- •Методические указания по выполнению практических работ
- •"Организация сервисного обслуживания на транспорте (на водном транспорте)"
- •190701 «Организация перевозок и управление на транспорте»
- •Пояснительная записка
- •Перечень практических работ
- •Тема 1.1. Организация перевозок пассажиров 4 ч
- •1.Ведение переговоров по укв- радиосвязи
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •1.Составления плана-прогноза на навигацию.
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •2.Составление схемы транзитных линий.
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •3.Составление и разбор расписания судов на линии.
- •Общий вид расписания движения пассажирских судов на линии
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов Практические занятия №1 (1.3)
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов
- •2 Оформление провозной платы.
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов
- •3.Составление договора на перевозку пассажиров.
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •1.Определения частоты отправления судов по линиям.
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •2.Рассмотреть и проанализировать органы речного транспорта
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •3.Планирование платных услуг на речных судах и вокзалах.
- •Тема 1.5. Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа .
- •1.Оформление документов на транспортировку багажа
- •Тема 1.6. Порядок выдачи багажа в пунктах назначения
- •1.Составления акта на утерю или порчу багажа
- •Тема 1.7.Технический контроль за безопасным состоянием судна
- •Структура управления на рт:
- •Служба речного флота
- •Управления
- •1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
- •1. Составление акта о несчастном случаи с пассажиром внутреннего транспорта
- •Тема 1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
- •2. Контроль за ведением переговоров
- •Тема 1.10. Террористические акты и транспортные происшествия
- •1.Расследование транспортных происшествий
- •1.12 Правила перевозки пассажиров
- •1.Оформление проездных билетов.
- •§ 17. Проездной билет выдается за наличный расчет после оплаты стоимости перевозки и связанных с этим услуг в размерах, установленных тарифами и сборами.
- •§ 18. Билет оформляется для проезда по определенной линии от пункта отправления до пункта назначения в одном направлении на одного пассажира.
- •§ 20. Для проезда на судах, обслуживающих транспортные линии и переправы, применяются абонементные билеты следующих видов:
- •§ 21. Количество поездок по месячным и навигационным абонементным билетам в пределах указанных в билете пунктов и срока действия билета не ограничено.
- •§ 22. Абонементные билеты "На предъявителя" продаются всем гражданам и организациям. На бланке такого билета в графе "Фамилия, имя, отчество" проставляется штамп "На предъявителя".
- •§ 25. Приобретенный пассажиром билет (или заменяющая его путевка) действителен для проезда только на том судне, в то время и до того пункта, которые указаны в билете (путевке).
- •1.12.Правила перевозки пассажиров
- •2.Оформление книги жалоб и предложений
- •§ 70. Споры и недоразумения, возникающие между пассажирами и работниками речного транспорта, находящимися при исполнении своих обязанностей, разрешаются:
- •§ 72. Претензии, возникающие при перевозке пассажиров или багажа, могут быть предъявлены к управлению пароходства отправления или назначения.
- •1.13. Особые условия перевозки пассажиров
- •1 Оформление типового договора на перевозку туристов на судах.
- •Типовой договор на перевозку туристов на судах пароходств
- •1.13. Особые условия перевозки пассажиров
- •2 Оформление договора на экскурсионные и прогулочные перевозки.
- •Типовой договор на экскурсионные и прогулочные перевозки
- •1.14. Дополнительные услуги при обслуживании туристов
- •1.Решение ситуационной задачи по забытым и утерянным вещам
- •1.14. Дополнительные услуги при обслуживании туристов
- •2 Заполнение регистрационных бланков для гостиничных предприятий
- •№ Комнаты ________ Заезд____________________________
- •Тема 2.1. Материально-техническая база на водном транспорте
- •Тема 2.1. Материально-техническая база на водном транспорте
- •Тема 2.2. Форма организации движения на водном транспорте
- •1 Решение ситуационных задач по организации движения судов.
- •Тема 2.2. Форма организации движения на водном транспорте
- •2.Схемы для повышения пропускной способности пути.
- •Тема 2.3. Организация управления речным транспортом
- •1.Разработать схему рейса.
- •Тема 2.4. Таможенный контроль на водном транспорте.
- •1. Рассмотреть перечень документов для таможенного оформления судна.
- •Тема 2.6. Правила субсидирования пассажирских перевозок.
- •2 Выполнение расчетов для субсидирования
- •Тема2.7. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом.
- •1. Перечислить нормативные и правовые акты перевозки пассажиров морским транспортом.
- •Тема2.8. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.
- •1 Рассмотрение сходств и различий между правовым регулированием морского и внутреннего водного транспорта.
- •Тема 2.9. Обслуживание туристов морским транспортом.
- •1. Основные характеристики морских лайнеров
- •Тема 2.10. Обслуживание туристов внутренним водным транспортом
- •1. Основные характеристики речных судов.
- •Тема 2.10. Обслуживание туристов внутренним водным транспортом
- •1. Основные характеристики скоростных судов.
- •1. Рассмотреть перечень документов для лицензирования пассажирских перевозок.
- •1. Заполнить таблицу сравнения различных видов транспорта используемого для пассажирских перевозок.
- •Тема 2.22. Минтранс России и служба речного флота.
- •Тема 2.24. Минтранс России и служба речного флота.
- •1. Классификация речных вокзалов.
- •Тема 2.25. Минтранс России и служба речного флота.
- •1. Рассмотрение законодательных актов
1. Рассмотреть перечень документов для лицензирования пассажирских перевозок.
Цели работы:
знать:
- порядок лицензирования.
уметь:
- работать с необходимой документацией.
Задание:
В тетради для практических работ составить перечень документов для лицензирования по материалам лекции.
Тема 2.13. Пассажирские перевозки различными видами транспорта.
Практические занятия 1 (2.13)
1. Заполнить таблицу сравнения различных видов транспорта используемого для пассажирских перевозок.
Цели работы:
знать:
Основные виды транспорта для пассажирских перевозок.
уметь:
- заполнять таблицу.
Заполнить таблицу.
Вид транспорта |
Скоростные характеристики |
Стоимость перевозки |
Время пути |
|
|
|
|
Тема 2.14. Комплексное использование водных ресурсов и охрана внутренних водных путей от загрязнения.
Практические занятия 1 (2.14)
Рассмотреть основные источники загрязнения.
Цели работы:
знать:
- основные источники загрязнения.
уметь:
- соблюдать экологические требования.
Задание:
Законспектировать материал из «Внутренний водный транспорт России» Б.Ф. Новосельцев стр. 50-55, «Сборник руководящих документов» часть 1, стр.96.
Тема 2.15.Разработка плана путевого обслуживания флота
Практические занятия 1 (2.15)
Судопропускные сооружения на водных путях.
Цели работы:
знать:
- судопропускные сооружения.
уметь:
- читать схемы каскадов водохранилищ.
Задание.
Законспектировать материал из «Внутренний водный транспорт России» Б.Ф. Новосельцев стр. 68-73.
Тема 2.17. Оперативное диспетчерское планирование и контроль за работой пассажирского флота
Практические занятия 1 (2.17)
Составление графика движения.
Цели работы:
знать:
Принцип составления графика.
уметь:
- составлять график движения.
Задание:
Тарасов «ОРФ»
Тема 2.20. Порядок расчета платы за перевозку пассажиров.
Практические занятия 1 (2.20)
1. Возврат платежей.
Знать:
- варианты возврата платежей.
Уметь:
-.оформлять возврат платежа.
Задание.
В тетради для практических работ расписать процедуру возврата платежей.
Тема 2.21.Основные эксплуатационные показатели работы флота
Практические занятия 1 (2.21)
1. Расчет стоимости перевозки пассажиров.
Цели работы:
знать:
- тарифные схемы ;
уметь:
- рассчитывать стоимость перевозки пассажиров.
Задание:
Рассчитать стоимость проезда.
Раздел VII-А <1>
<1> Тарифы раздела VII-А применяются для водоизмещающих судов проектов КУ-040, 92-016 и других, имеющих аналогичный уровень комфортабельности.
Тарифная схема I
Стоимость перевозки пассажиров на судах повышенной комфортабельности в границах пароходств: Волжского объединенного, Московского, Камского, Бельского, Северо-Западного, Беломорско-Онежского и Волго-Донского МРФ РСФСР и Главречфлота УССР.
┌──────────────────────────┬──────────┬───────┬───────────────────────────┐
│ Каюты │ Палуба │Группа │ Тарифные ставки │
│ │ │каютных├──────────┬───────┬────────┤
│ │ │ мест │за берего-│за 1 ч │за 1 км │
│ │ │ │вое обслу-│стоянки│проезда,│
│ │ │ │живание, │судна, │ коп. │
│ │ │ │руб., коп.│ коп. │ │
├──────────────────────────┼──────────┼───────┼──────────┼───────┼────────┤
│Двухместные, двухкомнатные│Шлюпочная │I │10-40 │72,5 │3,45 │
│Одноместные │Шлюпочная,│II │9-20 │58,4 │2,68 │
│ │средняя │ │ │ │ │
│Двухместные, одноярусные │То же │III │8-15 │56,7 │2,57 │
│Двухместные, двухъярусные │-"- │IV │6-75 │52,5 │2,35 │
│Двухместные, одноярусные │Главная │ │ │ │ │
│Двухместные, двухъярусные │-"- │V │5-45 │48,4 │2,13 │
│Трехместные, двухъярусные │-"- │VI │4-60 │44,2 │1,94 │
│Трехместные, одноярусные │Платформа │VII │3-70 │40,7 │1,69 │
│За проезд без │ │ │ │ │ │
│предоставления места в │ │ │ │ │ │
│каюте на расстояние, км: │ │ │ │ │ │
│ до 100 │- │- │1-05 │ │ │
│ свыше 100 │- │- │1-55 │28,9 │1,56 │
└──────────────────────────┴──────────┴───────┴──────────┴───────┴────────┘
Тарифная схема II
Стоимость перевозки пассажиров на судах повышенной комфортабельности пароходств: Северного, Енисейского, Обь-Иртышского объединенного, Западно-Сибирского, Восточно-Сибирского, Амурского, Ленского объединенного:
┌──────────────────────────┬──────────┬───────┬───────────────────────────┐
│ Характеристика кают │ Палуба │Группа │ Тарифные ставки │
│ │ │каютных├──────────┬───────┬────────┤
│ │ │ мест │за берего-│за 1 ч │за 1 км │
│ │ │ │вое обслу-│стоянки│проезда,│
│ │ │ │живание, │судна, │ коп. │
│ │ │ │руб., коп.│ коп. │ │
├──────────────────────────┼──────────┼───────┼──────────┼───────┼────────┤
│Двухместные, двухкомнатные│Шлюпочная │I │14-40 │100,4 │4,77 │
│Одноместные │Шлюпочная,│II │12-70 │80,8 │3,71 │
│ │средняя │ │ │ │ │
│Двухместные, одноярусные │То же │III │11-25 │78,5 │3,56 │
│Двухместные, двухъярусные │-"- │IV │9-40 │72,7 │3,26 │
│Двухместные, одноярусные │Главная │ │ │ │ │
│Двухместные, двухъярусные │Главная │V │7-60 │67,0 │2,95 │
│Трехместные, двухъярусные │-"- │VI │6-40 │61,2 │2,68 │
│Трехместные, одноярусные │Платформа │VII │5-15 │56,3 │2,34 │
│За проезд без │ │ │ │ │ │
│предоставления места в │ │ │ │ │ │
│каюте на расстояние, км: │ │ │ │ │ │
│ до 100 │ │ │1-45 │40,0 │2,16 │
│ свыше 100 │ │ │2-20 │40,0 │2,16 │
└──────────────────────────┴──────────┴───────┴──────────┴───────┴────────┘
Примечание. При расчете с организациями за туристские перевозки на судах повышенной комфортабельности тарифные ставки, указанные в тарифных схемах N 1 и 2 разд. VII-А, начиная с 1982 г., повышаются на 10%.