Тема 3 професійні вимоги до менеджера

1. Імідж менеджера.

2. Загальна професіограма менеджера.

3. Соціальна роль менеджера.

4. Вимоги, які пред’являються до сучасного менеджера.

1. Імідж менеджера.

“Имидж – это искусство управлять впечатлением”. (Э. Гофман)

Сучасний менеджер повинен володіти внутрішньою самостійністю і здібністю до ризику, постійно акумулювати нову інформацію, поважати закон і етичні цінності, уміти вибудовувати свій власний імідж і зберігати професійну репутацію виробника. Отримання професійного іміджу - не самоціль для ділової людини, лідера. Поняття іміджу включає не лише природні властивості особи, але і спеціально створені. Крім того, воно говорить як про зовнішній вигляд, так і про внутрішній світ людини, про його психологічного типа.

У основу формування іміджу можуть бути покладені наступні принципи:

• принцип повторення - спирається на властивості людської пам'яті: запам'ятовуй і повторюй

• принцип безперервного зусилля дії - обґрунтовує нарощування аргументованого і емоційного звернення, наприклад: «Це лише для вас» або «Я - для вас» і так далі Поступове нарощування зусиль сприймається більш позитивно, ніж вибухове.

Стадії створення іміджу:

1. Імітаційний образ - робота уяви, розумовий аналіз, втілення ідеального образу на папері, аудіо- і відеоплівці, відбір манер, аналіз їх сумісності зі своєю особою.

2. Рольовий образ - практичне освоєння, набуття первинного досвіду «знаходження» в образі. Побудова манер, тренування оволодіння ними, узагальнення, оцінка.

3. Життєвий образ - стереотип поведінки в створеному образі, повна вживаємість, обкатка манер, фіксація, коректування.

Сприйняття іміджу:

– Візуальне сприйняття людини: ступінь фізичної привабливості; виразності манер і їх привабливість, одяг і аксесуари (як віддзеркалення особистої непересічності, елегантності).

– Інтелектуальне сприйняття людини: вражаючі особові характеристики, що виявляються в розмові і вчинках.

– Статусне сприйняття людини: оцінка його статусу (положення в суспільстві), професія, посада.

– Соціальний фон, що впливає на сприйняття конкретної людини.

– Особові характеристики оточення: сім'я, друзі, знайомі, колеги, стратифікаційні характеристики оточення (до якої соціальної групи відноситься і міра престижу положення цієї групи).

– Вплив інтер'єру на сприйняття людини, якість, стиль, кольорове оформлення; звукове оформлення, просторові характеристики.

Дія іміджу на людей відбувається по формулі AIDA, де А - залучення уваги, I - пробудження інтересу до іміджу, D - збудження потреби здійснити дію, A - спонука до здійснення дій.

Складові іміджу

1. Зовнішня привабливість менеджера робить істотний вплив на враження, яке виникає у людей в результаті зорового сприйняття. Загальновідомо, що під час ділових зустрічей вельми важко вести серйозні переговори з представником фірми, який одягнений недбало або з'явився в офіс в стоптаних черевиках. І хоча його одяг може бути далекий не дешевою, але неохайність підсвідомо надає негативну дію на сприйняття такого підприємця.

В тих, хто займається великим бізнесом і представляє інтереси крупних фірм, а значить, за родом служби зобов'язаний багато часу проводити в спілкуванні з різними людьми, подібне відношення до своєї зовнішності виключено. Специфіка підприємницької діяльності пред'являє вельми серйозні вимоги до зовнішнього вигляду її учасників. Зовнішній вигляд підприємця - це не особиста справа. Відповідно до того, як він виглядає, у його партнерів і клієнтів виникає перше враження не лише про нього, але і про його фірму, змінити яке надалі буде дуже важко.

Культура одягу бізнесмена. Добре відоме вираження: “По одягу зустрічають.”. Сприятливий зовнішній вигляд і смак в одязі є важливою частиною того, як ми включаємося в ділову обстановку і впливаємо на настрій і відчуття тих, що оточують. Одяг виступає як своєрідний інструмент спілкування, як засіб дії на поведінку і відношення інших людей.

Прагнення до різноманітності, змінні уявлення про красу, знайшли своє віддзеркалення в досить частій зміні крою одягу, її фасонів, кольору, і так далі Пригадаємо опис простій, витонченого одягу древніх греків: вільні драпіровки тканини, що спадають з плечей, нічим що не утрудняють рухів; пишний одяг феодальної аристократії; одяг буржуазного суспільства минулого століття.

Підприємницька діяльність також пред'являє особливі вимоги до одягу. Зовнішній вигляд її учасників - перший крок до успіху, оскільки для потенційного партнера і клієнта костюм бізнесмена служить своєрідним кодом, що свідчить про міру його солідності і надійності.

Мода в одязі характеризується переважанням певних форм, що утворюються довжиною, шириною одягу, її кольором або поєднанням кольорів, розташуванням лінії талії, формою рукавів і коміра, виглядом обробки, фактурою вживаних тканин. Найбільшою популярністю у ділових людей користується костюм. У ньому можна з'являтися у будь-який час дня і в будь-якому суспільстві. У робочий час прийнято носити не дуже світлі костюми. Тона костюмів в літній час світліший, ніж в зимове.

До речі, спеціально потрібно відзначити, що модельєрами розроблені поєднання всіх основних елементів чоловічого одягу.

Костюм	Сорочка	Галстук	Ботинки	Носки
Серый	Белая, голубая, розовая, цвета слоновой кости	Любые цвета	Черные	В тон галстуку
Темно-серый	Белая, светло-розовая, цвета слоновой кости	Красно-черный	Черные	Черные
Темно-голубой	Белая, цвета слоновой кости	Серо-красно- бордовый	Черные, темно-коричневые	Серые, бордо
Темно-синий	Белая	Бело-красно-голубой	Черные	Темно-голубые, темно-бордовые
Темно-зеленый	Слоновой кости	Красно-зелено-коричневый	Коричневые	Коричневые
Песочный	Светло-голубой	Темно-голубой	Светло-коричневый	Светло-голубые
Светло-коричневый	Белая, розовая, табачная	Зеленый, красно-коричневый	Кофейные, красно-коричневые	Бордо
Темно-коричневый	Белая, бежевая, светло-розовая	Зелено-коричневый, красно-черный	Коричневые	Кофейный, бордо
Черный	Белая	Серебристо-черный, красно-черный	Черные	Дымчатые, черные, темно-фиолетовые

Для жінки-бізнесмена, що бажає досягти успіху, дуже поважно пам'ятати про свою зовнішність, більш того, поставити її на службу. Наші ділові жінки одягаються в дорогі речі, але це не відповідає їх посаді. У їх костюмі не видно значущості положення, по ньому неможливо визначити їх статус у фірмі, а це основне в їх діловому іміджі. У гардеробі ділової жінки мають бути 2-3 спідниці, жакети, 2-3 блузи. Міняти туалети бажано часто, адже одна і та ж річ, що одягається щодня, набридає і “гасить настрій”.

Діловий одяг відрізняє класичний крій і багатофункціональність. Але, проте, і тут призначенням жіночого одягу було і залишається підкреслення особистої непересічності і елегантності. Жінка завжди володіє правом на оригінальність свого одягу і на свій стиль в її носінні. У всьому ансамблі одягу краще мати не більше трьох кольорів, причому вони підбираються так, щоб підкреслити основний домінуючий колір або контрастувати з ним.

У іміджі ділової жінки є і інші обмеження. Зокрема, не потрібно першою з'являтися на роботі в гостро модному одязі, носити брюки, якщо працюєте серед чоловіків, і взагалі одягатися в чоловічому стилі. Краще всього надівайте костюм або блузу із спідницею. Причому надмірно укорочувати спідницю, покоряючись моді, не можна.