- •1.1. Эволюция менеджмента.
- •1.2. Сущность и содержание понятия «менеджмент».
- •1.3. Внутренняя среда организации и ее воздействие на личность.
- •1.4 Внешнее окружение организации.
- •2. Организация как объект менеджмента
- •2.1. Сущность организации.
- •2.2 Миссия организации.
- •2.3. Цели организации.
- •2.4. Система целей в организации.
- •2.5.Организационные процессы в менеджменте.
- •Коммуникационный стиль - это способ, с помощью которого человек строит свои отношения с другими. Знание стилей помогает определить, как себя вести в определенной ситуации.
- •Невербальная коммуникация
- •Способы принятия решения
- •Стадия I Признание необходимости решения
- •Выбор стратегии влияния
- •3. Типы организаций и их структуры.
- •3.2. Организационные структуры на уровне
- •3.3.Организационные структуры на уровне
- •3.4.Организационные структуры на уровне
- •3.5. Процесс проектирования организационной структуры.
- •4.1. Функции менеджмента.
- •4.2. Методы управления.
- •4.3. Стили руководства.
- •4.4. Стратегический менеджмент.
- •Структура стратегического управления
- •4.5. Экономическая эффективность управления.
- •5. Личность в системе управления.
- •5.1. Подбор и оценка кадров.
- •5.2. Психологические аспекты подбора персонала.
- •5.3. Взаимодействие человека и организации.
- •5.4. Мотивация людей.
- •5.5. Методы повышения уровня мотивации.
- •5.6. Деятельность менеджера в организации.
- •5.7. Планирование и развитие персонала.
- •6. Менеджмент - консалтинг.
- •6.1. Сущность, значение и задачи консалтинговых фирм.
- •6.2. Виды консалтинговых услуг.
- •6.3. Сильные и слабые стороны российского и зарубежного консалтинга.
- •6.4. Стратегия развития консалтинга.
- •Содержание Зачем нужна еще одна книга по управлению
- •Введение……………….………………………………………………………. 9
- •Функция планирования……………………………………………………………..144
- •Функция мотивация деятельности…………………………………………………155
- •Дополнительные стили……………………………………………………………………..187
Коммуникационный стиль - это способ, с помощью которого человек строит свои отношения с другими. Знание стилей помогает определить, как себя вести в определенной ситуации.
Менеджмент различает следующие стили [31]:
«Открытие себя» - высокая степень открытости себя другим, но низкий уровень обратной связи. Человек идет на это, концентрируя внимание на себе, чтобы вызвать реакцию других на свое поведение.
«Реализация себя» - максимальная открытость сопровождающаяся максимальной обратной связью.
«Замыкание в себе» - низкий уровень открытости и обратной связи. Человек как бы изолирует себя, не давая другим познать себя. Этот стиль часто используют «интраверты». Крайность в проявлении этого стиля связана с сокрытием своих идей, мнений и. т.д.
«Защита себя» - низкий уровень открытости, но высокий уровень обратной связи. Широко применяется, чтобы лучше узнать других. Люди, использующие этот стиль любят слушать о себе, но не любят обсуждать свои качества, особенно плохие.
«Торговаться за себя» - умеренная открытость и умеренная обратная связь.
Думать, о том, что какой – то один из перечисленных стилей является абсолютным, неверно. Практика свидетельствует, лишь, что стиль «реализация себя» наиболее желателен. Владение им это настоящее искусство. В отношении других стилей важно понять проблемы эффективной обратной связи, умение раскрыть себя, умение слушать других.
Совершенствование
коммуникаций в организации
Управленческие действия. К примеру, руководитель может практиковать короткие встречи с подчиненными для обсуждения грядущих перемен, новых приоритетов распределения работы и т.д.
Системы обратной связи. Ее механизмы составляют часть контрольно-управленческой информационной системы в организации. Один из вариантов обратной связи – перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов. Пример: организация направляет работников на предприятия, расположенные в разных частях города или региона, для обсуждения вопросов, связанных с качеством продукции.
Опрос работников проводится для того, чтобы знать четко ли доведены до подчиненных цели организации, понятны ли проблемы, с которыми они сталкиваются, получают ли они точную информацию, необходимую для работы, открыт ли их руководитель для предложений, информированы ли сотрудники о предстоящих переменах.