«Области совершенствования, выявленные методом взвешенных оценок»

Критерии

Оценка

1.Цены на предоставляемые товары

2. Культура обслуживания покупателей

3.Расположение предприятия вблизи общественного транспорта

4.Приемлемое время оказания услуги

5. Качество товара

6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)

Критерии

Результат анкетирования

1.Цены на предоставляемые товары

4,3

2. Культура обслуживания покупателей

3,5

3.Расположение предприятия вблизи общественного транспорта

4,5

4.Приемлемое время оказания услуги

4

5. Качество товара

4,8

6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)

4,5

Критерии оценки

П1

П2

П3

П4

П5

П6

П7

П8

П9

П10

1.Цены на предоставляемые товары

5

3

5

4

4

5

4

5

4

4

2. Культура обслуживания покупателей

5

4

4

3

3

3

4

3

3

3

3.Расположение предприятия вблизи общественного транспорта

4

5

4

4

4

5

4

5

5

5

4.Приемлемое время оказания услуги

4

3

4

4

3

4

5

4

5

4

5. Качество товара

5

4

5

4

5

5

5

5

5

5

6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)

4

4

5

5

5

4

5

4

5

4

Критерии оценки

П11

П12

П13

П14

П15

П16

П17

П18

П19

П20

1.Цены на предоставляемые товары

4

4

4

5

4

5

5

5

4

3

2. Культура обслуживания покупателей

3

4

3

5

3

4

3

3

3

4

3.Расположение предприятия вблизи общественного транспорта

4

4

5

4

5

4

5

5

4

5

4.Приемлемое время оказания услуги

3

5

5

4

4

4

4

4

4

3

5. Качество товара

5

5

5

5

5

5

5

5

4

4

6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)

5

5

5

4

4

5

4

4

5

4