5.2. Психологические аспекты подбора персонала.

До сих пор мы рассматривали процесс управления организацией, абстрагировавшись от человека со всеми его достоинствами и недостатками. Сегодня на первое место ставятся проблемы управления людьми как личностями. Одни менеджеры с легкостью и удовольствием применяют в управленческой деятельности различные способы положительного влияния на подчиненных, другие это делают с большим трудом, а третьим это часто просто не удается, что в определенной степени связано с темпераментом и характером сотрудника. Их основные черты приведены в нижеследующей таблице (табл.12).

Табл.12

Свойства	Темперамент
	Холерический	Сангвинический	Флегматический	Меланхолический;
Уравнове­шенность	Плохая	Хорошая	Очень хорошая	Очень плохая
Настрое­ние	Неустойчивое	Устойчивое	Устойчивое	Неустойчивое
Эмоции	Сильные,крат- Ковременные	Слабые, кратко­временные	Слабые, Длительные	Сильные, длительные
Речь	Громкая, неровная	Громкая плавная	Тихая плавная	Тихая, неровная
Терпение	Низкое	Умеренное	Высокое	Низкое
Адаптация	Хорошая	Отличная	Медленная	Трудная
Контактность	Высокая	Умеренная	Невысокая	Низкая
Отношение к критике	Агрессивное	Спокойное	Безразличное	Обидчивое
Отношение к новому	Положительное	Безразличное	Отрицательное	Неопределенное
Поведение в сложных ситуациях	Нерасчетливое	Расчетливое	Хладнокровное	Растерянное
Самооценка	Значительная завышенная	Завышенная	Реальная	Заниженная
Подвер­женность влиянию	Умеренная	Слабая	Слабая	Высокая

Без учета психологического типа партнера, характера и темперамента сотрудников управлять в современных условиях организацией невозможно.

Л

Темперамент

и его разновидности.

ичность человека наглядно проявляется в типе его поведения, обусловленном реакцией на внешние воздействия. Тип поведения может быть стабильным и нестабильным. По классификации К. Юнга типы поведения в единстве с его направленностью либо на себя и свой внутренний мир, называемый интроверсией, либо на окружающих, именуемый экстраверсией.

Интроверсия характеризуется вниманием к своим собственным интересам, своему внутреннему миру. Интроверты свои собственные интересы считают наиболее важными, придают им высшую ценность. Для них характерны необщительность, замкнутость, социальная пассивность.

Экстраверсия указывает на такие психологические особенности индивида, как сосредоточение своих интересов на внешнем мире, иногда в ущерб своим собственным интересам, принижения личной значимости. Экстравертам свойственны импульсивность поведения, общительность, проявление инициативы, социальная адаптированность.

Темперамент выражает совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения: эмоциональности, уравновешенности или неуравновешенности, подвижности или инертности, активности или пассивности, силы чувств. Свойства темперамента необходимо учитывать при подборе специалистов для различных видов деятельности, формировании малых коллективов, при моральном поощрении, работе в специальных условиях.. Сочетание характеристики «интроверсия» - экстраверсия» с эмоциональной стабильностью дает четыре типа темперамента [2]. Рассмотрим основные свойства этих типов темперамента.

Люди холерического темперамента активные, целеустремленные, бескомпромиссные. Самой природой они призваны быть лидерами. Обладают сильной неуравновешенной нервной системой, поэтому бывают опрометчиво поспешны в словах и действиях, конфликтны и несдержанны, отличаются перепадами настроений и работоспособности. Поэтому менеджерам нужно побуждать и укреплять в них уверенность в успехе, предостерегая от излишней самоуверенности. Холерик – экстраверт, нестабильная личность.

Люди сангвинического темперамента быстры, общительны, компромиссны и гибки, надежны в любой работе, кроме монотонной, медлительной. Неудачи и ошибки их сильно не расстраивают. Предпочитают самостоятельность и свободу действий, они ориентированы на риск, прекрасно приспосабливаются к людям, изменяющимся социальным ситуациям. В отношениях с сангвиником нельзя злоупотреблять затяжными поучениями и занудным объяснением задач. Наиболее эффективно спокойное и корректное к нему отношение. Сангвиник – экстраверт, стабильная личность.

Люди флегматичного темперамента медлительны, замкнуты, терпеливы, стабильны. Им наиболее подходит работа, в которой нет быстрых, разнообразных движений. Флегматики готовятся к работе обстоятельно и тщательно, включаются в нее сравнительно долго. В обычной обстановке флегматика необходимо поторапливать, но без упреков в медлительности, а подбадривая и помогая. Флегматик – интроверт. нестабильная личность.

Люди меланхолического темперамента склонны к обостренным переживаниям, обладают повышенной чувствительностью, погружены в свой мир. Как правило, высоко интеллектуальны и творчески одарены. Меланхолики это люди со слабой нервной системой, поэтому руководитель должен быть особенно внимательным к ним, чтобы своевременно оказать помощь. Только чувствуя такую поддержку, меланхолик работает успешно. Меланхолик – интроверт, нестабильная личность.

Типы высшей нервной деятельности и темперамента приведены в таблице 13. Знание возможной реакции человека (исходя из его темперамента) позволяет опираться на положительные и преодолевать отрицательные черты темперамента. Знание индивидуально – психологических особенностей работника помогает правильно выбрать форму поведения с ним.

О

Типы характеров

дним из важнейших элементов личности является характер, то есть устойчивый индивидуальный склад душевной жизни человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих его индивидуальное поведение. Характер представляет результат взаимодействия как естественных факторов (эмоциональность, активность), так и обстоятельств жизни.

Табл. 13

Характер
Сангвиник	Флегматик	Холерик	Меланхолик
Сильный, уравновешенный, подвижный	Сильный, уравновешенный,инертный	Сильный, неуравновешен- ный, подвижный	Слабый, неуравновешен- ный, инертный
Наиболее близкие виды работ
Живая, подвижная, требующая активности и находчивости	Однообразная, монотонная, не требующая частой перестройки с одних операций на другие	Работа с ярко выраженной цикличностью	Безопасная работа, не требующая частой смены характера деятельности
Положительные черты
Эмоциональность, высокая работоспособ- ность, быстрая ориентация, легко переживает неудачи	Спокойствие в любых ситуациях, устойчивость в стремлениях и настроении, упорядоченность	Быстрота действий и решений, умение влиять на людей, легкость перехода от одних дел к другим	Тонкость чувств, умение сопереживать другим, осторожность и осмотрительность
Отрицательные черты
Неустойчивость в побуждениях, нестабильность внимания, обходит трудности, «скользит по поверхности»	Медленное переключение с одних работ на другие, длительное принятие даже простейших решений	Подверженность резкой смене настроения, вспыльчивость, прямолинейность в оценках, неумение сдерживать себя	Быстрая утомляемость, неуверенность в себе, замедление реакции, потеря работоспособнос-ти в интенсивных условиях

Эмоциональность - это чувственная реакция человека на различные внешние и внутренние раздражители, происходящие в форме переживания ситуации, ее значимости и смысла. Важным элементом характера является активность. Высокая активность работников полезна организации, поскольку способствует повышению ее эффективности. Однако активность требует постоянного контроля, так как перейдя некий предел, становится разрушительной. К не менее важным свойствам характера, которые необходимо учитывать менеджеру, относятся первичность (сила, уравновешенность) или вторичность (подвижность).

Без учета характера сотрудников управлять в современных условиях организацией невозможно, поэтому менеджерам необходимо знать его основные типы. Специалисты выделяют несколько типов характеров. В чистом виде каким-то одним типом характера обладает примерно половина людей, а у другой половины характер является смешанным.

Истероидный (показной, демонстративный). Люди с таким характером стараются любыми способами обратить на себя внимание, стремятся к успеху, чего бы им это не стоило, некритически оценивая при этом свои возможности и поведение, что ставит их действия на грань авантюры. В то же время способность подстраиваться под других, умение манипулировать окружающими приносят им успех. Именно людям - истероидам мы обязаны значительной частью общественного и научно-технического прогресса. Основным недостатком истероида является спад работоспособности на некоторое время из - за публичного удара по его самолюбию. Так как действия таких людей могут представлять угрозу для стабильности организации или коллектива, руководителям нужно жестко контролировать их и держать «на расстоянии», поручая представительские функции, занятие рекламой и. т.п.

Неустойчивый. Человек с таким характером строит грандиозные планы, но они часто не выполняются. Ему нужна жесткая, властная «рука», которая бы регулировала его режим труда и отдыха. У людей с таким характером редко встречаются твердые принципы поведения и развитое чувство долга. В то же время они мягки в обращении, легко завоевывают симпатии других. Неустойчивый тип личности отказывается от лидерства, предпочитая исполнительские функции, для них лучше всего подходит работа, связанная с общением, частой сменой форм деятельности. Таким работникам нужен жесткий контроль.

Конформный. Конформизм – подсознательное постоянное соглашательство. Обладатели конформного характера могут успешно действовать, только опираясь на поддержку окружающих, поскольку несамостоятельны, мягки, быстро теряются в сложной обстановке. Они отменные заместители, не претендующие на первенство, но обеспечивающие преемственность руководства, сохранение стабильности и почти бесконфликтности в организации.

Гипертимный. («гипер» означает сверх, «тиме» – себя. Интимный – в себе). Этого человека отличает неиссякаемая энергия, энтузиазм. Людям с гипертимным характером свойственны общитель­ность, открытость, увлеченность, предприимчивость, активность, доброжелательность, спокойное отношение к трудностям и неудачам. Но они поверхностны, им трудно сосредоточиться, поэтому не любят за­ниматься однообразной, кропотливой работой, требующей усидчивости. Почти не реагирует на малые обиды, косые взгляды, тонкие намеки. Однако, если ему прямо в глаза высказывают обидные вещи, он «закипает», очень бурно возмущается 20-30 минут, а через час уже может обнимать обидчика. У такого человека независимый характер, он не нуждается ни в чьей опеке. Сам себя оценивает и уверен в правильности своей оценки. Таким людям в наибольшей степени подходит выполне­ние неконфликтных организаторских функций, требующих широких контактов с ок­ружающими.

Дистимичный. Люди с дистимичным характе­ром скрытны, малообщительны, неконтактны, с трудом входят в коллектив, держатся обособленно от других, что вызывает непонимание и обиды со стороны окружающих. Несмотря на сухую офици­альную манеру поведения, приверженность формально-деловому стилю в отношениях, эти люди пользуются уважением за свою неза­висимость, самостоятельность, глубокие знания, стремление во всем детально разобраться. Обычно они — хорошие исследователи, консультанты, эксперты и в потенциале могут быть руководителями высшего ранга, для которых перечисленные качества как раз и считаются наиболее ценными. Сотрудничать с ними сложно, и лучше других это удается людям, которые дружат с ними и склонны им подчиняться. Такой тип характера встречается у лиц меланхолического темперамента.

Лабильный. Сходен с гипертимным. Человек с лабильным характером делит коллектив на друзей и врагов. Говорят, что, если друг лабильный, вы счастливчик – он ничего не пожалеет для друга. Наиболее предпочтительными должностями для них считаются такие, как программист, библиотекарь.

Психастенический. Он формируется на слабой психике. Люди с таким характером отличаются добросовестностью и пунктуальностью, хорошими знаниями и рационализмом в действиях, основанном на глубоком осмыслении фактов и событий. Психастеника трудно вывести из себя. Он талантлив в мелкой, кропотливой работе. Однако ему свойственно постоянно во всем сомневаться, в результате решения принимает трудно. Несмотря на обладание многими способностями, нерешительность препятствует занятию руководящих должностей.

Эпилептоидный. «Бесчувственный». Действия таких людей часто граничат с жестокостью. Они эгоистичны, нетерпимы к критике, долго помнят обиды, накопление которых возбуждает агрессию против других. Такими натурами сделано множество открытий, однако при получении важных положительных результатов у них может развиться комплекс «головокружения от успехов». По отношению к таким людям нужно проявлять терпимость, использовать их положительные качества, но по возможности ограждать от власти.

Циклоидный. Этот характер проявляется в циклически сменяющихся периодах подъема и спада настроения. Эти частые смены душевных состояний человека, делают его поведение малопредсказуемым, противоречивым, Он склонен к смене мест работы, интересов.

Эмотивный. Такой человек чрезмерно уязвим и глубоко переживает малейшие неприятности. Он излишне чувствителен к замечаниям, неудачам, поэтому у него часто печальное настроение.В конфликты вступает редко и играет в них пассивную роль.Человек с таким характером очень исполнителен, он не терпит несправедливости.

Педантичный. Для окружающих обладатели такого нрава привлекательны добросовестностью, надежностью в делах. Но таким людям зачастую присущи: формализм, стремление переложить принятие решения на других. Педантам лучше подходят должности, не связанные с большой ответственностью.

Соционика

В настоящее время широкое распространение получает типология людей по соционическим признакам. Соционика - это «наука общения, понимания и согласия», разработана А. Аугустинавичюте на основе «Психологической типологии» К.Г. Юнга. Существуют также методика И. Майер – Бригс по определению типов Юнга и «Теории информационного метаболизма» А.Кемпинского. Новизна соционики – «в отходе от специально-психологических понятий. Во внимание берутся, не одни только психические реакции (как было у Юнга), но и все многообразие связанной с ними деятельности человека» – из книги Власовой Е. «Соционика для Вас». Соционика исходит из деления личности на 16 типов, в зависимости от способов восприятия и передачи информации. Интуитивные интроверты (Есенин, Бальзак), сенсорные интроверты (Дюма, Габен), этические интроверты (Робеспьер, Максим), интуитивные экстраверты (Гексли, Дон-Кихот). Соционические типы описаны по четырем парам признаков (табл.14).

Название соционического типа складывается из двух наиболее развитых психических функций и экстраверсии или интраверсии. Если на первом месте стоит функция этика или логика, то это рациональный тип, если сенсорика – интуиция, то иррациональный (например, интуитивно-логический экстратип – иррациональный).