Вопрос № 13 (Запрограммированные управленческие решения и их особенности)

Управленческие решения - это выбор одной из многих альтернативных действий, который осуществляет менеджер в рамках своих полномочий и компетенции для достижения цели организации. По степени проявления творчества выделяют не запрограммированные управленческие решения. Творческие или запрограммированные, необходимость в которых возникает тогда, когда руководитель сталкивается с неструктурированной ситуацией, содержащий неизвестные ему факторы. В этом случае нельзя составить конкретную последовательность шагов, ведущих к принятию обоснованного решения. Поэтому руководителю приходится одновременно разрабатывать процедуру выработки и принятия решения и вырабатывать саморешение.

Принимая запрограммированные решения, руководитель должен самостоятельно разрабатывать этапы выбора альтернативных условий:

1) когда организация сталкивается с факторами, которые влияющие, ранее неизвестны;

2) когда перед организацией выделяются новые цели, задачи.

Этапы запрограммированных управленческих решений:

1) выявить проблему и проявить ее диагноз;

2) определить ограничение и критерии принятия решения;

3) выявить возможные альтернативы, провести сравнительный анализ;

4) выбрать оптимальный вариант.

На практике почти не встречаются незапрограммированные решения в чистом виде. Вместе с тем при выработке и принятии запрограммированного решения всегда можно использовать инициативу лица, принимающего эти управленческие решения.

Вопрос № 14 (Интуитивный и адаптивный методы принятия решений)

Метод - это способ действий. Метод зависит:

1) объективных условий разработки решений: а)факторы; б) полнота и достоверность информации.

2) субъективные факторы, лица принимаемые решения. Рассматривая решения как мыслительный процесс, можно выделить интуитивные и адаптивные принятия решения. Интуитивные решения - это выбор, сделанный только на ощущение того, что он правильный. В этом случае лицо, принимающее решение не взвешивает сознательно все за и против, а часто даже не пытается сознательно анализировать ситуацию. 80% менеджеров высшего звена утверждают, что при принятии решения серьезных проблем полагаются в основном на неформализованную информацию и интуицию. Однако при этом следует учитывать, что верные интуитивные решения, часто принимаются менеджерами имеющими богатый опыт практической работы, т.е. базой интуиции является неосознанно накопленные и обработанные большие объемы информации.

Интуиция базируется на знании и опыте управления. Интуитивные решения предполагают свободу выбора того, кто его принимает. Адаптивные решения - это решения основанное на использовании прошлого опыта к настоящему или чужого опыта к собственному. Суть этих методов заключается в возможности определить те элементы рассматриваемых альтернатив, которые в течение некоторого времени могут оставаться неизменными или общими для всех альтернатив. Это делается для того, чтобы в последующем при реализации решения целенаправленно придавать свободным элементам определенные значение, которые позволяют увеличивать эффективность решения.

+ такого решения это экономия времени

- такого решения:

1) сужается набор альтернатив;

2) можно упустить инновации, но оценить изменения.