10.Приведите примеры применения мотивации в управлении вашей фирмы

Мотивационной деятельности в ОАО «НоваЯ мебель» уделяется внимание на недостаточном уровне. Самое главное мотивационное звено - это генеральный директор. Непосредственно на практике персоналом занимается он же, который, базируясь на реальных возможностях организации, осуществляет отбор квалифицированного персонала, разработку режимов работы и т.п.

Основной акцент в мотивационной системе сделан на материальные методы стимулирования.

В зависимости от условий труда установлены следующие доплаты к тарифным ставкам и окладам:

- за работу в ночное время в размере до 20% оклада работника за каждый час работы в ночное время, в выходные и праздничные дни в двойном размере;

- надбавки за высокое профессиональное мастерство, высокое достижения и доплаты за совмещение профессий и расширение зон обслуживания, за время отсутствующих работников и др.

Предприятие ОАО «НоваЯ мебель» выплачивает материальную помощь:

- при уходе на пенсию (женщины -55 лет, мужчины - 60 лет);

- ко Дню защитников отечества;

- к Женскому дню 8 марта.

На предприятии ОАО «НоваЯ мебель» возможна выдача работникам производимых товаров в кредит с рассрочкой платежа на три месяца. Проценты за кредит не взимаются.

Выплата вознаграждений за общие результаты по итогам работы за год производится в целях материальной заинтересованности работников в улучшении общих результатов работы торгового предприятия за год.

Осуществляется премирование работников за основные результаты хозяйственной деятельности. Показателем премирования является выполнение установленных планов.

Работники могут быть полностью или частично лишены премии в следующих случаях:

- неисполнение или ненадлежащего исполнения трудовых обязанностей, предусмотренных должностными или техническими инструкциями;

- совершение дисциплинарного проступка (опоздание, прогул);

- причинение материального ущерба имуществу предприятия или нанесение вреда его деловой репутации;

- грубое обращение с клиентами (при условии наличия соответствующей записи в книге жалоб и предложений);

- нарушение техники безопасности и охраны труда, а также правил противопожарной безопасности;

- появление на работе в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения;

- распитие спиртных напитков на территории предприятия;

- совершения хищения имущества предприятия.

Конкретный размер снижения премии определяется директором ООО «Люкс» и зависит от тяжести проступка или характера производственного упущения, а также их последствий.

Полное или частичное лишение премии производится за тот период, в котором было совершено упущение по работе.

11.Опишите особенности организационной культуры

• К основным лозунгам фирмы «НоваЯ мебель» относят следующие: «Мы поможем создать уют в каждом доме», «Красиво расселим Ваши вещи» (по рекламе стульев – «Здесь решает не голова»)

• В компании «НоваЯ мебель» в человеке ценят индивидуализм, профессионализм, коммуникабельность и творческий подход к выполняемой работе.

• В коммуникационную систему входит письменная, устная и невербальная коммуникация, «телефонное право» и открытость. Но открытость коммуникаций разница от группы к группе, от подразделения к подразделению.

• В работнике ценится умение выглядеть. Для служащих характерен деловой стиль одежды, опрятность и др. Человек в любой рабочей ситуации должен с честью нести имя фирмы.

• Питание организовано прямо в офисе, что очень удобно, так как нет продолжительного отрыва от работы. Питание дотируется компанией.

• Соблюдение временного распорядка и пунктуальность являются неотложными требованиями.

• Отношения в организации нельзя называть чисто формальными, так как в них присутствует определенная свобода. Но эта свобода заключена в определенных рамках. Это подтверждается взаимоотношениями к вышестоящим по рангу.

• В организационной жизни люди ценят работу и свое положение. Но нет рвения к высшим должностям, при котором лучшие человеческие качества затухают. Эти ценности закреплены в уважении ответственности, профессионализма и здоровой конкуренции.

• У работников присутствует вера в руководство, свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение и в справедливость. Моральные нормы также оказывают влияние на качество работы.

• Все работники стремятся к осознанному выполнению работы, полагаясь на интеллект и силу. Существуют процедуры информирования работников (собрания).

• Как уже было сказано выше, отношение к выполняемой работе рассматривается с позиции ответственности. Среди важных моментов организации работы отмечается чистота рабочего места и качество работы. Человека не осуждают за его привычки, главное чтобы они не оказывали отрицательного влияния на окружающих и на выполняемую работу, которая осуществляется как индивидуально, так и в группе.

На основе этих характеристик можно сделать вывод об особенностях организационной культуры и организации в целом. ОАО «НоваЯ мебель» - компания, в которой уважают личность за то, как она выполняет работу, ценят лучшие человеческие качества и черты. Эту компанию можно назвать достаточно демократичной, так как давление руководителя на подчиненных не ощущается. Таким образом, тип культуры в ОАО «НоваЯ мебель» занимает промежуточное положение между «культурой усердной работ» и «культурой процесса».

Список использованной литературы

1. Виханский О.С. Стратегическое управление М. 2010 г.

2. Галкина Т.А. Малова Д.А. Корнилов Особенности и возможности применения портфельного анализа при стратегическом планировании и управлении на предприятии М. 2010 г.

3. Гольдштейн П.В. Стратегический менеджмент М 2010 г.

4. Ковалев В.В. Финансовый анализ. – М., 1997

5. Корнилов Д.А.. Основы маркетинга уч. пособие ч.1 М. 2010 г.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 2004.

7. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент М. 2010 г.

8. Маркова В.Д. Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент Курс лекций М, ИНФА М. – 2010 г.

9. Основы предпринимательского дела. Осипов Ю.М. и группа авторов – М., 2008.

10. Основы стратегического менеджмента. К. Боумэн. – М., 1997.

11. Основы стратегического управления. П.В. Забелин, Н.К. Моисеева. /Учебное пособие. – М., 2006

12. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? – М., 2005

13. Шапиро В.Д. и группа авторов. Управление проектами. – С-Пб, 2004

29