16. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования.

1. Понятие и содержание маркетинговой информации. Система маркетинговой информации. Схема системы маркетинговой информации.

2 Понятие и содержание маркетинговых исследований. Этапы маркетингового исследования.

Маркетинговая информация –это одна из важнейших составных частей комплекса вспомогательных систем маркетинга, который действует на всех стадиях маркетинговой деятельности. На этапе анализа рыночных возможностей система маркетинговой информации выступает самостоятельным элементом в связи со совей исключительной значимостью для данной стадии.

Руководство фирмы в процессе своей деятельности постоянно нуждается в разнообразной информации. Эта информация составляет базу для функционирования любой коммерческой структуры в области анализа, планирования, производства и контроля. Управляющим по маркетингу требуется все больший объем информации, поэтому на многих фирмах создаются специальные системы маркетинговой информации. Такие системы предназначены для сбора, классификации, анализа и предоставления новейшей информации управляющим по маркетингу. Обычно система маркетинговой информации включает:

1. система внутренней отчетности;

2. систему сбора внешний информации;

3. система маркетинговых исследований;

4. систему анализа информации.

Если говорить о внутрифирменном информационном обеспечении, то здесь особое значение приобретает объективная финансово-экономическая информация. Достоверность и качество информации определяются уровнем развития применяемых информационных технологий, повышением степени автоматизации управленческого труда.

Внешняя информация имеет большое значение в деятельности отделов маркетинга. Она позволяет быть в курсе событий. Сбор этой информации осуществляется из различных источников, таких как пресса, телевидение, специализированные издания, личные контакты с потребителями, обмен информации с управляющими и служащими других фирм. Кроме того покупает необходимые данные у специализированных организации, а также для эффективности сбора маркетинговой информации в компаниях создаются специальные отделы.

1.Объем и характер информации зависят от схемы текущего наблюдения

При наблюдении за конъюнктурой страны она может быть намечена в следующем виде:

А)промышленность:

Б)сельское хозяйство;

В)строительство;

Г)Грузооборот и пассажирские перевозки;

Д) внутренний рынок и денежное обращение;

Е) внешняя торговля;

Во-вторых, характер информации определяется тем, как часто в течении года необходимо делать анализ и прогноз ситуации объекта;

В-третьих характер информации и ее объем определяется степенью детализации предполагаемого анализа и прогноза.

Первичные источники информации -содержат сведения, полученные из устных бесед во время деловых контактов, письменной служебной информации

Вторичные источники информации –содержат главным образом сведения статистического, справочного, обзорного, аналитического и прогностического характера.

Конъюнктурные исследование-это целенаправленный непрерывный сбор и обработка информации о состоянии хозяйства и товарного рынка, анализ и выявление особенностей и тенденции их функционирования, прогнозирование основных параметров и выдвижение возможных альтернатив для принятия решений.

Конъюнктурные исследования состоит из непрерывного сбора и обработки информации, ее анализа и прогнозирования основных параметров конъюнктуры на основе принципов системного подхода.

Новые информационные технологии на базе компьютерной технологии расширяют возможности исследований, повышают их качество и ускоряют процесс принятия решений.

Особенность маркетинговых исследований состоит в использовании вне кабинетных методов их проведения, предлагающих проведение опросов покупателей и потребителей товаров и услуг, наблюдение за их реакцией на покупку, эксперимент и имитацию рыночных ситуации

Маркетинговые исследования предполагают:

1.Точную формулировку задач, установление целей, четкое выявление проблем.

2.Отбор источников информации с целью поиска необходимой информации.

3.Сбор информации- от которых зависят результаты.

4.Анализ собранной информации.

5.Представление результатов исследований.

Система анализа информации представляет собой совокупность приемов анализа информации и управленческих проблем. Она включает статистический банк и банк математических моделей, позволяющий решать задачи оптимизации принимаемых решений.

Маркетинговые исследования проводятся в связи с возникновением конкретной проблемы и направлены на сбор, анализ и представление систематизированной информации, создающей основу для разрешения этой проблемы .

Система маркетинговой информации предусматривает сбор внутрифирменной и внешней информации, ее систематизацию и анализ, проведение маркетинговых исследований, а также возможность оперативного получения необходимых данных.

Необходимость маркетинговой информации обусловлена потребностью в сборе, обработке больших объемов данных, предоставлении руководству актуальной, достоверной информации «Цифры не врут, но будьте бдительны в отношении дураков ,которые их используют»