Стандарт соціальних послуг дітям, які зазнали насильства в сім’ї

ЗМІСТ

1. Вступ

1.1. Сфера застосування стандарту

1.2. Терміни та визначення понять

3. Організації, заклади та установи, які можуть надавати послуги дітям, які постраждали від насильства в сім’ї.

1.4 Мета послуг

1.5 Цільова група

1.6. Критерії початку та закінчення надання послуг

2. Зміст та обсяг соціальних послуг

2.1 Терміни надання послуг

2.2 Зміст послуг

3. Процес надання соціальних послуг

1. Отримання інформації про дитину

2. Розширене вивчення/розслідування ситуації

3. Укладання та підписання договору про надання послуг

4. Складання плану роботи з випадком

5. Виконання плану надання соціальних послуг (робота з батьками та дитиною)

6. Проміжне оцінювання, перегляд або корекція плану роботи з випадком

7. Кінцеве оцінювання, завершення надання соціальних послуг

8. Післяпрограмний моніторинг ситуації в сім’ї

7. Перенаправлення до послуг інших фахівців

4. Принципи надання послуг

4.1 Захист та безпека

4.2. Етичні принципи роботи

4.3. Конфіденційність

4.4. Інформування

5. Підбір персоналу

6. Управління якістю

7. Технічна документація

І. Вступ

Державний стандарт якості соціальних послуг дітям, які зазнали насильства в сім’ї (далі – Стандарт), є документом що входить до системи державних соціальних стандартів і має бути включений у Державний класифікатор соціальних стандартів і нормативів¹ у розділі «Державні соціальні стандарти і нормативи здійснення соціальної роботи з дітьми, які стали жертвами насильства в сім’ї».

Стандарт вводиться з метою покращення, упорядкування та уніфікації державної системи надання допомоги дітям та захисту їхніх прав.

Стандарт визначає перелік та обсяг гарантованих видів соціальних послуг для дітей, які зазнали насильства в сім’ї, встановлює вимоги до якості, процесу надання послуг, змісту, форм та обсягу послуг, які повинні забезпечити суб’єкти надання соціальних послуг дітям, які зазнали насильства в сім’ї.

Стандарт сформовано на засадах наукового обґрунтування та аналізу найкращого практичного досвіду.

Дотримання Стандарту є обов’язковим для усіх державних і недержавних суб’єктів надання соціальних послуг.

Надання соціальних послуг дітям, які зазнали насильства в сім’ї, регулюється Законами України «Про соціальні послуги» (від 19 червня 2003 року № 966), «Про соціальну роботу з дітьми та молоддю» (від 21 червня 2001 року № 2558), «Про попередження насильства в сім’ї» (від 15 листопада 2001 року № 2789), «Про охорону дитинства», іншими нормативно-правовими актами.

1. Сфера застосування стандарту

Об’єктом стандартизації є соціальні послуги, що надаються дітям, які зазнали насильства в сім’ї.

На підставі зазначеного Стандарту визначається якість соціальних послуг, які надаються суб’єктами соціальних послуг, незалежно від форми власності.

Стандарт застосовується:

• органами місцевого самоврядування при плануванні та організації місцевих соціальних програм для дітей, які зазнали насильства в сім’ї, формуванні соціального замовлення для участі у місцевих конкурсах на залучення бюджетних коштів для надання соціальних послуг дітям;

• державними та недержавними надавачами у ході планування, надання, управління та внутрішнього моніторингу якості послуг;

• органами ліцензування в процесі регулювання професійної діяльності з надання соціальних послуг дітям;

• державними контролюючими органами та громадськими інспекторами у ході контролю за рівнем якості соціальних послуг.