Вопрос № 9 (Этапы разработки и принятия решений)

Включает в себя:

1) выявление сущности проблемы. При выявлении сущности проблемы выполняются следующие операции:

* определение объективности существования проблемы и установление того, что проблема рассматривается на соответствующем уровне компетенции;

* установление и осмысление симптомов затруднений или имеющихся возможностей помогают определить проблему в общем виде и способствуют сокращению числа факторов, которые следует учитывать при ее разрешении;

* определение степени новизны проблемной ситуации необходимо для выявления возможности использования

предшествующего опыта и имеющихся в наличии у лиц принимающих решения методов, обоснования решений;

* выяснение причин возникновения проблемы. Для этого проводится анализ внешней и внутренней (по отношению к организации) информации. Это можно сделать как формальными, так и неформальными методами; - выявление взаимосвязей рассматриваемой проблемы с другими проблемами необходимо для установления причинно-следственных связей между проблемами, поскольку в социально-экономических системах практически не бывает локальных проблем.

При этом важно определить приоритетность рассматриваемой проблемы и важность ее разрешения за счет разрешения иных проблем. Важным моментом является то, что принятие и реализация одного многоцелевого решения часто требует меньшего расхода ресурсов, чем принятие и реализация нескольких одноцелевых решений.

2) процедура формулирования критериев принятия решения и возможных ограничений необходима потому, что действительность, с которой сталкивается руководитель, всегда накладывает, некоторые ограничения его деятельности. Например, для реализации любого решения необходимы ресурсы, которых у организации может и не быть, или внешняя : среда в которой функционирует организация, уменьшает, количество возможных альтернатив посредством < законов или принятых норм обращения с персоналом. По этим причинам вырабатываемые альтернативы должны быть реалистичны, т.е. удовлетворять существующим ограничениям. Кроме того, еще до выработки альтернатив руководителю необходимо; определить те стандарты, по которым он в дальнейшем будет их оценивать. Эти стандарты, называются критериями принятия решения или показателями эффективности. Важным моментом является то, что эти критерии не должны меняться при выборе единственной альтернативы.

З) Определение перечня альтернатив. В идеальном случае чем больше альтернатив будет известно руководителю, тем больше у него шансы принять более эффективное решение. Вместе с тем на , разработку большого количества альтернатив требуется больше времени и других ресурсов, кроме того, большое количество альтернатив может привести к путанице. Поэтому руководители предпочитают сначала на основе здравого смысла отобрать несколько наиболее реалистичных альтернатив, а затем их тщательно анализировать, однако если руководитель сталкивается с принципиально новой для него проблемой, он заинтересован в наработке как можно большего числа j альтернатив. 4)реализация решения включает в себя, процедуры: - организации исполнения решения (своевременное обнаружение и нейтрализация помех, возникающих под воздействием внешней среды и из-за несогласованности действий исполнителей; - контроля 1 исполнения решения (необходимость контроля за исполнением решения обусловлена настолько безответственностью исполнителей при отсутствии контроля, сколько тем, что в процессе реализации решения могут возникать новые проблемы, требующие новых решений, а своевременное их выявление возможно только на основе эффективной системы, контроля.