Вопрос № 10 (Методы принятия решений)

Метод - это способ действий. Он зависит от:

1) объективных условий разработки решений:

а) факторы; б) полнота и достоверность информации;

2) субъективные факторы, лица принимаемые решения. Существует несколько экспертных методов подготовки решения:

1) метод мозговой атаки - имеет задачи, поиск максимального возможного числа вариантов решения, потому организационные требования: каждый свободно высказывает свою точку зрения, никаких ограничений не выдвигает, никто из участников не должен вступать в дискуссию, критиковать высказанную точку зрения;

2) метод комиссии. Цель - выработать ограниченное число приемлемых альтернатив, организация работы иная. Каждый вариант решения обсуждается, идет коллективный поиск набора приемлемых решений.

3) метод Дельфи: имеет туже цель, но организация работы иная. Свои точки зрения эксперты высказывают письменно и анонимно, эксперты не собираются вместе. Обычно работа проходит в несколько этапов: каждый высказывает свое предложение. Плюс этого, что здесь в отличие от метода комиссии устраняются все факторы субъективного характера, влияющие на принятие решения. Все эти методы применяются в том случае, когда суждениям отдельных людей (экспертов) необходимо придать цифровое выражение.

Вопрос № 11 (Модели принятия решений)

Модель – это представление проблемы, которую надо решить в упрощенном виде по сравнению с реальностью.

Тип моделей:

1) физические модели представляют объект с помощью описания;

2) аналоговая модель, по виду эта модель отличается от исследоваемого объекта, но ведет себя аналогично;

3) математическая модель, где используются математические символы для описания свойств или характеристики того или иного объекта.

Д= (Ет-К1т + Кт)/О

Д= (сумма цен товара - товары предлагаемые в кредит + погашение кредита)/скорость от денежной единицы

Значение моделирование для принятия решения:

1) моделирование позволяет обновить главную причинно-следственные связи, характеризующие проблему объекта;

2) моделирование не заменимо в тех случаях, когда желательно, что-то проверить экспериментально, но это либо очень дорого, либо невозможно;

3) моделирование позволяет спрогнозировать развитие того или иного объекта или проблемы. Условия эффективного использования модели:

1) правильная формулировка задачи, которая стоит перед моделированием, это задачи, которые определяются из диагноза проблемы;

2) наличие достаточно полной и достоверной информации;

3) правильное, уместное доведение результатов моделирования до исполнителей.

Вопрос № 12 (Запрограммированные управленческие решения)

Управленческие решения - это выбор одной из многих альтернативных действий, который осуществляет менеджер в рамках своих полномочий и компетенции для достижения цели организации. Содержание решений определяется, прежде всего, преодолением тех проблем, с которыми сталкивается организация. По степени проявления творчества управленческих решений можно выделить запрограммированные управленческие решения. Запрограммированные управленческие решения (или нетворческие) - это выбор, который осуществляется путем

последовательной заранее определенны действует, это когда известен алгоритм выработки решения, т.е. когда решение - это реализация определенной последовательности известных руководителю шагов, представляющих собой логические или математические операции.

Они используются:

1) тогда. когда число возможных альтернатив невелико;

2) когда ситуация требующая решения повторяется;

3) выбор осуществляется в пределах заданных вышестоящих установок.

Положительная сторона:

1) снижение век вероятности ошибок;

2) экономия времени и сил; недостаток:

1) имеет узкое поле применения;

2) есть угроза нанесения вреда организации;

3) широкое использование запрограммированных решений снижает творчество и инициативность работников. На практике почти не встречаются запрограммированные решения в чистом виде.

Очень немногие запрограммированные решения настолько структурированы, что полностью исключают инициативу лица, их принимающего.