
- •Содержание
- •Введение
- •Раздел 1. Бизнес и интернет Глава 1.1. История развития Интернет
- •Интернет в России
- •Глава 1.2. Техническая структура Интернет
- •Сервисы Интернет
- •Глава 1.3. Интернет-маркетинг
- •Организация продаж через Интернет товаров или услуг
- •Глава 1.4. Создание Интернет-компании
- •Рекламная модель
- •Глава 1.5. Основные бизнес-модели
- •Модель в2с (business-to-consumer)
- •Модель в2в (business-to- business)
- •Структура бизнес модели
- •Раздел 2. Особенности поведения потребителей в интернете
- •Глава 2.1. Рынок покупателя или рынок продавца
- •Состояние погружения
- •Глава 2.2. Социально-демографические факторы
- •Образование
- •Возраст
- •Язык и культура
- •Глава 2.3. Пять «законов» Интернет маркетинга Смерть на задворках
- •Давать и продавать
- •Без доверия нет бизнеса
- •Тяни и толкай («Pull & Push»)
- •Раздел 3. Сайт как инструмент маркетинговых коммуникаций Глава 3.1. Маркетинговая структура сайта Интернет-магазина
- •Главная страница Интернет-магазина
- •Каталог товаров
- •Дополнительная публичная информация
- •Глава 3.2. Система навигации по сайту
- •Глава 3.3. Система регистрации и авторизации пользователей
- •Глава 3.4. Система формирования и подтверждения заказов
- •Глава 3.5. Система поддержки клиентов
- •Раздел для партнеров
- •Глава 3.6. Система обработки заказа
- •Глава 3.7. Система оплаты
- •Глава 3.8. Система доставки товаров
- •Глава 3.9. Выбор доменного имени и названия сайта.
- •Раздел 4. Маркетинг корпоративных сайтов Глава 4.1. Функции корпоративного сайта
- •Глава 4.2. Структура корпоративного сайта
- •Глава 4.3. Расширение клиентской базы
- •Глава 4.4. Формирование положительного имиджа компании
- •Глава 4.5. Поддержка клиентов и партнеров
- •Глава 4.6. Совершенствование бизнес-процессов
- •Раздел 5. Маркетинг других форм интернет бизнеса Глава 5.1. Контент-сайт
- •Новостной сайт
- •Глава 5.2. Финансовые услуги Интернет-бэнкинг
- •Платежные системы
- •Интернет-трейдинг
- •Глава 5.3. Разработка и поддержка сайтов
- •Глава 5.4. Услуги связи и средства общения
- •Почтовые сервисы (e-mail)
- •Глава 5.5. Другие услуги связи
- •Торговые площадки
- •Глава 5.6. Дистанционное обучение и online-консультации
- •Глава 5.7. Игорный бизнес в сети
- •Лотереи
- •Раздел 6. Средства продвижения товаров и услуг в интернете Глава 6.1. Поисковые системы, Каталоги, Рейтинги
- •Поисковые системы
- •Каталоги
- •Рейтинги
- •Популярные каталоги, рейтинги и поисковые системы
- •Раздел 7. Реклама в интернете Глава 7.1. Особенности Интернет – рекламы
- •Интерактивность
- •Возможность сбора информации о каждом пользователе
- •Фокусировка рекламы на целевые группы пользователей
- •Эффективные средства анализа результатов рекламных акций
- •Принципы работы с аудиторией сайта
- •Рекламные носители в Интернете
- •Баннеры
- •Баннерные сети
- •Текстовые блоки
- •Promotion-страницы
- •Ссылки из контента
- •Реклама с использованием e-mail
- •Реклама в списках рассылки
- •Реклама в дискуссионных листах
- •Индивидуальные письма
- •Рассылка новостей сайта
- •Нецивилизованная e-mail реклама — спам
- •Партнерские программы
- •Форумы. Чаты. Доски объявлений
- •Прямой обмен ссылками и баннерами
- •Дисконтные системы и бонусные программы
- •Механизм работы дисконтных систем
- •Бонусные программы
- •Бесплатное распространение образцов продукции
- •Системы «активной» рекламы
- •Российские агентства Интернет-рекламы
- •Глава 7.2. Pr - Public Relations
- •Основные функции pr
- •Глава 7.3. Методы pr
- •Работа с аудиторией в форумах, дискуссионных листах и чатах
- •Проведение презентаций
- •Учреждение наград, проведение конкурсов
- •Глава 7.4. Личные продажи
- •Организация личных продаж в Интернете
- •Раздел 8. Распределение товаров и услуг Глава 8.1. Каналы распределения товаров и услуг
- •Прямые каналы распределения
- •Косвенные каналы распределения
- •Критерии выбора каналов распределения
- •Глава 8.2. Логистика
- •Глава 8.3. Организация эффективного товародвижения
- •Раздел 9. Юридические и этические проблемы, связанные с использованием интернета
- •Глава 9.1. Обеспечение неприкосновенности частной жизни и безопасности пользователей Интернета
- •Глава 9.2. Другие юридические и этические проблемы
- •Конец курса для заметок
- •Раздел 9. Юридические и этические проблемы, связанные с использованием интернета 0
Каталоги
Каталог Интернет-ресурсов — это иерархически организованная структура, содержащая названия и аннотации сайтов, распределенных по тематике в соответствии с разделами (категориями) каталога. Для регистрации в каталоге необходимо подать заявку. Если администрация сочтет сайт достойным, заявка будет удовлетворена. Некоторые, наиболее значимые, сайты администрация каталога самостоятельно вносит в каталог, но иногда этого приходится ждать достаточно долго.
Поиск по каталогу возможен двумя способами: с использованием структуры каталога и при помощи поисковой системы. Поэтому при подаче заявки на внесение сайта в каталог необходимо учитывать следующие факторы:
желательно, чтобы сайт был включен в тот раздел каталога, посетители которого являются для Интернет-компании целевыми потребителями;
поиск при помощи поисковой машины в каталогах осуществляется только по ключевым словам и краткому описанию сайта, которые при регистрации вносятся администратором сайта в соответствующие поля регистрационной формы. Поэтому к набору ключевых слов и описанию необходимо отнестись особенно внимательно.
Если регистрируемый сайт имеет структуру портала (много очень разных тематических разделов, связанных между собой общим дизайном и системой навигации), стоит зарегистрировать в каталоге каждый раздел отдельно в соответствии с его тематикой.
Рейтинги
Внутри каждой категории каталога существует несколько уровней подкатегорий, уточняющих тематику ресурсов, которые в ней расположены (например: Отдых и развлечения >Компьютерные игры>Стратегические игры). Внутри самой нижней подкатегории сайты располагаются в определенном порядке в соответствии с их рейтингом.
Наиболее распространенной в России формой рейтинга является рейтинг по посещаемости. Участники рейтинга устанавливают на страницах своих сайтов счетчики (фрагменты кода), которые регистрируют визиты на сайт и сообщают о них программе, формирующей рейтинг. Таким образом, наиболее популярные (наиболее посещаемые) сайты располагаются в рейтинге выше менее посещаемых. Хорошим примером рейтинга, пользующегося популярностью у российских пользователей Интернета, является рейтинг Rambler's Top100.
Обращает на себя внимание методика, примененная каталогом Yandex. Сайты в категориях и подкатегориях его каталога расположены в порядке убывания индекса цитируемости. Индекс цитируемоеTM рассчитывается как количество ссылок с других сайтов на данный сайт. Преимуществами этого метода являются совмещение автоматического построения рейтинга и отсутствие необходимости устанавливать на сайте-участнике каталога какой-либо счетчик.
Для того чтобы пользователь обратил внимание на сайт, зарегистрированный в каталоге или рейтинге, необходимо, чтобы в соответствующем подкаталоге этот сайт находился на первой, максимум, на второй странице.
На странице помещаются 20—25 записей. Соответственно, места хватает не всем. В результате наблюдается явление, часто называемое эффектом положительной обратной связи. Чем выше посещаемость (цитируемость) сайта, тем выше он находится в рейтинге или каталоге, и тем больше посетителей приходят на сайт из этого рейтинга, помогая ему удержаться на достигнутом высоком месте.