Питання для самостійного опрацювання

1.   Структура системи маркетингових комунікацій: основні та синтетичні засоби маркетингових комунікацій.

2.   Основні цілі комунікацій.

3.   Неособисті канали маркетингових комунікацій.

4.   Особисті канали маркетингових комунікацій.

5.   Вплив маркетингових характеристик об’єкта на процес комунікацій.

6.   Процес вибору комплексу просування.

7.   Діяльність посередників на ринку маркетингових комунікацій.

Практичне заняття 1

Завдання 1

Згідно із сучасною концепцією маркетингу придбання товару спо­живачем здійснюється для задоволення певної потреби й отримання вигоди від використання товару. За допомогою ієрархії потреб Маслоу проаналізуйте, які споживчі потреби задовольняються завдяки нижче­зазначеним товарам:

Підприємства	Продукція
Київський вітамінний завод	Вітаміни «Декамевіт»
Київський банк «Аркада»	Фінансування довгострокових кредитів житла
«Бізнес»	Газета
Італійська фірма «Roccobarocco»	Парфуми для молодих чоловіків та жінок
Полтавський університет економіки і торгівлі	Річне навчання за програмою «Магістр з маркетингу»
Донецька кондитерська фірма «АВК»	Цукерки «Шедевр»

Завдання 2

Поняття «цільова аудиторія» комунікаційного звернення щодо товарів/послуг не завжди збігається з поняттям «цільовий ринок» даної продукції (реальними чи потенційними споживачами).

Охарактеризуйте цільовий ринок і цільову аудиторію комунікацій для таких товарів, як чоловічі сорочки, жіночі парфуми, дитяче харчування, футбольні м’ячі, мобільні телефони та послуг – ветеринарна клініка, вища освіта.

Завдання 3

Побудуйте, використовуючи обране на свій розсуд комунікаційне звернення щодо товарів/послуг, процес маркетингових комунікацій, що складатиметься з таких елементів:

1. Адресат.

2. Бар’єри (фільтри).

3. Реакція у відповідь.

4. Відправник.

5. Посередник.

6. Кодування.

7. Зворотний зв’язок зі споживачами.

8. Звернення.

9. Декодування.

10. Перешкоди.

Дайте змістовну характеристику кожному з них.

Завдання 4

«Московский часовой салон»  це сайт в Інтернеті, який пропонує споживачам інформацію про провідні московські магазини, що торгують годинниками, на ньому розташований каталог продукції відомих фірм Європи. Розташований на сайті магазин дозволяє замовити споживачам, що мешкають далеко від Москви, годинники бажаної фірми, марки та модифікації.

Наведіть приклади відомих Вам магазинів, що також використовують Інтернет як засіб розповсюдження своєї продукції. Оцініть позитивні сторони та певні недоліки такої діяльності.

Тести для самоперевірки знань

1. Маркетингові комунікації – це:

а) вид соціальної діяльності для задоволення потреб у товарах, пос­лугах та ідеях у процесі обміну на етапі встановлення зв’язків між споживачами та торгівцями, якими можуть бути виробники та посередники;

б) складова маркетингу такого рекламного продукту, доведення його до потенційних покупців у такий спосіб, щоб вони зрозуміли, чим саме товар, послуга або ідея позитивно відрізняються від подібних до них, а виробник зміг перетворити цю новацію в капітал;

в) інструмент збільшення і вторинного попиту, що призводить до інтенсивного розвитку маркетингу;

г) кілька рядків оголошення, в газеті чи журналі, рекламний блок у друкованих виданнях, відео- або кіноролик, щитова інформація вздовж магістралей, торгова марка на сувенірі тощо.

2. Традиційно встановлення зв’язків (відносин) між споживачами (покупцями) не забезпечується:

а) рекламуванням;

б) формуванням каналів збуту;

в) стимулюванням збуту;

г) особистим продажем товарів.

3. Сучасний маркетинг економічно розвинутих країн має забезпечити наявність таких чотирьох складових:

а) рекламування, стимулювання збуту, особистий продаж, пропаганда;

б) маркетингова політика комунікацій, реклама, особистий продаж, пропаганда;

в) маркетингова політика комунікацій, маркетингова товарна політика, особистий продаж, організація збуту;

г) робота з продуктом, цінова політика, маркетингова політика комунікацій, організація збуту.

4. Сучасний маркетинг функціонально складається з чотирьох блоків:

а) рекламування, стимулювання збуту, особистий продаж, пропаган­да;

б) робота з продуктом, цінова політика, маркетингова політика комунікацій, організація збуту;

в) прогнозування попиту, ціноутворення, маркетингові комунікації;

г) маркетингова політика комунікацій, маркетингова товарна політика, особистий продаж, організація збуту.

5. На процес прийняття рішення щодо купівлі товару не впливають такі фактори:

а) соціальні;

б) персональні;

в) культурні;

г) демографічні.

6. Носіями рішення про купівлю у споживачів товарів широкого призначення є:

а) постачальницька структура;

б) індивід, група, сім’я;

в) індивід, закупівельна структура;

г) закупівельна або постачальницька структура установи.

7. Носіями рішення про купівлю у споживачів товарів промислового призначення є:

а) постачальницька структура;

б) індивід, група, сім’я;

в) індивід, закупівельна структура;

г) закупівельна або постачальницька структура установи.

8. Носіями рішення про купівлю у посередників є:

а) постачальницька структура;

б) індивід, група, сім’я;

в) індивід, закупівельна структура;

г) закупівельна або постачальницька структура установи.

9. Носіями рішення про купівлю у державних установ, бюджетних організацій є:

а) постачальницька структура;

б) індивід, група, сім’я;

в) індивід, закупівельна структура;

г) закупівельна або постачальницька структура установи.

10. Об’єктами купівлі у споживачів товарів широкого призначення є:

а) основні засоби виробництва, товари широкого вжитку, споживчі товари разового користування, послуги;

б) товари широкого вжитку, товари та послуги, необхідні для уп­равління комерційним підприємством;

в) будівлі, земельні ділянки, засоби виробництва, сировина, напівфабрикати, допоміжні матеріали;

г) товари широкого вжитку, споживчі товари разового користування, послуги.

Література: 2; 3; 5–12.

[Вгору] [Вниз]