Вопрос № 24 (Учет неопределенностей при принятии решений)

В условиях неопределенности руководитель не может оценить потенциальный результат альтернатив. Объективные причины - следствие факторов, независящих от руководства.

Субъективные причины – возникают из непрофессионализма, ошибок, упущений при поиске и обработке информации.

Вопрос № 25 (Контроль исполнения принятых решений)

Необходимость контроля за исполнением решения обусловлена не столько безответственностью исполнителей при отсутствии контроля, сколько тем, что в процессе реализации решения могут возникать новые проблемы, требующие новых решений, а своевременное их выявление возможно только на основе эффективной системы контроля. Сущность контроля состоит в определении фактических значений контролируемых показателей и их сравнении со значениями, предусмотренными принятым решениям. Целью контроля является выяснение причин отклонений для корректировки выполняемого решения или принятие иных решений. Целесообразно накопление результатов контроля в виде информационной базы, что дает возможность учитывать выявленные недостатки при принятии других решений. Корректировка выполняемого ими принятия нового решения, отменяющего выполняемое может иметь как позитивные ' (избежание материальных потерь; доведение работы до успешного завершения, что позволяет исполнителем получить внешнее и внутреннее вознаграждение (работники не совершают не нужной работы), так и негативные последствия: разлад и нервозность в работе коллектива; нарушение отлаженного ритма работы; порождение сомнений в компетентности руководителя.

Поэтому как проведение корректировки, так и отказ от нее сопряжены для руководителя с некоторыми психологическими трудностями и требуют от него определенного риска и гибкости. Важно определить, последствия, каких действий принесут организации наибольшую экономическую и социальную выгоду.

Контроль:

1) предварительный - оценка возможности решить организационные проблемы;

2) текущий - за тем, как реализуется принятое решение;

3) заключительный - оценка по реализации решения.

Функции:

1) обеспечение обратной связи - решение идет снизу вверх;

2) корректирующая;

3) стимулирующая;

4) в процессе контроля устанавливаются взаимная ответственность между руководителем и исполнителем.

Вопрос № 26 (Эффективность управленческих решений)

Управленческие решения - это выбор одной из многих альтернативных действий, который осуществляет менеджер в рамках своих полномочий и компетенции для достижения цели организации. Содержании решений определяется, прежде всего, преодолением тех проблем, с которыми сталкивается организация. Различают 2 аспекта эффективности управленческих решений: 1) отражает меру достижения организации поставленных целей (целевой аспект);

2) отражает экономичность достижения этих целей (затратный аспект). Под каждым целевым понимается затратный аспект.

Рентабельность = прибыль/себестоимость*100%

3) Экономический аспект;

4) производственный аспект (развитие производства, освоение новых технологий и нового вида продукции, маркетинг, объем продаж, доля рынка, продвижение товара, фостис - формирование спроса и стимулирование;

5) организационная эффективность;

6) цели связанные с формированием персонала;

7) социальные;

8) экономические.

Зависимость управленческих решений:

1) от качества целеполагания;

2) соответствие внутренним и внешним условиям развития;

3) конкретность целей, непротиворечивость и неприемлемость.

Эффективность – характеризует результат принятых решений.

Зависимость эффективности управленческих решений:

1) целеполагание;

2) мотивация персонала;

3) от качества организационных мероприятий;

4) от вовлеченных ресурсов в разработку реализации решений.