- •Понятие и содержание конфликта.
- •1. Различные трактовки понятия конфликт.
- •2. Типы и виды конфликтов.
- •Соотношение видов и фаз конфликта.
- •3. Причины конфликтов.
- •Объективные причины:
- •Социально-психологические причины конфликтов.
- •Возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации.
- •Непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы несовпадение позиций может быть вызвано не принципиальным расхождением во взглядах, а подходом к проблеме с различных сторон.
- •Различия в способах оценки результатов деятельности и личности друг друга.
- •Психологическая несовместимость как причина возникновения межличностной напряженности и конфликтов между людьми.
- •Напряженные межличностные отношения.
- •Личностные причины конфликтов.
- •Низкий уровень социально-психологической компетентности.
- •Недостаточная психологическая устойчивость к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия.
- •Плохо развитая у человека способность к эмпатии, т.Е. Пониманию эмоционального состояния другого человека, сопереживанию и сочувствию.
- •Завышенный или заниженный уровень самооценки и притязаний.
- •Стиль общения. Недостаток общей культуры общения и психологической культуры общения.
- •Тип личности.
- •4. Функции конфликта.
- •Деструктивные функции конфликтов.
- •Конструктивные функции конфликта.
- •5. Структура конфликта.
- •2. Предмет конфликта.
- •3. Объект конфликта.
- •4. Микро- и макросреда.
Соотношение видов и фаз конфликта.
ВИД
ФАЗА |
Реалистический (предметный) конфликт
Цель: добиться конкретного результата – материальных или нематериальных преимуществ.
|
Нереалистический (беспредметный) конфликт
Цель: освободиться от напряжения. |
Конструктивная |
Нарушение общения при сохранении направленности на предмет спора |
НЕТ |
Деструктивная |
1 стадия (обратимая) – необоснованная критика, пренебрежение, личные выпады. 2 стадия (необратимая) – переход на личности, взаимные оскорбления, нарушение восприятия и самоконтроля, полный отход от предмета спора. |
|
А. И. Шипилов предлагает классификацию конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия.
Тип конфликта |
Ресурсный конфликт |
Статусно-ролевой конфликт |
Конфликт из-за идей, норм и принципов |
Объект удовлетворения потребности |
Ресурсы |
Статус в группе, роль в межличностных отношениях |
Идея, норма, принцип |
Потребности
|
Материальные |
Социальные |
Духовные
|
Рассмотрим классификацию конфликтов, предложенную Емельяновым С.М.
Классификация конфликтов (по С.М.Емельянову).
Основание классификации |
Виды конфликтов |
Общая характеристика |
Сферы Проявления конфликта |
Экономические
Идеологические Социально-бытовые Семейно-бытовые |
В основе лежат экономические противоречия. В основе лежат противоречия во взглядах. В основе лежат противоречия социальной сферы. В основе лежат противоречия семейных отношений. |
Степень длительности и напряженности |
Бурные быстротекущие конфликты
Острые длительные конфликты Слабовыраженные и вялотекущие конфликты Слабовыраженные и быстротекущие |
Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих. Возникают при наличии глубоких противоречий.
Связаны с не очень острыми противоречиями либо пассивностью одной из сторон. Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер. |
Субъекты конфликтного взаимодействия |
Внутриличностные
Межличностные
Конфликты «личность-группа»
Межгрупповые конфликты |
Связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности. Субъектами конфликта: две личности.
Субъекты конфликта: с одной стороны личность, а с другой группа (микрогруппа). Субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микрогруппы. |
Социальные последствия |
Конструктивные конфликты
Деструктивные конфликты
|
В основе лежат объективные противоречия. Способствуют развитию организации или другой социальной системы. В основе, как правило, лежат субъективные причины. Создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы. |
Предмет конфликта |
Реалистичные Нереалистичные |
Имеют четкий предмет. Не имеют предмета. |
Другие разновидности конфликтов, выделяемые отечественными (российскими) и зарубежными психологами:
- по степени проявления признаков: открытые и скрытые;
- по степени интенсивности: интенсивные и стертые;
- по временной протяженности: кратковременные и затяжные;
- по статусному соотношению участников: вертикальные (между начальником и подчиненным) и горизонтальные (между людьми, не имеющими официальных преимуществ друг перед другом);
- в зависимости от сфер жизнедеятельности человека: семейные, бытовые, производственные, трудовые, политические и др.;
- по степени разработанности нормативных способов разрешения: полностью институционализированные конфликты (например, дуэль) и конфликты, для которых не разработано никаких нормативных механизмов.