Вопрос № 79 (мотивация персонала)

Мотивация- это функция руководства, цель которой –создать у работника стимул к труду и побудить его работать с полной отдачей. Поведение человека определяется множеством мотивов. Мотив- это то, что вызывает определённые действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет персональный характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов. Мотивирование это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определённым действиям.

В основу внутренних побуждений, которые заставляют действовать людей определённым образом, лежат потребности человека. Согласно теории американского социолога А Маслоу, все потребности человека можно разделить на пять групп. Иерархия потребностей по А Маслоу имеет форму пирамиды, поскольку чем выше уровень потребности в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся реальными мотивами поведения.

Неудовлетворительные потребности побуждают людей к активным действиям.

Удовлетворительные потребности уже не мотивируют людей. При этом потребности находящиеся ближе к основанию пирамиды, требуют удовлетворения в первую очередь.

Потребности более высокого уровня побуждают человека к действиям после того, как в основном удовлетворены потребности более низкого уровня.

Вопрос № 80 (Межличностные отношения в трудовом коллективе)

Межличностные отношения личность становится объектом управления.

Личность становится объектом управления.

1. Целенаправленный подход к подбору персонала

2. Целенаправленное влияние, воздействие работы на их поведение.

К межличностным отношениям также относятся отношения между людьми в коллективе. Сюда входит формирование формальных и неформальных групп.

Вопрос № 81 (Стадии жизни коллектива)

Периодизация жизни коллектива:

1) становление,

2) стадия роста,

3) стадия зрелости,

4) стадия реорганизации,

5) стадия сокращения либо прекращения деятельности.

Эта последовательность не обязательно существует в каждой организации.

1. Стадия становления – основной упор здесь делается на подбор уже сформировавшихся и обученных специалистов. Зарплата на этой стадии зачастую устанавливается индивидуально и нередко выше средней.

2. Стадия роста. Здесь одна из ключевых проблем – формирование правильной системы оплаты труда и определения диверсификации з/п между работниками. Развитие персонала в соответствии с теми задачами, которые решаются в организации.

3. Стадия зрелости. Характеризуется путем обновления персонала, создания и реализация плана карьерного роста, приобретает огромное значение совершенствование форм и методов обучения персонала. В связи с этим разрабатываются системы материального и нематериального поощрения труда.

4. Стадия сокращения. Характеризуется замораживанием наймов новых сотрудников, введение жесткого контроля за издержками связанными с персоналом. Решение проблем связанных с увольнением. Решается проблема переподготовки кадров (при реорганизации).

Вопрос № 82 (понятие и виды конфликтов)

Конфликт – это столкновение, противоречие которое возникает в процессе трудовой деятельности.

Элементы конфликта.

1. Субъект и участник

2. Объект

Субъект это инициатор

Участник вовлечённая сторона.

Объекты конфликта –причины и обстоятельства которые порождают конфликты, они могут быть скрытыми или быть на поверхности.

Принципы конфликта:

1. Распределение ресурсов

2. Взаимозависимость задач организации.

3. Различие в целях.

4. Противоречие целей организации и его подразделений.

5. Различие предприятия и ценностей.

Виды конфликта.

Различаются по характеру влечения в конфликт сторон:

1. Внутриличностный

Определяется способностью человека жить в гармонии с собой и окружающими.Противоречие между желаемым и действительным.

2 Межличностный конфликт.

3.Конфликт между личностью и группой.

4.Межгрупповой конфликт.

Столкновение интересов формальных и неформальных групп.

5. Внутри-организационный.