Состояние погружения

Многие из пользователей отмечают свою способность забывать о времени в процессе работы с Интернетом. Подобное погружение в Сеть называют состоянием потока.

Ученые выяснили, что поток возникает при выполнении следующих условий:

• происходит интерактивное взаимодействие пользователя со средой Интернет, что возможно при непрерывной реакции Сети;

• у пользователя происходит внутреннее удовлетворение от процесса работы в Сети;

• у пользователя происходит некоторая потеря контроля над собой;

• с опытом пользователь наращивает уверенность в собственных силах.

Для обеспечения состояния потока необходимо сохранять баланс между предоставляемыми возможностями и возникающими проблемами, так как, чрезмерная сложность, долгое ожидание реакции Сети.

Одна из современных теорий эффективности рекламы на телевидении считает, что возникновение у пользователя состояния потока повышает эффективность рекламы, поскольку в пассивном и некритическом состоянии телезритель более подвержен влиянию рекламы. Поток может оказывать сильное влияние на продолжительность посещения сайтов, что позволяет рекламодателю дольше воздействовать на потенциального покупателя.

Глава 2.2. Социально-демографические факторы

Особенности поведения пользователей Интернет отражают общие тенденции и особенности поведения пользователей. Не менее информативными являются сведения о различиях пользователей Интернет на основе демографических, географических и социально-экономических критериев сегментации.

Доход

Показатели среднедушевого дохода и дохода семьи в целом оказывают наибольшее воздействие на частоту использования Интернет. Наличие возможности доступа к Сети более характерно для пользователей с высоким уровнем дохода. Данный факт повышает привлекательность Интернет-бизнеса для компаний, заинтересованных в рекламе товаров (услуг) и (или) осуществлении коммерции в режиме on-line. Это подтверждается и тем, что многие сайты предлагают информацию для обеспеченных людей, которая может их заинтересовать профессионально и с точки зрения возможности совершения покупки (например, котировки акций, туристические и банковские услуги и т.д.)..

Образование

Образование занимает второе место после дохода по степени важности оказываемого влияния на использование Интернет по следующим причинам:

• как правило, чем более образован человек, тем выше уровень его дохода;

• чем более образован человек, тем выше его мотивация для обращения к Сети;

• чем более образован человек, тем увереннее он работает в Сети.

По мере распространения Интернет сила данной взаимосвязи ослабевает, тем не менее, среди пользователей, работающих в Сети ежедневно, число людей с высшим образованием существенно превышает аналогичный показатель в среднем по стране.

Возраст

Наибольшее число пользователей отмечается в возрастной группе 30-49 лет, а также Интернетом активно пользуется молодёжь от 18 до 29 лет. Данный факт объясняется снижением важности высшего образования для пользования Интернетом, а также широким использованием возможностей Сети в повседневной рабочей обстановке.

Дети – это особая группа пользователей, поскольку для них компьютер, имеющий Интернет-доступ, представляется обычным бытовым прибором, таким как телевизор или видеомагнитофон.

Пол

Мужчины составляют большинство среди аудитории Интернет, однако эта ситуация быстро меняется, поскольку среди новых пользователей преобладают женщины. Правда, данный факт позволяет мужчинам сохранять лидерство в категории опытных пользователей. Интересен факт сокращения разрыва по половому признаку среди подростков, использующих Интернет как средство свободного времяпрепровождения, в отличие от телефонных разговоров (предпочитают девушки) или компьютерных игр (предпочитают молодые люди). Данный факт позволяет сделать вывод, что когда сегодняшние подростки вырастут, разрыв между пользователями Интернет по половому признаку существенно сократится.