- •Передмова
- •Розділ і. Основи ділового етикету
- •Тема 1. Основи ділового етикету
- •Лекція 1. Значення та завдання курсу «Етика ділового спілкування»
- •Лекція 2. Спілкування як вид соціальної взаємодії.
- •Лекція 3. Етикет як сукупність правил, що регламентують зовнішню культуру.
- •Лекція 4. Спілкувальний етикет у сперечанні.
- •Тема 2: Історичний розвиток етики ділового спілкування
- •Лекція 1. Етика і культура спілкування в пам’ятках історії та культури
- •Лекція 2. Дослідження етики й культури спілкування на сучасному етапі.
- •Тема 3. Національні особливості спілкування
- •Лекція 1. Іноземні мови та спілкування.
- •Лекція 2. Етикет у взаєминах з іноземцями.
- •Лекція 3. Двомовність і культура спілкування
- •Розділ іі. Норми мовного спілкування
- •Тема 4.Етикет службових взаємин
- •Лекція 1.Службовий етикет як шлях до особистих досягнень кожного
- •Лекція 2. Основні правила службової поведінки
- •Лекція 3. Мистецтво спілкування і міжособистісних відносин як невід’ємна частина успішності службового спілкування людей
- •Лекція 4. Взаємини між начальником і підлеглим. Поведінка керівника – взірець для працівників
- •1. Аналіз Вашої майбутньої посади.
- •2. Оцініть себе.
- •Тема 5. Невербальні засоби спілкування
- •Лекція 1. Невербальні засоби спілкування та культура поведінки.
- •Лекція 2. Класифікація невербальних засобів спілкування.
- •Лекція 3.Виражальні рухи частин тіла.
- •Лекція 5. Предметні знаки етикетного спілкування
- •Тема 6 :Імідж ділової людини Лекція 1. Імідж ділової людини як засіб її ефективної ділової діяльності
- •Лекція 1. Імідж ділової людини як засіб її ефективної ділової діяльності
- •Тема 7. Етичні норми спілкування в сім’ї
- •Лекція 1. Етикет сімейних відносин
- •Список використаної та рекомендованої літератури
Список використаної та рекомендованої літератури
Альбов А. Письмо зарубежному партнеру. – Л., 1991.
Андреева Г.М. Социальная психология. – 2-е изд. – М., 1988.
Атватер И. Я вас слушаю: пер. с англ. – М., 1984.
Богдан С.К. Мовний етикет українців: традиції і сучасність. К., 1998.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 1998.
Гах Й. М. Етика ділового спілкування. Київ: Центр навчальної літератури, 2005. – 160 с.
Донченко Е. А., Титаренко Т. М. Личность: конфликт, гармония. — К., 1987.
Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей: пер. с англ. – Гл. 2. – М., 1989.
Кимбол Б. Секреты успеха. – М., 1997.
Коваль А.П. Ділове спілкування. – К., 1992.
Коломиец В.Т., Линник Т.Г. и др. Историческая типология славянских языков. Фонетика, словообразование, лексика и фразеология. – К.,1986.
Косинський Д. Історія Русів / укр. пер. І. Драча. – К., 1991.
Корнелиус Х., Флер Ш. Выигрывать может каждый // Как разрешить конфликты: пер. с англ. – М., 1992.
Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ярославль, 1992.
Ликсон Чарльз. Конфликт: семь шагов к миру. — СПб.: Питер, 1997.
Макаров С.Ф. Разрешение конфликта // ЭКО. – 1989. - № 7.
Минтегаццы П. Физиономия и выражение чувств. — К., 1986.
Панасюк А. Ю. Как победить в споре, или искусство убеждать. — М.: Олимп: ООО «Издательство АСТ-ЛТД», 1998.
Пиз А. Язык жестов: пер. с англ. – Воронеж, 1992.
Попов Л.А. Десять лекций по этике: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений. – М., 2001.
Поусст Э.Американский этикет. кн.1. – Тернополь, 1991.
Психология и этика делового общения: учеб. для вузов / под ред.. В.Н. Лавриненко. – М.: ИНФА-М, 1998.
Рубинский Ю.И. Французы у себя дома. – М., 1989.
Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления: пер. с англ. – К., 1991
Сухарев В. Искусство распознавания людей. – Донецк, 1998.
Чмут Т.К., Чайка Г.Л. Етика ділового спілкування: Навч. посіб. – 5-те вид. – К.: Вікар, 2006. – 223 с.
Чмут Т.К. Культура спілкування як цілісний феномен // Проблеми загальної та педагогічної психології: зб. наук. праць. – 2000. - № 2.
Штангель А. Язык тела. Познание людей в профессиональной и обыденной жизни: пер. с нем. – М., 1988.
Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М., 1994.