2. Низкий уровень социально-психологической компетентности.

Конфликтная ситуация – это трудная ситуация социального взаимодействия. К конфликту приводит неподготовленность человека к эффективным действиям в подобных ситуациях. Человек может не иметь представления о том, что существует несколько способов и десятки приемов бесконфликтного выхода из предконфликтных ситуаций без ущерба для собственных интересов. Он может иметь представление об этих приемах и способах, но не иметь навыков и умений их применения на практике.

3. Недостаточная психологическая устойчивость к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия.

4. Плохо развитая у человека способность к эмпатии, т.Е. Пониманию эмоционального состояния другого человека, сопереживанию и сочувствию.

5. Завышенный или заниженный уровень самооценки и притязаний.

Человек нередко переживает внутриличностные конфликты, связанные с завышенными желаниями и недостаточными возможностями для их удовлетворения. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих. Заниженная оценка имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, тенденцию избегать ответственности и т.д.

6. холерический темперамент человека относительно чаще может приводить к разрешению им противоречивых ситуаций конфликтным способом.

7. Акцентуация характера. В акцентуированных характерах усиливается одна из каких-либо черт, что проявляется в избирательной уязвимости личности к определенного рода психогенным воздействиям при хорошей и даже повышенной устойчивости к другим. У них есть отклонения в поведении, часто провоцирующие конфликт. В том случае, если внешние обстоятельства затрудняют привычный стиль поведения, они идут на конфликт с окружающими. Например, от эпилептоидного типа, склонного к педантизму, требуется оперативная, срочная работа, от которой не требуется тщательности, исполнения в деталях. Он, всилу своих характерологических свойств не может справиться с данной работой, и поэтому может возникнуть конфликтная ситуация.

8. Стиль общения. Недостаток общей культуры общения и психологической культуры общения.

Неконструктивными считаются следующие поведенческие реакции:

• перебивание партнера;

• сознательные или неосознанные проявления личной антипатии;

• мелочные придирки;

• угрозы;

• высказанное партнеру подозрение в его негативных побуждениях;

• принижение партнера, негативная оценка личности партнера;

• неискренность;

• несдержанность;

• подчеркивание разницы между собой и партнером;

• преуменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличение своего;

• устойчивое нежелание признавать свои ошибки или правоту партнера;

• постоянное навязывание своей точки зрения, давление;

• нарушение персонального пространства;

• посягательство на реальные или воображаемые права человека;

• проявление некомпетентности;

• создание дефицита времени для решения проблемы.