6. Поняття та цілі претензійної роботи

Претензійно-позовна робота являє собою комплекс юридичних дій, спрямованих на упорядкування господарських відносин, відновлення порушених майнових і особистих немайнових прав підприємств, організацій, установ.

Претензійно-позовна робота на підприємстві повинна

сприяти:

- забезпеченню виконання договірних зобов'язань у всіх сферах

діяльності;

- економії та раціональному використанню матеріальних,

трудових, фінансових, паливно-енергетичних, сировинних та інших

видів ресурсів;

- зниженню непродуктивних витрат та усуненню причин і умов,

що їх спричиняють;

- забезпеченню захисту і відновленню порушених майнових прав

та інтересів підприємств, що охороняються законом;

- забезпеченню відповідальності порушників договірних

зобов'язань;

- ефективному використанню законодавства для поліпшення

економічних показників господарської діяльності та запобіганню

його порушенням.

До претензійно-позовної роботи відноситься:

- підготовка, одержання та складання документів, необхідних

для пред'явлення і розгляду претензій та позовів;

- пред'явлення і розгляд претензій та підготовка позовів;

- підготовка відповідей (відзивів) та заяв про перегляд

рішень, ухвал, постанов суду у порядку нагляду;

- захист інтересів підприємства при розгляді майнових,

переддоговірних та інших спорів в арбітражному та інших судах;

- здійснення організаційно-технічних заходів (реєстрація,

облік, зберігання та відправка претензійно-позовних матеріалів);

- забезпечення контролю за претензійно-позовним провадженням;

- розгляд, аналіз, узагальнення результатів

претензійно-позовної роботи;

- підготовка висновків, пропозицій щодо поліпшення

претензійно-позовної роботи.

7. Поняття та види претензій

Претензія — письмовий документ, що надсилається особою, яка вважає, що її права та законні інтереси порушені, до порушника з вимогою відновити ці права та інтереси без втручання юрисдикційних органів.

Претензія страхувальника - заявлене вимога страхувальника, правонаступника або третьої особи до страховика про відшкодування шкоди, наступне за страховим випадком. Порядок пред'явлення та врегулювання претензії визначаються правилами страхування.

Претезія споживача - невдоволення споживачів характеристиками товару, виявлене в ході післяпродажного використання. Ефективний розгляд претензій дозволяє уникнути зсуву інтересів споживачів до товарів конкурентів, а також розповсюдження даної інформації серед покупців.

Претензія контрагента - об'єктами претензій контрагентам можуть бути постачання неякісного товару, несвоєчасна поставка товару і т. п. Якщо в договорі передбачено, що суперечки вирішуються в досудовому порядку, то пред'явлення претензій обов'язково. Суб'єкт підприємництва має право пред'явити постачальникам і (або) підрядникам претензії, зокрема, у випадках:

виявлення арифметичних помилок у рахунках, що надійшли від постачальника (підрядника);

виявлення недостачі цінностей, що надійшли від постачальників (понад передбачених у договорі величин);

при недотриманні постачальниками і (або) підрядниками договірних зобов'язань.