21.Программа соц. Исследования.

Программа соц. исследования – это документ содержащий методические и методологические предпосылки научного поиска, в соответствии с основными целями предпр.работы

Функции: методическая, мотодологич-ая, организац-ая.

Выделяют 3 осн. раздела: методологический (формулирование проблемы, опред. объекта, предмета, цели, задачи, понятий); процедурный раздел (план исследования, обоснование выборки, осн. процедуры сбора, обработки, анализа данных); рабочий план исследования. В нем упорядочиваются сроки работ, ресурсы, этапы, кадры, финансы.

3.Формал. И неформал. Структуры в орг-циях. Роль неформал. Структур в упр-ии.

Посторенние формал. структуры упр-ия, в кт четко определены роли, связи, полномочия и уровни, становиться главным. Выделяют следующие осн. виды формал. структур упр-ия – линейная и fциональная. Преимущества линейной структуры: простота, ясность (кто кому подчиняется) Недостатки: Сложность (каждый линейный руководитель выполняет много fций).

Преимущества fнальной структуры: на каждой fции один человек – специалист.

Недостатки: каждый из исполнителей получает указания от каждого fнального руководителя.

Как линейная так и fнальная структуры в чистом виде практически не встречаются. Они обычно сосуществуют в одной и той же орг-ции, дополняя друг друга.

Преимущества смешанных структур: действующие работники – специалисты; хорошо подходят для рутинных задач; легко управляются.

Недостатки: затрудненные коммуникации между fнальными отделами; медленный процесс принятия решения; отсутствие взаимопонимания между представителями различных отделов; слабая кооперация.

Осн. правила создания орг.структур: 1) Структурн. блоки д.б. ориентированы на потребителя, а не на выполнение fций; 2) Базовыми блоками должны быть целевые группы специалистов, а не fции и отделы; 3) Ориентация на min кол-во уровней; 4) Каждый работник должен нести ответственность и иметь возможность для проявления инициативы.

Самый серьезный и самый распространенный симптом плохого менеджмента – умножение иерархических уровней. Возникает эффект одеяла.

Неформальные отношения.

Формал. структура коллектива устанавливается исходя из официал. обязанностей каждого лица в данной орг-ции. Неформал. структура в значит. степени основана на личн. отношениях, симпатиях и антипатиях работников, их интересах, ценностн. ориентациях и т.п. Неформал. отношения регулируют поведение членов коллектива в соответствии с принятыми нормами. Большое внимание на членов неформал. групп оказывают влияние неформал. лидеры. Ими люди становятся стихийно исходя из своих личн. кач-в. Официал. руководитель должен иметь представление о неофициал. структуре коллектива. Всякая неформал. группа обладает огромн. силой влияния на своих членов. В ситуации противоречивых требований чел-к обычно ведет себя в соответствии с групповыми ожиданиями, а не с теми формал. требованиями, кт предъявляет ему руководитель. Поэтому рук-лю нельзя вступать в конфликт с неформал. группой.

Роль неформал. структур: 1) Неофициал. отношения как бы дополняют формал., уточняют их; 2) Она придает деловым отношениям гибкость и дает возможность ограничиться при формировании формал. структуры только гл. моментами; 3) Неформал. отношения позволяют повысить интерес работника к своему труду, дают ему доп. источники удовлетворения работой; 4) Неформал. структуры дают людям возможность получить информацию, кт они не могут получить формально.