
- •Методические указания по выполнению практических работ
- •"Организация сервисного обслуживания на транспорте (на водном транспорте)"
- •190701 «Организация перевозок и управление на транспорте»
- •Пояснительная записка
- •Перечень практических работ
- •Тема 1.1. Организация перевозок пассажиров 4 ч
- •1.Ведение переговоров по укв- радиосвязи
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •1.Составления плана-прогноза на навигацию.
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •2.Составление схемы транзитных линий.
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •3.Составление и разбор расписания судов на линии.
- •Общий вид расписания движения пассажирских судов на линии
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов Практические занятия №1 (1.3)
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов
- •2 Оформление провозной платы.
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов
- •3.Составление договора на перевозку пассажиров.
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •1.Определения частоты отправления судов по линиям.
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •2.Рассмотреть и проанализировать органы речного транспорта
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •3.Планирование платных услуг на речных судах и вокзалах.
- •Тема 1.5. Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа .
- •1.Оформление документов на транспортировку багажа
- •Тема 1.6. Порядок выдачи багажа в пунктах назначения
- •1.Составления акта на утерю или порчу багажа
- •Тема 1.7.Технический контроль за безопасным состоянием судна
- •Структура управления на рт:
- •Служба речного флота
- •Управления
- •1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
- •1. Составление акта о несчастном случаи с пассажиром внутреннего транспорта
- •Тема 1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
- •2. Контроль за ведением переговоров
- •Тема 1.10. Террористические акты и транспортные происшествия
- •1.Расследование транспортных происшествий
- •1.12 Правила перевозки пассажиров
- •1.Оформление проездных билетов.
- •§ 17. Проездной билет выдается за наличный расчет после оплаты стоимости перевозки и связанных с этим услуг в размерах, установленных тарифами и сборами.
- •§ 18. Билет оформляется для проезда по определенной линии от пункта отправления до пункта назначения в одном направлении на одного пассажира.
- •§ 20. Для проезда на судах, обслуживающих транспортные линии и переправы, применяются абонементные билеты следующих видов:
- •§ 21. Количество поездок по месячным и навигационным абонементным билетам в пределах указанных в билете пунктов и срока действия билета не ограничено.
- •§ 22. Абонементные билеты "На предъявителя" продаются всем гражданам и организациям. На бланке такого билета в графе "Фамилия, имя, отчество" проставляется штамп "На предъявителя".
- •§ 25. Приобретенный пассажиром билет (или заменяющая его путевка) действителен для проезда только на том судне, в то время и до того пункта, которые указаны в билете (путевке).
- •1.12.Правила перевозки пассажиров
- •2.Оформление книги жалоб и предложений
- •§ 70. Споры и недоразумения, возникающие между пассажирами и работниками речного транспорта, находящимися при исполнении своих обязанностей, разрешаются:
- •§ 72. Претензии, возникающие при перевозке пассажиров или багажа, могут быть предъявлены к управлению пароходства отправления или назначения.
- •1.13. Особые условия перевозки пассажиров
- •1 Оформление типового договора на перевозку туристов на судах.
- •Типовой договор на перевозку туристов на судах пароходств
- •1.13. Особые условия перевозки пассажиров
- •2 Оформление договора на экскурсионные и прогулочные перевозки.
- •Типовой договор на экскурсионные и прогулочные перевозки
- •1.14. Дополнительные услуги при обслуживании туристов
- •1.Решение ситуационной задачи по забытым и утерянным вещам
- •1.14. Дополнительные услуги при обслуживании туристов
- •2 Заполнение регистрационных бланков для гостиничных предприятий
- •№ Комнаты ________ Заезд____________________________
- •Тема 2.1. Материально-техническая база на водном транспорте
- •Тема 2.1. Материально-техническая база на водном транспорте
- •Тема 2.2. Форма организации движения на водном транспорте
- •1 Решение ситуационных задач по организации движения судов.
- •Тема 2.2. Форма организации движения на водном транспорте
- •2.Схемы для повышения пропускной способности пути.
- •Тема 2.3. Организация управления речным транспортом
- •1.Разработать схему рейса.
- •Тема 2.4. Таможенный контроль на водном транспорте.
- •1. Рассмотреть перечень документов для таможенного оформления судна.
- •Тема 2.6. Правила субсидирования пассажирских перевозок.
- •2 Выполнение расчетов для субсидирования
- •Тема2.7. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом.
- •1. Перечислить нормативные и правовые акты перевозки пассажиров морским транспортом.
- •Тема2.8. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.
- •1 Рассмотрение сходств и различий между правовым регулированием морского и внутреннего водного транспорта.
- •Тема 2.9. Обслуживание туристов морским транспортом.
- •1. Основные характеристики морских лайнеров
- •Тема 2.10. Обслуживание туристов внутренним водным транспортом
- •1. Основные характеристики речных судов.
- •Тема 2.10. Обслуживание туристов внутренним водным транспортом
- •1. Основные характеристики скоростных судов.
- •1. Рассмотреть перечень документов для лицензирования пассажирских перевозок.
- •1. Заполнить таблицу сравнения различных видов транспорта используемого для пассажирских перевозок.
- •Тема 2.22. Минтранс России и служба речного флота.
- •Тема 2.24. Минтранс России и служба речного флота.
- •1. Классификация речных вокзалов.
- •Тема 2.25. Минтранс России и служба речного флота.
- •1. Рассмотрение законодательных актов
Тема 1.7.Технический контроль за безопасным состоянием судна
Практические занятия №1 (1.7)
1.Анализ структурных подразделений службы речного транспорта (Речфлот)
Цели работы:
знать:
- структуру подразделений службы речного транспорта
уметь:
-.пользоваться служебной субординацией
Задание на практическую работу:
- изучить раздаточный материал, запомнить, основные моменты внести в тетрадь практических работ
Структура управления на рт:
МИНИСТЕРСТВО
ТРАНСПОРТА РФ
Служба речного флота
Департамент водных
путей
Отдел гидросооружений
Отдел пути
Отдел программирования
Отдел инвестиций
Науки, техники и
промышленного производства
Кадров
и учебных заведений
Экономики
речного транспортаУправления
Департамент
регулирования деятельности рт
Отдел портов
В структурной схеме централизованного руководства эксплуатационной работой на РТ выделяют три уровня управления транспортным процессом и руководства эксплуатационной работой:
Министерство – высший уровень управления на РТ;
Пароходство – средний уровень и основное звено в управлении;
Порты – линейные звенья управления.
Структурная схема централизованного руководства эксплуатационной работой на РТ:
Расшифровка использованных в схеме сокращений:
ГУП и ЭФ – Главное Управление Перевозок и Эксплуатации Флота;
ГУЗП – Главное Управление Заграничных Перевозок;
ГУПП – Главное Управление Пассажирских Перевозок;
ГГУ – Главное Грузовое Управление;
УКПП – Управление Контейнерных и Пакетных Перевозок.
1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
Практические занятия №1 (1.9)
1. Составление акта о несчастном случаи с пассажиром внутреннего транспорта
Цели работы:
знать:
- правила составления акта о несчастном случаи
уметь:
-.заполнять акт о несчастном случаи на водном транспорте
Задание на практическую работу:
- изучить раздаточный материал, запомнить, основные моменты внести в тетрадь практических работ
- заполнить АКТ
УКАЗАНИЯ
О ПОРЯДКЕ СОСТАВЛЕНИЯ АКТА О НЕСЧАСТНОМ СЛУЧАЕ
С ПАССАЖИРОМ ВНУТРЕННЕГО ВОДНОГО ТРАНСПОРТА
1. В соответствии с Указанием "О государственном обязательном страховании пассажиров воздушного, железнодорожного, морского, внутреннего водного и автомобильного транспорта" организация внутреннего водного транспорта (речного, озерного) о каждом несчастном случае, происшедшем с пассажиром, имевшим билет для проезда на судне, обязана составить акт и вручить его пассажиру или его наследникам (в случае гибели пассажира).
2. О несчастном случае, происшедшем в пути следования судна, акт составляется и подписывается капитаном судна и регистрируется в судовом журнале. Если несчастный случай с пассажиром произошел на территории порта (вокзала, пристани, причала) после объявления посадки на судно, на которое пассажир имел билет, акт составляется и подписывается начальником порта (вокзала, пристани, причала)
Акт установленной формы составляется только в двух экземплярах. Первый экземпляр выдается лично пассажиру или его наследникам, второй - остается в организации внутреннего водного транспорта.
Акт заверяется печатью организации внутреннего водного транспорта.
3.При получении пассажиром травмы акт составляется на основании предъявленного пассажиром билета, а в случае его гибели - материалов следственных органов, расследовавших обстоятельства гибели пассажира.
4. Акт не составляется:
если несчастный случай произошел с пассажиром внутреннего водного транспорта пригородного сообщения, прогулочных и экскурсионных линий, внутригородского сообщения и переправесли несчастный случай произошел с пассажиром судна в результате совершения им действий, за которые предусмотрена уголовная ответственность, нарушения правил проезда, а также любого иного события, не связанного непосредственно с поездкой или обслуживанием пассажиров после объявления посадки на судно или после оставления судна в порту назначения.
5. Акты регистрируются, их содержание заносится в специальную книгу (судовой журнал) с указанием фамилии лица, получавшего акт и даты выдачи. Выдача дубликатов актов не допускается.
6. Настоящие Указания вступают в силу с 1 января 1983 г
АКТ N _________
о несчастном случае с пассажиром внутреннего
водного транспорта
1. Настоящим подтверждается, что гр. __________________________________
(фамилия, имя и отчество
________________________, имевший(ая) билет серии ____________ N __________
пострадавшего пассажира)
"__" _______________ 19__ г. в ________ ч _____ мин.
при посадке на судно
---------------------------- _____________________________________________,
во время пребывания на судне (название судна)
следовавшем из порта ______________________ в порт _______________________,
получил травму
-------------- при следующих обстоятельствах: _____________________________
погиб (краткое описание
___________________________________________________________________________
обстоятельств получения пассажиром травмы или гибели пассажира)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. С места несчастного случая пострадавший(ая) был(а) отправлен(а) ____
___________________________________________________________________________
(указать, в какое лечебно-профилактическое учреждение был отправлен
___________________________________________________________________________
пострадавший пассажир)
___________________________________________________________________________
3. Расследование обстоятельств данного несчастного случая велось ______
(наименование следственного органа)
___________________________________________________________________________
"__" __________________ 19__ г. Капитан судна, начальник порта
(вокзала, пристани, причала)
М.П. Подпись ______________________