4.2. Методы управления.

Функции управления реализуются посредством определенных методов, то есть способов их осуществления. Слово «метод» греческого происхождения (methods), в переводе означает способ достижения какой-либо цели. Методы управления – это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата. Характеризуя методы управления, необходимо различать их направленность, содержание и организационную форму.

Направленность методов управления ориентирована на объект управления (организацию, отдел, подразделение), методы всегда направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности.

Содержание - это специфика приемов и способов воздействия.

Организационная форма – воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию (постановка задачи, стимулирование). В конкретном методе управления определенным образом сочетаются и содержание, и направленность, и организационная форма.

Методы подразделяются на: организационно-административные; экономические, обусловленные экономическими стимулами; социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Организационно-административные методы управления (ОАМУ) включают приемы и способы воздействия субъекта управления на объект управления на основе силы и авторитета власти – указов, законов, постановлений, распоряжений и т.п. С их помощью создаются необходимые условия функционирования организации, поэтому они логически предшествуют остальным. Эти методы устанавливают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и подчиненного, а так же каждого звена и уровня управления. Организационно – административные методы управления в основном опираются на власть руководителя, присущую организации дисциплину и ответственность. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства. Возможны три формы проявления данных методов: обязательные предписания (приказ, запрет); согласительные (консультация, достижение компромисса); рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение и т.п.). Чаще всего, это прямые задания и указания вышестоящих органов управления (волевое воздействие руководителя на подчиненных), которые направлены на выполнение законов и постановлений, приказов и распоряжений руководителей в целях оптимизации производственных процессов.

Экономические методы управления (ЭМУ) начали внедряться в начале ХХ века во многом благодаря усилиям Ф. Тейлора. Нужны были методы управления, позволяющие рядовым работникам, исходя из материальной заинтересованности, самим принимать большинство решений и отвечать за их результаты. Экономические методы представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых добиваются эффекта, удовлетворяющего требованиям коллектива в целом и личности, в частности. Поставленная цель достигается воздействием на экономические интересы управляемого объекта. ЭМУ способствуют выявлению новых возможностей и резервов организации. Речь идет об изменении системы материального стимулирования с учетом экономических интересов всех участников производственного процесса. Необходимо создавать обстановку, при которой бы экономические методы были действенны и целенаправленны. Основной смысл всей работы сводится к тому, чтобы поставить органы руководства и трудовые коллективы в такие условия, при которых бы они могли максимально полно учитывать экономические последствия их управленческой и производственной деятельности. ЭМУ руководства предполагают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижения. В результате повышения действенности экономических рычагов и стимулов формируются такие условия, при которых трудовой коллектив и его члены побуждаются к эффективной работе не столько административным влиянием (приказы, указания и т.п.), сколько экономическим стимулированием.

Социально-психологические методы (СПМ) сформировались в 20-х гг. ХХ столетия. Они представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. СПМ основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов для превращения административного задания в осознанный долг, во внутреннюю потребность человека. Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер (личный пример, авторитет и т.п.). Поставленные перед коллективом задачи могут быть достигнуты с помощью одного из важнейших критериев эффективности и качества работы – человеческого фактора. Умение учитывать это позволит менеджеру воздействовать на коллектив, создать благоприятные условия для труда и в конечном счете сформировать коллектив с едиными устремлениями. Использование социально – психологических методов управления позволяет учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения.