12. Организация выполнения стратегии фирмы

1. Принципы рациональной организации процессов

В основе формирования рациональных процессов лежат научные принципы их организации: пропорциональность, непрерывность, параллельность, прямоточность, ритмичность, специализация, универсализация, оперативность, гибкость, информативность и др.

Наряду с научными принципами организации процессов можно выделить специфические и ситуационные, которые в той или иной степени необходимо применять, чтобы достичь максимально возможного уровня эффективности при существующих в данный момент экономических и других условиях. Для выполнения стратегии фирмы необходимо:

1. осуществить подбор команды профессионалов, конкурентоспособных менеджеров, специалистов и рабочих;

2. адаптировать систему (фирму) к внешней и внутренней среде;

3. ранжировать показатели, задания и другие факторы по их важности и эффективности для рационального распределения ресурсов и обеспечения пропорциональности компонентов системы;

4. обеспечить сопоставимость управленческих решений по уровню качества, объему, степени неопределенности ситуации и другим факторам;

5. персонифицировать управление: каждый работник подчиняется только одному руководителю;

6. обеспечить восприимчивость управления к изменениям во внешней среде и в структуре системы (более гибко и оперативно реагировать на изменения);

7. автоматизировать управленческие процессы по всем функциям;

8. стимулировать закрепление достигнутых результатов;

9. обеспечить прямоточность управленческих и производственных процессов;

10. обеспечить пропорциональность частичных процессов по всем компонентам;

11. обеспечить непрерывность процессов;

12. осуществлять процессы параллельными и параллельно-последовательными способами;

13. обеспечить оперативность управления;

14. обеспечить рациональное сочетание различных методов управления персоналом: принуждения, побуждения и убеждения.

2. Учет и контроль выполнения стратегии. Мотивация достижения стратегических результатов

В круг вопросов по реализации стратегических планов входят следующие:

1. разработка, согласование и утверждение программы, сетевого графика и оперограммы реализации стратегических планов;

2. организация учета и контроля выполнения планов;

3. мотивация выполнения планов в установленные сроки, требуемого качества и с оптимальными затратами;

4. регулирование процесса реализации стратегических планов при появлении изменений во внешней и внутренней среде фирмы.

Должен быть организован учет выполнения всех планов, программ, заданий по таким параметрам, как количество, качество, затраты, исполнители и сроки.

Если учет ведется в основном по количественным показателям и его результаты где-нибудь фиксируются, то контрольная функция менеджмента несколько шире. Контроль, во-первых, может быть отнесен как к количественным показателям, так и к качеству, документам и другим предметам труда, во-вторых, он может осуществляться в различные периоды.

Контроль классифицируется в зависимости от видов деятельности и объектов по следующим параметрам:

1) стадия жизненного цикла объекта - контроль на стадии стратегического маркетинга, НИОКР, ОТПП, производства, подготовки объекта к функционированию, эксплуатации, технического обслуживания и ремонтов;

2) объекты контроля - предметы труда, средства производства, технология, организация процессов, условия труда, труд, окружающая природная среда, параметры инфраструктуры региона, документы, информация;

3) стадия производственного процесса - входной, операционный контроль, контроль готовой продукции, транспортирования и хранения;

4) исполнитель - самоконтроль, менеджер, контрольный мастер, отдел технического контроля, инспекционный контроль, государственный, международный контроль;

5) возможность дальнейшего использования объекта контроля -разрушающий и неразрушающий контроль;

6) принимаемое решение - активный (предупреждающий) и пассивный (по отклонениям) контроль;

7) степень охвата объекта контролем - сплошной и выборочный контроль;

8) режим контроля - усиленный (ускоренный) и нормальный контроль;

9) степень механизации - ручной, механизированный, автоматизированный, автоматический контроль;

10) время контроля - предварительный, текущий, заключительный контроль;

11) способ получения и обработки информации – расчетно-аналитический, статистический, регистрационный;

12) периодичность выполнения контрольных операций - непрерывный и периодический контроль.

Одним из важнейших вопросов реализации стратегических планов фирмы является стимулирование, или мотивация, их выполнения. Мотивация сопровождает все виды деятельности по разработке и реализации стратегических планов: разработку концепции маркетинга, информационное обеспечение, исследование рынка, стимулирование повышения конкурентоспособности товара, организацию разработки стратегии фирмы, оперативное управление реализацией стратегических планов. Средства мотивации по каждому направлению могут подразделяться на две части: 1) на оплату всех расходов по решению данной задачи; 2) на дополнительную оплату или премирование работников любых подразделений фирмы, участвующих в реализации стратегических планов.