9. Стратегии общения:

1) открытое — закрытое общение;

2) монологическое – диалогическое;

3) ролевое (исходя из социальной роли) — личностное (общение «по душам»).

ЗАДАНИЕ 7. ОПИШИТЕ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ СТРАТЕГИИ ОБЩЕНИЯ.

ЗАДАНИЕ 8. КАКИЕ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЕ ВЫДЕЛЯЮТ ВИДЫ ОБЩЕНИЯ? ПОЯСНИТЕ СУТЬ КАЖДОГО ВИДА.

10. Вербальные и невербальные средства общения

Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществля­ется по следующим основным каналам: речевой (вербаль­ный — от латинского слова устный, словесный) и неречевой (невербальный) каналы общения. Речь, как средство общения, одновременно выступает и как источник инфор­мации, и как способ взаимодействия на собеседника. Не следует забывать слова древнего поэта Саади: «Умен ты или глуп, велик ты или мал не знаем мы, пока ты слова не сказал».

В структуру речевого общения входят:

1. Значение и смысл слов, фраз («Разум человека проявляется в ясности его речи»). Играет важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произ­ношения звуков, слов, выразительность и смысл интона­ции.

2. Речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (плав­ная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хрип­лый, скрипучий), интонация, дикция речи.

3. Выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др.; разделительные звуки — это кашель; нулевые звуки — паузы, а также звуки назали­зации — «хм-хм», «э-э-э» и др.

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют — 7 %, звуки и интонации —38% «неречевое взаимодействие — 63% («говорим голосом, беседуем всем телом» Публиций).

Невербальные средства общения изучают следующие науки:

1. Кинесика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций. К кинесике относятся вырази­тельные движения, проявляющиеся в мимике, позе, жесте, взгляде, походке.

Мимика— изучает движения мышц лица, жестика — исследует жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика изучает моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.

2. Такесика изучает прикосновения в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, дотрагивание, поглаживание, отталкивание и пр.

3. Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении.

ЗАДАНИЕ 9: НАЗОВИТЕ И КОРОТКО ОПИШИТЕ КЛАССИФИКАЦИЮ НЕВЕРБАЛЬНЫХ СРЕДСТВ ОБЩЕНИЯ.

Приложение к практическому занятию №6. Общительный ли вы человек?

Подберите ответы, которые более всего отвечают манере вашего поведения и запишите их индексы (например, 1а, 2а. 3а и т. д.). Записи потребуются, чтобы провести обработку результатов.

Помните только о том, что на все вопросы нужно отвечать честно и откровенно.

1. Если вас приглашает к себе в гости человек, которому вы не симпатизируете, примете ли вы это приглашение?

а) да;

б) только в исключительном случае;

в) нет.

2. Представьте, что в гостях вы вынуждены сидеть около человека, которого считаете своим врагом. Как вы себя поведете?

а) не будете обращать на него внимания;

б) будете отвечать только на его вопросы;

в) попытаетесь завязать с ним непринужденный разговор.

3. Вы только что собирались позвонить во входную дверь одной квартиры. Внезапно слышите, что в квартире возник семейный спор. Что вы сделаете?

а) все- таки позвоните;

б) подождете, пока спор прекратится;

в) уйдете.

4. Что вы сделаете, если вам в гостях предложат нелюбимое блюдо?

а) несмотря на отвращение, съедите это блюдо;

б) скажете хозяевам, что не можете этого сделать;

в) пожалуетесь на отсутствие аппетита.

5. Какой бутерброд со стола вы выберете?

а) самый лучший;

б) самый маленький;

в) ближайший к вам.

6. Что вы предпримете в том случае, если в компании внезапно наступит перерыв в разговоре?

а) подождете, пока кто-нибудь не начнет разговор на новую тему;

б) сами найдете какую-нибудь тему.

7. Представьте себе, что вы на работе или в каких-либо других условиях попали в неприятное положение. Расскажете ли вы об этом своим знакомым?

а) обязательно;

б) только друзьям;

в) ни одному человеку.

8. Добавляете ли вы от себя в рассказы, которые слышите от Других?

а) да;

б) с очень незначительными улучшениями;

в) почти нет.

9. Носите ли вы с собой фотографию своей возлюбленной (возлюбленного) и показываете ли ее охотно окружающим?

а) да;

б) иногда;

в) никогда.

10. Что вы делаете, если будучи в обществе, не понимаете рассказанной шутки?

а) смеетесь вместе с остальными;

б) остаетесь серьезным;

в) просите, чтобы кто-нибудь объяснил смысл этой шутки.

11. Что вы предпримете, если будучи в компании, начинаете ощущать резкую головную боль?

а) тихо терпите;

б) просите таблетку против головной боли;

в) идете домой.

12. Что вы делаете, если, находясь в гостях, узнаете, что по телевидению должны начать передавать программу, которая интересует только вас?

а) просите, чтобы хозяин включил телевизор;

б) начинаете смотреть телепередачу в соседней комнате, чтобы не помешать остальным гостям;

в) отказываетесь от интересующей передачи.

13. Вы находитесь в гостях. Когда вы себя лучше чувствуете?

а) когда развлекаете гостей;

б) когда вас развлекают другие.

14. Обладаете ли вы привычкой заранее решать, как долго можете оставаться в гостях?

а) нет;

б) иногда;

в) да.

15. Корреспондент газеты берет у вас интервью:

а) довольны ли вы, когда интервью с вами напечатают в газете;

б) хотели бы, чтобы это было уже в прошлом;

в) все это совершенно безразлично.

16. Можете ли вы беспристрастно относиться к людям, которых не можете терпеть?

а) безусловно;

б) только в виде исключения;

в) не задумывались над таким вопросом.

17. Соглашаетесь ли вы с мнением других людей, даже если оно справедливо, но для вас неблагоприятно?

а) не всегда;

б) только если оно подтверждает ваше мнение.

18. Когда вы прекращаете спорить?

а) чем скорее, тем лучше;

б) когда этот спор не имеет никакого смысла;

в) после того, как вы убедили оппонента.

19. Если вы знаете наизусть стихи, то будете ли читать их в обществе?

а) с удовольствием:

б) если об этом попросят;

в) ни в коем случае.

20. Представьте себе, что вы живете во времена графа Монте-Кристо, сидите в подземной тюрьме и внезапно узнаете, что в соседней камере заключен ваш самый злейший враг. Когда вы начнете с ним перестукиваться?

а) как можно скорее;

б) когда не сможете больше терпеть одиночества;

в) никогда.

21. Есть ли у вас обыкновение встречать Новый год на главной площади города?

а) да;

б) нет;

в) под Новый год я всегда сплю.

Ответы на вопросы тесте оцениваются следующим образом:

№	А	Б	В	№	А	Б	В
1.	20	5	0	12	0	5	10
2.	0	5	25	13	0	5	-
3.	5	10	0	14	9	5	15
4.	10	0	5	15	10	0	5
5.	0	5	10	16	15	5	0
6.	5	15	-	17	25	5	0
7.	30	5	0	18	0	5	10
8.	15	5	0	19	0	5	10
9.	0	5	10	20	20	5	0
10.	0	5	10	21	5	0	10
11.	0	5	10

В результате подсчета баллов вы можете отнести себя к одной из следующих пяти групп:

1. 280 - 300 баллов:

Возникает подозрение, что вы не всегда внимательно читали поставленные вопросы или не всегда искренне на них отвечали. Сделайте вторую попытку: проверьте себя еще раз.

2. 200 - 275 баллов:

Вам следует быть довольным собой. По меньшей мере это относится к вашим общественным способностям. Вы охотно проводите свободное время среди людей, и наоборот, в любом обществе являетесь желательным участником. Вы обладаете живым умом, впечатлительны, хороший слушатель и рассказчик. Все эти и некоторые другие способности приводят к тому, что вы часто становитесь душой компании.

3. 100 - 195 баллов:

Ваше отношение к общественной жизни нелегко определить. С одной стороны, вы обладаете свойствами и наклонностями, которые делают вас приятным членом общества. С другой стороны, прочие качества вашего характера как бы тормозят первые. В целом вы можете в обществе чувствовать себя вполне удовлетворительно. Но, во всяком случае, вам нелегко удается приспосабливаться к любому окружению. Этому соответствует и ваше настроение. Но среди людей, которым симпатизируете, часто проводите очень приятные часы.

4. 50 - 95 баллов:

Вам нужно признаться в том, что, как правило, вы любите одиночество. В узком семейном или дружественном кругу вы чувствуете себя значительно лучше, чем в большой компании. Кстати, многие знаменитые личности, вошедшие в историю, нередко принадлежат к этой категории людей.