1. Поисковые, описательные и пояснительные исследования

Поисковые исследования. Все маркетинговые исследования проводятся в соответствии с целями и задачами компании.

Компания должна четко определить проблему, которую нужно решить для достижения своей цели. Иногда проблема явно выражена (маленький объем рынка, постоянное снижение выручки, сезонное падение спроса).

Иногда определить проблему достаточно сложно (завышена цена, качество не соответствует ожиданиям, повысилась активность конкурентов).

Если проблема явно не выражена, то проводятся поисковые маркетинговые исследования.

Целью поисковых маркетинговых исследований является нахождение причины возникновения определенной проблемы. Такие исследования проводятся либо при первичном изучении рынка, либо в случае существенных изменений на нем.

В таких ситуациях необходимо:

• получить более ясное представление о проблеме,

• выявить возможные варианты развития

• проследить возможные альтернативы.

Поисковые исследования проводятся с помощью методов качественного анализа, таких как личные беседы с лицами, имеющими отношение данной проблеме, и с экспертами. Результатом поисковых исследований является формулирование основных (рабочих) гипотез и целей сбора дополнительной информации.

Описательные исследования. Описательные исследования сосредоточены на сборе и регистрации данных, обычно относят к области количествен­ных исследований. Их проводят с помощью различного рода опросов. При этом нередко также используют информацию организаций, которые собирают статистические данные (статистические управления, налоговые службы, таможня и т.д.).

Начинающие исследователи часто делают ошибку и начинают маркетинговые исследования непосредственно с изучения ситуации с помощью разного рода анкет. Подобную работу следует начинать с предварительного формулирования основных гипотез.

Пояснительные/причинные исследования. Целью пояснительного исследования является определение взаимосвязей между переменными. Такие исследования называются также причинными (или каузальными). Особую важность пояснительные маркетинговые исследования приобретают тогда, когда рассматривается несколько вариантов решений, например: что произойдет с товарооборотом, если цены понизятся на 10%?

Исследование заключается в анализе возможных вариантов и взаимосвязей между переменными. Такие исследования проводятся после получения некоторой количественной информации и для их проведения обычно проводят эксперименты.

2. Стандартные исследования и специальные исследования

Многие исследовательские маркетинговые компании проводят работу по двум направлениям:

• специальные исследования по конкретным целям и задачам компаний-заказчиков

• стандартные исследования.

Стандартные исследования ориентированы на определение общих тенденций развития рынка, а не на решение конкретных проблем отдельных компаний. Их результаты могут быть приобретены любыми компаниями. Примером подобных разработок являются панельные опросы компаний AGB Attwood и Nielsen BV.