28.Методы оценки качества и конкурентоспособности продукции .

Качество – потенциальная способность товара удовлетворять конкретную потребность. Качество продукции — совокупность свойств продукции, обуслов­ливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребнос­ти в соответствии с ее назначением. В основе оценки качества лежит сравнение значений показателей качества выпущенной продукции с соответствующими показателями качества базового образца, поэтому выбор базовых образцов является одной из основных операций оценки технического уровня и качества продукции

Методы определения показателей качества

Измерительный -

Регистрационный метод количество отказов за определенный период эксплуатации изделия, количество дефектных изделий в партии.

Расчетный метод. основан на получении информации расчетом. .используют при проектировании и конструировании изделия, когда оно еще не может быть объектом инструментальных исследований.

Метод опытной эксплуатации. является разновидностью регистрационного метода. Используют для опред-я показателей надежности, экологичности, безопасности

Органолептический метод. основывается на использовании информации, получаемой в результате анализа ощущений и восприятий с помощью органов чувств человека.

Экспертный метод определения показателей качества основан на учете мнений экспертов.

Социологический метод определения показателей качества основан на сборе и анализе мнений потребителей. Сбор мнений потребителей осуществляется различными способами: устный опрос; распространение анкет-вопросников, организация выставок-продаж, конференций, аукционов.

Комплексный метод оценки уровня качества продукции осуществляется с использованием комплексных (обобщённых) показателей качества.

Существует несколько методов оценки конкурентоспособности, применяемых в практике работы предприятий.

1. Метод косвенной оценки конкурентоспособности товаров. Сущность этой методики основана на косвенном измерении конкурентоспособности по объему продаж. При этом делается предположение, что объем продаж конкурентных товаров свидетельствует о потребительских предпочтениях и поэтому может служить критерием конкурентоспособности. При оценке конкурентоспособности применяют такие параметры продукции, которые характеризуют ее соответствие стандартам качества. Сюда входят следующие группы показателей.

Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обусловливают об­ласть применения продукции.Показатели надежности — безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность, долговечность. Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высо­кой производительности труда при изготовлении и ремонте про­дукции. Показатели стандартизации и унификации — это насыщен­ность продукции стандартными, унифицирован­ными и оригиналь­ными составными частями, а также уровень унификации по срав­нению с другими изделиями. Эргономические показатели Эстетические показатели Показатели транспортабельности выражают приспособлен­ность продукции для транспортировки.

Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существен­ным фактором конкурентоспособности.

Экологические показатели —Показатели безопасности характеризуют особенности про­дукции для безопасности покупателя и обслуживающего персона­ла, то есть обеспечивают безопасность при монтаже, обслужива­нии, ремонте, хранении, потреблении продукции. Совокупность перечисленных показателей формирует конкурентоспособность продукции. Изделие должно быть надежным, эстетическим, хорошо выполнять свои функции, то есть удовлетворять те потребности, для которых оно предназначено.