Тема 8. Групповая динамика и руководство

2. Групповая динамика и руководство

Управление человеком и управление группой. Формальные и неформальные группы. Механизм их образования и управление ими.

Стиль управления относится ко всему коллективу.

Разновидности стилей руководства.

-Автократический (авторитарный);

-Демократический;

-Либеральный(стиль невмешательства.

-Автократический (авторитарный) руководитель не терпит критики, за критику мстит, любит критиковать других, властный, жесткий: характеристика чрезмерная централизация, не признает своих ошибок, административное взыскание лучший способ воздействия на подчиненных; Он никому не позволит сесть себе на шею. Авторитарность служит маскировкой некомпетентности руководителя, отсутствия его организационных способностей.

-Демократический предполагает предоставление подчиненным самостоятельности. Часто советуется с подчиненным. Прислушивается к мнениям коллег не подчеркивая своего превосходства. Разумно реагирует на критику, не уходит от ответственности ни за собственное мнения, ни за ошибки исполнителей. Поощряется инициатива с низу. Всегда тактичен, с пониманием относится к интересам подчиненных.

Либеральный -руководитель этого типа постоянно ожидает указаний сверху, нежелание принимать на себя ответственность за решения и их последствия ; мало вмешивается в дела коллектива, не проявляет никакой активности, он очень осторожен, т.к. не уверен в своей компетентности, а также непоследователен в действиях, склонен уступать обстоятельствам, во взаимоотношениях очень вежлив и доброжелателен, предоставляет льготы, не стремится к служебной карьере, готов уступить любому другому.

Поскольку содержание духовной общества отличается исключительным разнообразием, различны интересы, вкусы и взгляды различных групп людей, социально-психологические методы также весьма разнообразны. В связи с этим особую важность приобретает их классификация . Один из возможных способов заключается в последовательной иерархии социальных процессов по уровням:

1)общество;

2)коллектив;

3)группа;

4)личность.

На уровне общества действуют методы управления социально-массовыми процессами.

Методы управления коллективами и группами, включающие:

А) оценку индивидуальных качеств работников;

Б) выработку ориентиров, создающих условия для максимального проявления профессиональных качеств работников.

На этом уровне конкретизируются законы развития общества, формируется и проявляется личность каждого работника.

Организующая сила коллективного общения формирует не только профессиональные качества работника, но и развивает его как целостную личность. Тем самым социальная устремленность коллектива в целом ограничено связывается целями, морально-этическими нормами поведения отдельного работника.

Методы управления внутригрупповыми явлениями и процессами действуют на уровне взаимоотношений между членами коллектива или отдельной группы.

При управлении организацией коллективов выделяются три основные стадии, каждая из которых должна быть осмыслена и доведена до логических выводов, предложений, рекомендаций и результатов.

На первой стадии- ориентация и адаптация- работника присматриваются друг к другу, к руководителю. Эта стадия должна быть максимально информативной, причем основным источником информации должен быть руководитель.

Он вновь и вновь информирует новых сотрудников о целях, планах и условиях деятельности коллектива, задачах, подлежащих решению, расставляет людей, формирует требования к подчиненным.

На второй стадии значительно усиливаются процессы самоорганизации, саморегулирования и саморазвития (стр.104)

Чаще всего руководителю приходится решать задачи формирования трудового коллектива, определения путей и направлений его социального развития.

Полномочие и личное влияние. Влияние и власть. Баланс власти. Форма власти и влияния. Убеждение и участие. Практическое использование влияния.

1.Управление человеком и управление группой.

2.Власть и личное влияние, авторитет менеджера.

2.Работа менеджер сводится к тому, что он заставляет других делать что-то и так, как он этого хочет. Поэтому первостепенное значение имеет эффективное использование статуса лидера, влияния и власти.

Власть есть право, которым обладает человек вследствие того служебного положения, которое он занимает в организационной структуре. Авторитет в большей мере персонифицирован и имеет отношение к умению человека добиваться выполнения задач путем оказания влияния на других людей. Таким образом, авторитет есть прямой результат воздействия личности человека. Есть много людей, не имеющих формального права воздействовать на других, которые тем не менее становились чрезвычайно влиятельными.

Власть руководителя может принимать разнообразные формы по классификации она имеет пять основных форм:

1.Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может причинить какие-то другие неприятности.

2.Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.

3,Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность.

4.Эталонная власть (власть примера).Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.

5.Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг –подчинятся им.

Эти основы власти являются инструментом , с помощью которого менеджер может заставить подчиненных выполнить работу, но и они же являются средствами, которые могут быть использованы неформальным лидером, обладающим авторитетом, чтобы помешать достижению целей организации.

Менеджер имеет власть над подчиненными, однако в некоторых ситуациях и подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них по таким вопросам, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях.

Следует поддерживать разумный баланс власти: достаточный для достижения целей организации, но не вызывающий у подчиненных отрицательных реакции.

Во всех случаях, когда мы имеем дело с властью, подразумеваем степень влияния менеджера на подчиненного. Влияние-это поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другого.

Авторитет- это заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе. Это признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям.

Стиль руководства находится в тесном взаимоотношении с методом руководства. Стиль индивидуальное свойство руководящего лица.

Стиль состоит из:

-закономерности управления;

-специфики сферы конкретной деятельности;

-требование предъявляемое к руководителям;

-социально психологические черты исполнителей;

-уровень иерархии управления;

-способы и приемы управления, …. Вышестоящим руководством;

-интеллект;

-уровень профессиональной подготовки .

Авторитет расстояния- руководитель считает, что его авторитет возрастает, если он дистанцируется от подчиненных и держится с ними официально;

Авторитет доброты- «всегда быть добрым»- таково кредо данного руководителя. Доброта снижает требовательность;

Авторитет педантизма- в этом случае менеджер прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненным, тем самым сковывая их творчество и инициативу.

Авторитет чванства- руководитель высокомерен, гордится и старается всюду подчеркнуть свои бывшие или мнимые нынешние заслуги. Такому руководителю кажется, что эти заслуги обеспечивают высокий авторитет;

Авторитет подавления- менеджер прибегает к угрозам, сеет страх среди подчиненных. Он ошибочно полагает, что такие приемы укрепят его авторитет. В конечном итоге это лишает людей уверенности, инициативы, рождает перестраховку и даже нечестность.