Конфликты в условиях дол
Конфликт - это
столкновение противоположных целей,
позиций, мнений, и взглядов оппонентов
или субъектов взаимодействия. Английский
социолог Э. Гидденс дал такое определение
конфликта: «Под конфликтом я имею в
виду реальную борьбу между действующими
людьми или группами, независимо от
того, каковы истоки этой борьбы, ее
способы и средства, мобилизуемые каждой
из сторон».
Конфликт - это повсеместное явление. Каждое общество, каждая социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены конфликтам. Часто люди одновременно вынуждены участвовать в нескольких самых разных конфликтах, ни один из которых не поглощает полностью их личностные ресурсов.
Конфликты неизбежны, особенно в условиях детского оздоровительного лагеря. Выделим некоторые виды конфликтов:
ребёнок – вожатый
ребёнок – родитель
ребёнок – ребёнок
ребёнок – администратор
ребёнок – персонал
Конфликт между ребёнком и вожатым – один из примеров межгрупповых, межпоколенных конфликтов. Причинами такого противостояния, с точки зрения ребёнка, являются:
оскорбление со стороны вожатого
нетактичное поведение
необъективность при оценке действий
завышенные требования.
Вот типичные формы урегулирования конфликтов с детьми:
внешнее пресечение конфликтных действия путем наложения различных санкций (самостоятельно, либо с помощью родителей, администрации);
проведение индивидуальной работы с ребёнком (разговоры и беседы);
профилактика возникновения конфликтов, разрешение проблем с учетом индивидуальных и возрастных особенностей ребёнка;
отсутствие внешней реакции на конфликтную ситуацию с детьми
Один из аспектов работы в - это явление, с которым, вероятно, сталкивается большинство вожатых, а именно - более или менее стабильное сочетание социометрических ролей в малой группе. Похоже, это явление подчиняется определенной социально-психологической закономерности, которая, насколько мне известно, практически не изучена. В этой связи приведем несколько гипотетических соображений, основанных на эмпирических наблюдениях.
Каждый живой организм, включенный в некоторую экосистему, занимает в ней определенную нишу. Оптимальный уровень наполнения каждой ниши обеспечивает баланс всей экосистемы. Если какая-то ниша оказывается перенаселена или опустошена, это создает угрозу существованию всей системы, в частности - каждого населяющего ее организма. Соответственно при нарушении баланса система стремится его восстановить, избавляясь от избытка и восполняя недостачу.
Похоже, малая социальная группа подчиняется той же закономерности. Для любой группы характерно определенное сочетание социальных ниш, которые, если они пустуют, группа стремится заполнить, а если они перенаселены, то подвергаются усечению. При вступлении в группу новичок либо имеет возможность занять «вакансию», либо вытесняет кого-то из уже заполненной ниши, заставляя его переместиться в другую. В этом процессе личные качества индивида играют важную, но не решающую роль. Гораздо важнее социально-психологическая структура группы, которая, похоже, имеет архетипический характер и с удивительным постоянством воспроизводится в самых разных общностях.
Есть некоторые общие черты, а именно непременное наличие определенных категорий детей в структуре почти каждого отряда. Детальная разработка этой проблемы с выделением конкретных социально-психологических ролей (ниш) требует масштабных эмпирических изысканий. Поэтому остановимся пока на вполне очевидной фигуре - фигуре изгоя, или аутсайдера. Хотелось бы разобраться, чем определяется сам факт появления такой фигуры в структуре группы.
Первое предположение, подсказанное здравым смыслом, состоит в том, что в роли отвергаемого оказывается человек, обладающий определенными особенностями, которые не находят одобрения у других членов группы. Однако некоторые эмпирические наблюдения позволяют предположить, что такого рода особенности выступают не столько причиной, сколько поводом для отвержения. Подлинной причиной оказывается наличие «вакансии» изгоя в структуре группы. Если эта ниша уже кем-то занята, то другому, скажем - новичку, надо обладать чрезвычайно сильно выраженными негативными особенностями, чтобы заслужить отвержение. Столь же выраженные особенности, как и у «штатного» аутсайдера, могут уже и не вызвать отвержения.
В своем составе группа может терпеть двух-трех изгоев. Дальше наступает перенаселение ниши, которому группа начинает препятствовать: если в составе группы слишком много недостойных членов, это снижает ее статус. Некоторые другие ниши, которые, похоже, также существуют в структуре группы и представлены ролями неформального лидера, «шута», «первой красавицы», могут быть заполнены лишь одним человеком. Появление нового претендента на такую роль приводит к острой и довольно кратковременной конкуренции, которая неизбежно вскоре завершается вытеснением проигравшего в другую нишу.
Однако вернемся к аутсайдеру. Чем продиктована необходимость этой ниши в структуре группы? Можно предположить, что человек, наделенный в группе социометрическим статусом изгоя, выступает своего рода козлом отпущения.
Эта фигура необходима для самоутверждения остальных членов группы, для поддержания на достаточно высоком уровне их самооценки. Если эта ниша пустует, то члены группы оказываются лишены возможности выигрышного сравнения себя с кем-то менее достойным. Аутсайдер, обладающий выраженными негативными чертами, служит удобным оправданием для всех, кто также не лишен этих черт. Своей явной или, чаще, искусственно акцентированной ущербностью он фокусирует на себе проекцию всего группового «негатива». Такой человек служит необходимым элементом баланса всей социально-психологической «экосистемы».
С первых дней существования отряда детское сообщество стремится стратифицироваться в соответствии с социально-психологическими архетипами. Группа избирает в своем составе наиболее подходящие кандидатуры на ту или иную социальную роль и фактически насильно загоняет их в соответствующие ниши.
На роль аутсайдеров сразу избираются дети с выраженными внешними недостатками, неопрятные, глуповатые и т.п. Первые же их промахи и неловкости ложатся на них несмываемым клеймом, с которым они обречены жить, выступая объектом насмешек и откровенной травли (холодное игнорирование как инструмент отвержения в детском сообществе практически не встречается, поскольку не соответствует задаче поддержания психологического «гомеостаза»).
Экспериментально проверить эту гипотезу можно было бы посредством следующего - увы, трудно выполнимого - опыта: из дюжины одновозрастных отрядов отобрать аутсайдеров и сформировать из них новый отряд. Можно предположить, что в структуре новой группы очень скоро проявятся свои «звезды» и свои изгои. Вероятно, аналогичный результат был бы получен и при селекции лидеров. Легко понять, что ситуация отвержения выступает для ребенка источником психической травмы, а порой и провоцирует неадекватные формы компенсации. Именно аутсайдеры составляют изрядный сегмент проблемных для вожатого детей, поскольку нуждаются в разнообразных формах психологической помощи.
Подходя к решению этой проблемы, вожатый обычно стремится сначала разобраться, какие индивидуальные особенности спровоцировали помещение данного ребенка в сию малодостойную нишу. Редко бывает так, чтобы ребенок был отвергаем абсолютно незаслуженно. Его черты, являющиеся недостатками в глазах сверстников, выявить обычно не составляет труда. Причем они, как правило, объективно выступают недостатками и не вызывают сомнений.
Поэтому следующим этапом является коррекция. За счет преодоления недостатков ставится задача смыть с ребенка клеймо изгоя и перевести его в более достойный статус. К сожалению, получается это далеко не всегда. А причина этому видится в том, что группе для психологического равновесия данная ниша нужна заполненной. И если из нее удается вырвать одного, то рано или поздно в нее будет втиснут кто-то другой.
Разъяснять ровесникам аутсайдера, что по отношению к своему товарищу они ведут себя жестоко, - занятие практически бесполезное. Во-первых, у них наверняка найдутся небеспочвенные возражения типа «сам виноват». Во-вторых, и это самое главное, дети (как, впрочем, и взрослые) так себя ведут в полном соответствии со своей психологической природой, которая, увы, далека от гуманистического идеала. Их поведением движет простое соображение: «Если я не лучше такого-то, то кого же я лучше, за что мне вообще себя уважать?»
Перестроить систему взаимоотношений в группе, улучшить самоощущение ее отвергаемых членов - дело очень нелегкое, поскольку требует коренной перестройки мировоззрения всей группы, в первую очередь — ее благополучной ниши. А поскольку ее благополучие зиждется на отвержении изгоя, необходимо культивировать иные, конструктивные механизмы самоутверждения и поддержания социально-психологического баланса.
Таким образом, в каждом детском коллективе есть дети популярные и не очень. Есть активные, общительные, а есть тихие, одиночки. Одних устраивает их второстепенная роль в отряде, другие страдают от такого положения, но не знают, как его изменить. Некоторые дети так стремятся оказаться в центре внимания ровесников, занять лидерскую позицию, не умея при этом вести себя в соответствии со своими притязаниями, что добиваются внимания «со знаком минус» — становятся объектом насмешек и презрения. И вот эта детская отверженность — явление, к сожалению, частое и трудно поправимое. Ниже рассмотрим «действующих лиц» структуры социально-психологической отряда.
Каждая драма предполагает четкое распределение ролей. В ситуации травли всегда есть зачинщики, жертвы и, конечно, преследователи — основная масса детей, которая под руководством зачинщиков осуществляет травлю. Иногда в отряде присутствуют и нейтральные наблюдатели. Можно предположить, наблюдатели ничем не отличаются от преследователей, так как своим молчанием они поощряют травлю, никак ей не препятствуя.
Бывает, что среди ровесников находятся и защитники жертвы. Иногда появление защитника способно в корне изменить ситуацию (особенно если защитников несколько или с их мнением в отряде считаются) - большинство преследователей оставляют изгоя в покое, конфликт сходит на нет в самом начале.
Но довольно часто защитник изгоя и сам становится изгоем. Например, если ребенок, по какой-либо причине, вынужден плотно взаимодействовать с изгоем, то он может постепенно стать объектом насмешек, если только не начнет активно принимать участие в травле соседа.
Зачинщики
Обычно один-два человека в отряде становятся инициаторами травли. Им по каким-то причинам не понравился кто-то из ровесников (эти причины мы рассмотрим далее подробно) и они начинают его дразнить, задирать, осмеивать, демонстративно избегать, не принимать в игры.
Процесс отвержения начинается очень рано: уже на второй или третий день в лагере становится ясно, кто стал изгоем, а кто является инициатором его травли. Мальчики бывают инициаторами травли как мальчиков, так и девочек, а девочки чаще всего нападают на девочек (в случае травли мальчика либо просто разделяют общую точку зрения, либо даже начинают защищать изгоя). Чаще всего в основе преследования лежит стремление самоутвердиться, выделиться. Очень редко травля - это результат личной мести.
Преследователи
Ими могут стать:
- активные, общительные дети, претендующие на роль лидера в отряде;
- агрессивные дети, нашедшие для своего самоутверждения безответную жертву;
-дети, стремящиеся любой ценой быть в центре внимания;
- дети, привыкшие относиться к окружающим с чувством превосходства, делящие всех на «своих» и «чужих» (результат соответствующего семейного воспитания);
- эгоцентрики, не умеющие сочувствовать окружающим, ставить себя на место других;
- в подростковом возрасте зачинщиками могут стать максималисты, дети, не желающие идти на компромисс.
Последователи с удовольствием смеются над неудачами изгоя, подхватывают обидные прозвища, прячут его вещи в туалете, не упускают случая его толкнуть, оскорбить или демонстративно игнорируют и не желают принимать в свои игры.
Почему же добрые и отзывчивые по отношению к своим близким дети становятся тиранами для не сделавшего лично им ничего плохого сверстника?
Во-первых, большинство ребят подчиняются так называемому «стадному чувству»: «Все пошли, и я пошел, все толкали, и я толкнул». Ребенок не задумывается над происходящим, он просто участвует в общем веселье. Ему в голову не приходит, что чувствует в этот момент жертва, как ей больно, обидно и страшно.
Во-вторых, некоторые делают это в надежде заслужить расположение лидера отряда.
В-третьих, кое-кто принимает участие в травле от скуки, ради развлечения (они с тем же восторгом будут пинать мяч или играть в салки).
В-четвертых, часть детей активно травят изгоя из страха оказаться в таком же положении или просто не решаются пойти против большинства.
Наконец, небольшой процент среди преследователей таким образом самоутверждаются, берут реванш за свои неудачи. У них недостает энергии, чтобы стать зачинщиками, но они охотно подхватывают чужую инициативу. Чаще всего это дети, которых третируют во дворе, обижают старшие, жестоко наказывают родители, они неуспешны в своей деятельности и не вызывают особых симпатий у ровесников. Они не становятся жертвами, потому что могут дать отпор.
Жертвы
Кто же чаще всего становится жертвой издевательств? В первую очередь, дети с явными проблемами. В жертве всегда есть что-то такое, что способно оттолкнуть окружающих, спровоцировать нападки с их стороны. Они не такие, как остальные.
Скорее всего, подвергнется нападкам и насмешкам ребенок:
- необычной внешности (заметные шрамы, хромота и т.д.);
- страдающий энурезом или энкопарезом;
- тихий и слабый, не умеющий за себя постоять;
- неопрятно одетый;
- неуспешный;
- ребенок, которого дома слишком опекают родители;
- ребенок, не умеющий общаться и т.д.
Можно привести некоторые наиболее типичные типы отвергаемых детей, которые чаще всего подвергаются нападкам.
«Любимчик»
Еще Януш Корчак писал, что дети не любят тех сверстников, которых выделяет воспитатель. Особенно если они не могут понять, чем «любимчик» лучше их. Взрослые, зная о нелегкой судьбе своего подопечного, жалеют его и оказывают ему свое покровительство, обрекая тем самым на одиночество и оскорбления со стороны ровесников, которым неизвестна причина такого отношения.
«Прилипала»
Американский психолог Вайолет Оклендер считает, что подобная назойливость является результатом чувства незащищенности ребенка. Такие дети буквально виснут на людях, захватывая их физически, чтобы почувствовать себя в большей безопасности. Естественно, что окружающие, особенно дети, начинают избегать их. А на новые попытки таким образом сблизиться отвечают агрессией. Ребенок ведь не умеет общаться иным способом и часто рад даже агрессивному вниманию со стороны окружающих.
«Шут и козел отпущения»
Ребенок, избравший подобную тактику поведения, как бы предупреждает нападки со стороны окружающих. Его перестают воспринимать всерьез и поэтому особо не обижают. А он, слыша смех ровесников, не чувствует себя в изоляции. Самое опасное в выбранной тактике то, что изжить однажды сложившуюся репутацию «шута» практически невозможно.
Есть еще два типа детей, которых никто специально не обижает, над ними не издеваются, но их отвергают, они одиноки в своем отряде.
«Озлобленный»
Некоторые дети, не сумев установить контакт с ровесниками, начинают вести себя так, будто мстят окружающим за свои неудачи.
«Непопулярный»
Есть категория детей, с которыми никто не играет. Их не обижают, не дразнят — их просто никто не замечает и не выбирает. Ребенок не умеет инициировать общение, он застенчив, не знает, как привлечь внимание ровесников. Обычно это бывает, если ребенок пришел в уже сложившийся коллектив или часто пропускает мероприятия в лагере по какой-то причине. К такому ребенку никто не бросится радостно при встрече, никто не заметит, что его нет в отряде. Это ранит не меньше, чем травля.
Отметим, что наблюдения за отвергаемыми детьми свидетельствуют о том, что они сами многое делают для того, чтобы стать жертвами нападок. Как уже говорилось, они могут быть навязчивы, неадекватны, легко поддаются на провокации ровесников, выдают ожидаемые реакции. Естественно, интересно обижать того, кто обижается, кто бросается с кулаками на окружающих после любого невинного замечания в свой адрес, кто начинает рыдать, если его немного подразнить и т.д.
Эти дети очень трепетно относятся к проявленному к ним вниманию и сочувствию. Любой сверстник, оказавший им поддержку, подсказавший что-то, поделившийся чем-то, сразу же возводится в ранг «лучшего друга». Это довольно тяжелое бремя, так как отверженные дети могут быть весьма навязчивыми. Устав от избытка внимания и благодарности со стороны отверженного, сочувствующий может перейти в стан преследователей.
Отвергаемые дети ищут поддержки и защиты у взрослых. Но только у тех, кто однажды им ее уже оказал. Встречаясь в коридоре со своим спасителем, они приветливо здороваются и стремятся что-то рассказать.
Януш Корчак считал, что забота об отвергаемых детях требует большого такта: «Надо следить не только за тем, чтобы их не обижали, но чтобы и они никому не мешали». Таких детей необходимо учить правилам общения и взаимодействия.
Переломить сложившийся стереотип отверженного - задача непростая. Иногда единственным выходом остается перевод ребенка в другой отряд. Естественно, правильнее всего пресекать подобные явления в самом зародыше. Конечно, вожатые не могут остаться в стороне от происходящего. Только совместными усилиями напарников на отряде можно изменить ситуацию в отряде и научить ребят нормальным формам взаимодействия.
Чем опасно бездействие окружающих? Травля наносит непоправимый ущерб психике жертвы. Плохие отношения с ровесниками могут стать причиной побега из лагеря, у ребенка могут развиться различные невротические и даже психические расстройства. Самое страшное, что регулярные издевательства способны спровоцировать попытку самоубийства или покушение на кого-то из преследователей.
Не менее вредно ситуация травли действует на психику преследователей и наблюдателей. Они рискуют так и остаться безвольными пешками в руках более сильных и предприимчивых. А решение, принятое под влиянием большинства, вопреки голосу совести, и постоянный страх оказаться на месте жертвы, способствуют снижению самооценки, потере уважения к себе.
Зачинщиков же развращает безнаказанность, они усваивают, что подобными методами можно управлять окружающими.
Об отряде, в котором происходит травля, нельзя говорить как о коллективе. Там нет динамики, отношения не развиваются, они застыли, приняв уродливую форму. Тем более велика вероятность, что, если уйдет тот, кого травят, в отряде появится новый изгой, так как это единственно возможный способ построения взаимоотношений, усвоенный ребятами.
Психологическая работа с отверженными
1. Индивидуальная беседа. Ребенок, приходя к вожатому, получает возможность выговориться. Ты можешь разобрать различные ситуации и возможные стратегии поведения в них. Попутно можно провести подробную диагностику личностных особенностей ребенка.
2. Групповая беседа или занятие. Три-четыре человека из отряда, среди них был непопулярный ребенок и ребенок-задира. Вы играете в различные игры, требующие слаженной работы пары, а в конце занятия пишите пожелания друг другу. Эти занятия позволят непопулярному ребенку проявить себя, его ровесники могут взглянуть на него в нестандартной ситуации. Они начнут относиться к нему более снисходительно и заинтересованно.
3. Взаимодействие с напарником на отряде. Обсуждаем сложившуюся ситуацию и способы ее преодоления.
4. Работа в отряде. Проводя разные тематические занятия в отряде, постарайся вовлечь отвергаемых детей в процесс, поощрять их активность.
5. Профилактика. Для предотвращения травли в отряде необходимо начинать воспитательную работу с детьми с первого дня их пребывания в лагере. Естественно, ведущая роль здесь отводится тебе, вожатый. Можно провести в течение смены (два раза - в начале и середине) социометрические опросы в отряде, лучше в виде какой-либо игры.
Действия вожатого:
- Следует с самого первого дня пресекать любые насмешки над неудачами ровесников. Все мы ошибаемся в чем-то, и каждый имеет право на ошибку. Насмешнику следует сделать строгое замечание.
- Также следует пресекать любые пренебрежительные замечания в адрес ровесников. Например, вожатый по своему усмотрению формирует команды. На предложение сесть с Васей Миша восклицает: «Я с ним не буду! Только не с ним!» Необходимо настоять на своем. А потом поговорить с Мишей наедине, поинтересоваться причиной его отказа. Предложить ребенку встать на место Васи: «А тебе будет приятно, если кто-нибудь откажется иметь дело с тобой?»
- Если по каким-либо причинам репутация ребенка испорчена, нужно дать ему возможность показать себя в выгодном свете.
- Важно помочь непопулярным детям показать свою полезность для коллектива (один прекрасно рисует, другой хорошо играет на гитаре, третий очень много знает о космосе и т.д.). Например, отношение к Пете, которого недолюбливали за его медлительность и занудство, изменилось после того, как он очень артистично рассказывал страшные истории.
- Помогают объединить отряд совместные мероприятия и т.д.
- Необходимо дать возможность наиболее активным детям проявить себя в мирных делах и самоутвердиться за счет своих способностей.
- Следует избегать высмеивания и излишнего сравнивания ребят. А уж разбор ошибок в таких случаях необходимо делать или не называя тех, кто их допустил, или только индивидуально.
- Очень травмирует непопулярных детей распределение по парам или командам для участия в каких-либо мероприятиях. Тебе лучше избегать ситуаций, в которых дети могут остаться невостребованными или отвергнутыми ровесниками. Если в отряде есть отвергаемые дети, то лучше воздерживаться от участия их в соревнованиях, так как проигрыш спровоцирует новый конфликт. В неудаче обвинят именно отверженных.
- Имеет смысл поговорить с преследователями (в отсутствие намечающегося изгоя) о том, почему они пристают к жертве. Обратить их внимание на чувства жертвы. Обратить при этом их внимание на его положительные качества. И в заключение, например, попросить ребят письменно ответить на вопрос: «Чем я могу помочь Славе?» И возможно окажется, что большинство ребят ничего против Славы не имеют, а пристают к нему по привычке и после разговора они станут терпимее. Да и сам Слава, почувствовав перемены, станет вести себя более адекватно.
- Посоветуй ребенку изменить тактику поведения. Ведь если стереотип сложился, то любой поступок является предсказуемым. Ребенок ведет себя по заданной окружающими схеме. Но если он на стандартные обстоятельства отреагирует неожиданным образом, то, возможно, ему удастся не только озадачить своих преследователей, но и сделать шаг к преодолению стереотипа. Например, если вместо того чтобы плакать или лупить всех подряд, он начнет смеяться вместе со всеми. В общем, сделает то, чего от него совсем не ожидают.
- Обязательно заранее при приеме ребенка узнать у родителей о возможных проблемах их ребенка (заикание, необходимость принимать лекарства по часам и т.д.).
- Способствуй участию ребенка в отрядных мероприятиях.
Психология отношений Для начала поговорим об отношениях между ребенком и вожатым. И рассмотрим небольшую табличку: Ребёнок и взрослый (логика развития)
|
Идея не в том, чтобы дети не разбегались, а в том, чтобы они все были вокруг тебя, тянулись к тебе, потому что ты - взрослый, ты вожатый, ты можешь организовать для них игру, в которой они будут контактировать друг с другом, будут замечены, их способности будут оценены, их достижения – тоже, потому что ты можешь помочь им быть счастливыми.
Задача взрослого – не в том, чтобы решать все детские проблемы, а в том, чтобы быть рядом, радоваться тому, что у них получается, не замечая их неловкостей и мелких неудач, уважать их, помогать им уважать себя и других, учить их самостоятельно справляться с трудностями и задачами, если они уже до них доросли.
Ты – взрослый, и вожатый, то есть:
- Опора
- Ориентир
- Вдумчивость
- Лидер
- Старший
- Сильнее
- Видишь больше
- Понимаешь больше
- Гостеприимство
- Чувство юмора
- Уважение
- Доверие
- Этика
Для контакта с ребенком важны следующие правила:
- Тишина равноценна вниманию
- Каждым ребёнком нужно интересоваться как можно больше
- Контакт с аудиторией начинается с тишины и взаимного внимания
- Технически – разговор не очень громким голосом + актуальная в отряде тема (хорошая или наболевшая)
- Ценность – в стремлении понять друг друга, быть настоящим
- Опора на собственную правоту (для этого нужно знать, что и зачем)
- Разговоры о правилах поведения и обещания должны подкрепляться делами и личным примером
- Не произвести впечатление, а через диалог придти к согласию
- Не нужно, чтобы отряд молчал ради дисциплины, если вам пока нечего сказать
- Ты можешь не знать решение заранее. Ищи его с детьми.