Вопрос № 15 (Аналитический метод принятия решений)

Метод - это способ действий.

Метод зависит:

1) объективных условий разработки решений: а) факторы; б) полнота и достоверность информации. 2) субъективные факторы, лица принимаемые решения. Рассматривая решения как мыслительный процесс, можно выделить аналитический метод принятия решения (рациональный метод). Этот метод базируется на всестороннем анализе условий в которой действует организация, либо условий в которых она предположительно будет действовать в будущем. Рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса и объективных в той или иной степени формализованных методов. При этом чем сложнее и масштабнее принимаемое решение и чем для большего количества людей важны его последствия, тем важнее становится его научная обоснованность и тем менее допустимы при его принятии чисто волевые методы. При обосновании управленческих решений могут использоваться различные рациональные методы, которые можно разделить на 2 группы:

1) формализованные;

2) не формализованные (эвристические).

Такое разделение является достаточно условным, поскольку при использовании формализованных методов всегда остается место для творчества, а в использовании не формализованных методов всегда можно выделить формализованные процедуры. В зависимости от полноты имеющейся информации формализованные методы обоснования решений подразделяются на детерминантные и недертеменантные.

Детерминантные методы применяются в тех случаях, когда известны все условия проблемной ситуации, т.е. стоящая перед руководителем задача не имеет неопределенностей.

Недетерминантные методы они применяются в тех случаях, когда ситуация позволяет заменить случайные величины их математическими ожиданиями. Эти методы могут быть применимы только в условиях повторяющихся ситуаций. Однако их нельзя применять, если случай в каком-то смысле является уникальным.

2) неформализованные (эврестиеские) методы. В последние время большинство руководителей при управлении предприятиями сталкиваются с принципиально новыми для них проблемами, порожденными динамической внешней средой организации. В этих условиях единственным обоснованием большинства организационно-экономических решений остаются, интуиция руководителя и его умение обрабатывать неструктурированную информацию, т.е. принятие решений становится своего рода искусством. Под эвристикой понимается последовательность предписаний и процедур обработки и выработки новой информации, целенаправленно выполняемых для поиска новых, более рациональных альтернатив и выбора наилучших из них. При этом применение одного и того же эвристического метода разными людьми при наличии одной и той же информации может привести к обоснованию и принятию разных решений, т.е. данные методы не позволяют вырабатывать оптимальные решения. Однако это нельзя отнести к их недостаткам поскольку в условиях неопределенности доказать или опровергнуть оптимальность принятого решения просто невозможно.

Вопрос № 16 (Решение проблем методом комиссии)

Метод - это способ действий. Метод зависит:

1) объективных условий разработки решений: а)факторы; б) полнота и достоверность информации.

2) субъективные факторы, лица принимаемые решения. Для того чтобы метод был эффективен главное - группы экспертов.

Требования:

1) эксперты должны быть компетентны в той области, где принимаются решения;

2) эксперты должны быть по возможности беспристрастны, объективны;

3) они должны быть творческими личностями.

Метод комиссии. Цель его выработать ограниченное число приемлемых альтернатив, организация работы иная каждый вариант решения обсуждается, идет коллективный поиск набора приемлемых решений. Алгоритм этой процедуры, является главной на пути разрешения проблемы. Основная цель этой процедуры - выработка плодотворной идеи, позволяющей построить весь путь разрешения проблемы или его часть. Такая идея может выработаться постепенно методом проб и ошибок, а может возникнуть вдруг, и тогда говорят о блестящей плодотворной идеи. В этом случае большинство шагов этого алгоритма опускается или не выполняется явно с фиксацией результата на определенном информационном носителе.

Если блестящая идея не возникает, ее необходимо выработать, последовательно выполняя определенные шаги:

1) определяются элементы проблемы, с которыми руководитель может работать без дополнительной информации;

2) определяется элементы, для работы с которыми у руководителя не хватает информации;

3) элементы проблемы рассматриваются с всевозможных точек зрения;

4) строятся последовательности операций, реализацию которых может привести к разрешению проблемы.