1.Цель. Целевой подход в менеджменте. Цели орг-ции.

Цель – это один из важнейш. элементов всего упр-ия. Правильное определение цели важнее правильного выбора альтернативы ее достижения. Цель отражает то, что только может или должно возникнуть, то есть цель можно определить как желаемое состояние системы или желаемый результат ее поведения. Различают внеш. (чего хотим добиться) и внутр. (для чего?).

Важный вопрос опр-е кол-ва целей. Орг-ция создается для реализации одной конкретной цели, кт называется главной. Достижение этой цели служит мерилом кач-ва и эф-ти выполненной работы и смыслом существования самой орг-ции. Орг-ция имеет и др. цели, но они не обладают самостоятельным значением. Это попутные цели, цели-ср-ва для реализации главной цели.

В центре внимания управляющей с-мы находится главная цель, а промежуточные цели превращаются в точки контроля за работой по ее достижению. В этом смысл целевого подхода.

2-а подхода к формир. цели: ресур и целев

Логика ресурсного подхода: 1)Анализ состояния с-мы; 2) Оценка возможностей; 3) Определение цели. Этот метод предполагает большую инертность с-мы, стремление быть средним.

Логика целевого подхода: 1) Определение цели; 2) Оценка возможностей; 3) Определение действий. Этот подход исходит не из возможностей, а из целей орг-ции или конкретного человека. Цели д.б. проранжированы и min-зировано их кол-во. Цель д.б. количественно измерена. Успех – это достижение цели. Главная цель называется миссией орг-ции.

Цели п/п-ия. П/п-ие является открытой с-мой, то его цели не могут лежать внутри самого п/п-ия. Они обязательно должны лежать вне его, в общ-ве. Самым важн. элементом любого бизнеса явл-ся клиенты и потребители. Бизнес должен создавать потребителя. С одной стороны, именно дея-ть п/п-ия создает потребителя. С другой – именно потребитель определяет, в чем состоит бизнес. Удовлетворить потребителя – миссия и цель каждого п/п-ия.

Но нельзя переоценить и такую цель как и max-ция прибыли п/п-ия. Он явл-ся хоть и необходимым, но все же ср-вом жизнедеятельности п/п-ий, но никак не ее целью.

Поскольку цель п/п-ия – создать потребителя, оно имеет две главные fции: маркетинг и инновацию.

2.Власть и авторитет. Значение авторитета для успешного руководства. Осн. Пути завоевания авторитета.

Проблема сочетания власти и авторитета для руководителя актуальна всегда, поскольку это наиболее распространенные инструменты в его арсенале. Власть – ключ к управл. работе. Когда у менеджера есть власть, он может претворять в жизнь свои намерения. Власть – это принуждение человека совершать такие поступки, кт сам по себе он совершать не собирался. Без власти нет орг-ции и порядка. Одновременно с этим власть имеет тенденцию развращать, а абсолютная власть – развращать абсолютно.

Виды власти след.:

1.Власть вознаграждения. в распоряжении субъекта упр-ия имеются какие-л. предметы или нематер. ценности, кт воспринимаются объектом как важное ср-во для удовлетворения его потребностей. Причем, данная ценность переходит к объекту только лишь после выполнения всех необходимых действий.

2.Власть принуждения. Основано на возможности отчуждения каких-л. ценностей от субъекта в случае невыполнения указаний с его стороны.

3.Легитимная власть. Основано на законах или др. нормативных актах, а также культур. традициях и обычаях, истинность кт не должна подвергаться сомнению со стороны выполняющих ее указания.

4.Власть эталона. Действие эталона основано на механизме внушения, при кт осуществляется некритическое, нерац. восприятие передаваемой информации и принятия ее на веру.

5.Харизма. Построена на силе личных кач-в или способностей лидера. Власть примера опр-ся отождествлением исполнителя с лидером или влечением к нему, а также потребностью исполнителя в принадлежности и уважении.

6.Парадоксальная власть. Это власть подчиненных над начальником (детей над родителями, заключенных над охраной).

7.Информационная власть – лица обладающие информацией могут диктовать свои условия

Эффектив. руководитель должен стараться поддерживать разумный баланс власти: достаточный для обеспечения достижения целей, но не вызывающий у подчиненных чувство обездоленности, и отсюда, - непокорности.

Авторитет. При получении полномочий, руководителю следует немедленно добиваться авторитета. Уверенность в правильности действий авторитетного руководителя избавляет людей от мучительного размышления относительно правильности принятого решения. Авторитет необходим, прежде всего, для доверия. Авторитетный руководитель обладает внушающим воздействием.

Пути завоевания авторитета (основные черты авторитетного руководителя): 1) Стратегич. мышление и способность определить соц. ответственность орг-ции; 2) Стремление к обновлению; 3) Справедливое вознаграждение и стремление к самосовершенствованию; 4) Сдержанное поведение в конфликтах; 5) Умение завязывать нужные знакомства; 6) Установление и поддержание с-мы равноправных отношений с людьми; 7) Искусство быть лидером; 8) Искусство разрешать конфликты; 9) Искусство принимать нестандартные управл. решения в условиях огранич. информации; 10) Искусство распределять всегда огранич. ресурсы.

Действия, подрывающие авторитет: 1) Вверх толкает не желание успеха орг-ции, а потребность получить более высокие личные доходы; 2) Стремление не столько отдать должное подчиненному, сколько присвоить себе побольше лавров; 3) Чрезмерное занятие собственной персоной; 4) Сокрытие своих мыслей и чувств.

Чтобы избежать подрыва авторитета нужно постоянно самосовершенствоваться, самообучаться и обучать других, создать атмосферу доверия и здоровой критики.