22. Сотрудничество при преодолении трудовых конфликтов. Социальное партнёрство.

Рассмотрите, в чем может заключаться влияние трудового коллектива на конфликтное поведение его членов. Охарактеризуйте условия создания в коллективе психологической атмосферы взаимопонимания и сотрудничества. Раскройте роль и значение переговоров в урегулировании конфликтов. Изложите сущность различных подходов конфликтующих сторон к переговорному процессу. Рассмотрите цели и содержание социального партнёрства. Укажите основные правовые акты, устанавливающие принципы и нормы социального партнёрства в РФ, участия работников, профсоюзов и работодателей в разрешении трудовых конфликтов и дайте оценку их реализации в условиях кризиса.

23. Этнические конфликты: понятие, специфика, методы предупреждения и разрешения

Раскрыть сущность и особенности межэтнических конфликтов. Изложить причины и механизмы межэтнических конфликтов: этно-психологические, социально-экономические, политические, социокультурные. Указать причины обострения межэтнических конфликтов в конце 20-го начале 21-го века. Рассмотреть типологию и стадии развёртывания этнических конфликтов. Изложить принципы регулирования этнических конфликтов. Рассмотреть пути разрешения межэтнических конфликтов. Дать характеристику конфликтного потенциала современных проблем российского федерализма. Охарактеризовать смысл современных дискуссий о принципе права наций на самоопределение.

24. Межгосударственные конфликты: понятие, специфика, методы предупреждения и разрешения

Рассмотреть виды межгосударственных конфликтов, их основные причины. Отразить взаимосвязь межгосударственных конфликтов с внутриполитическими конфликтами. Раскрыть особенности предотвращения межгосударственных конфликтов. Охарактеризовать основные направления разрешения межгосударственных конфликтов. Раскрыть роль и функции третьей стороны в разрешении межгосударственных конфликтов, приведите примеры.

25. Прогнозирование и профилактика конфликтов

Раскрыть сущность прогнозирования и профилактики конфликтов, как тактики современного менеджмента. Рассмотреть объективные и организационно-управленческие предпосылки предупреждения конфликтов, а также препятствия, которые снижают возможность предупреждения конфликтов и направление их развития в конструктивное русло. Охарактеризовать способы предотвращения конфликтов, отразив роль поддержания и укрепления сотрудничества, соблюдения норм деловой этики в предупреждении конфликтов. Рассмотреть разновидности конфликтных личностей и меры, нейтрализующие их негативную роль.

26. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов в организации

Раскрыть роль управленческих решений в профилактике конфликтов и психологические причины конфликтогенных решений. Рассмотреть требования, предъявляемые к управленческим решениям. Охарактеризовать содержание основных этапов принятия управленческого решения, которые включают: - построение информационной модели состояния объекта управления; - анализ факторов, определяющих нынешнее состояние объекта управления и определение их приоритета; - расчет прогноза развития объекта управления в будущем периоде; - построение модели целей; - разработку вариантов решения; - выбор оптимального варианта с учётом критериев эффективности решения; - организацию исполнения решения; - оценку результатов деятельности; - принятие решения на продолжение или прекращение деятельности; - обобщение полученного опыта.

27. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов в организации

Раскрыть роль компетентной, объективной оценки результатов деятельности как важнейшего условия предупреждения межличностных конфликтов. Рассмотреть содержание основных способов оценки результатов деятельности, в основе которых лежит сравнение одного явления, объекта, состояния и т.п. с другим. Пояснить, какой из способов оценки наиболее правилен и менее конфликтен. Рассмотреть типичные ошибки руководителя при оценке результатов деятельности подчинённых и сформулировать рекомендации руководителям по повышению объективности и всесторонности этой оценки.

28. Предупреждение конфликтов и стресс

Раскрыть сущность стресса как типичной реакции человека на конфликтную ситуацию и как причины конфликта. Отразить причины и источники стресса. Рассмотреть психологические факторы нормализации стресса. Охарактеризовать влияние пространственных, временных, вероятностных и содержательных границ мировосприятия на конфликтность человека. Изложить рекомендации, направленные на сохранение здоровья человека как физического, так и психологического, а соответственно, способствующие предупреждению стресса и конфликтов. Рассмотреть методы нейтрализации стресса.

29. Стили конфликтного поведения и основные методы разрешения конфликтов в организации (структурные и межличностные)

Раскрыть особенности и область применения таких стилей поведения в конфликтной ситуации как стиль уклонения, стиль приспособления, стиль конкуренции, стиль компромисса и стиль сотрудничества. Охарактеризовать основные типы конфликтных личностей, отражающие индивидуально-психологическое состояние конфликтующих сторон. Изложить факторы конструктивного поведения в конфликте: адекватность отражения конфликта, создание климата взаимного доверия и сотрудничества, определение существа конфликта, оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта. Рассмотреть содержание структурных и межличностных методов разрешения конфликтов в организации.