7. Понятие организации и типы организационных культур.

Организация (коллектив) - это социальная группа совместно действующих людей, сознательно объединившихся для достижения общей цели. Цель данного объединения, а также средства и способы ее достижения обусловлены содержанием совместной деятельности членов коллектива и их ценностными ориентациями.

Коллектив характеризуется определенными нормами и правилами поведения, которые можно обозначить как традицию данного коллектива. Важнейшей характеристикой коллектива выступает целостность. Эта особенность состоит в том, что члены коллектива дорожат своим местом и статусом и прилагают специальные усилия для того, чтобы защитить свое профессиональное единство. Коллектив всегда объединяет людей не произвольным образом, а на основе их профессиональных знаний и навыков. Деятельность коллектива является значимой и важной для каждого его члена. В силу этого в каждом коллективе возникает особое качество коллективности, объединяющее людей, - организационная культура.

Организационная культура - это совокупность доминирующих стереотипов, ценностей и правил, которые находят свое логическое воплощение в типичных и поощряемых моделях поведения, взаимодействия членов организации друг с другом и с представителями внешней среды, а также в различных продуктах организационной деятельности.

Человек, приходящий каждый день на работу на период рабочего времени исключает для себя те интересы и отношения, которые мешают его профессиональной деятельности. Причем, делает он это сознательно, из чувства долга перед коллегами. Все свои знания и усилия член коллектива отдает решению своей производственной задачи. Этот человек в период рабочего времени слагает с себя социальные функции жены, матери, хозяйки и т.д., но становится исполнителем производственных функций секретаря-референта, менеджера и т.д., определяющих его социальную роль в данном трудовом коллективе.

Организационная культура коллектива представляет собой постоянно развивающийся социальный феномен, в котором отражается специфика межличностных отношений в коллективе, а также основные ценностные ориентации. Специалисты Мичиганской бизнес-школы разработали модель организационной культуры, отвечающей критериям:

- “гибкость/индивидуальность”- “стабильность/контроль”;

- ориентация на внешнюю - ориентация на внутреннюю среду.

Было выделено 4 типа организационных культур:

1. Клановая культура.

2. Иерархическая культура.

3. Рыночная культура.

4. Эдхок-культура .

Для каждой организационной культуры характерны особые модели поведения, которых придерживаются все члены коллектива.

В условиях клановой оргкультуры особое внимание уделяется поддержанию атмосферы гибкости и удовлетворенности всех членой организации, позволяющей им восприимчиво относиться к эмоциональным переживаниям клиентов. В такой организации сотрудники воспринимают себя как одну семью или круг хороших друзей, где каждого связывает друг с другом много общего. В такой организации особое значение придается выгоде от долговоременного развития персонала.

Сильными сторонами клановой культуры можно считать способность руководства поддерживать атмосферу согласия и нравственного единства членов; проведение открытых дискуссий. Среди особенностей можно выделить:

- управление командами,

- управление межличностными отношениями,

- управление развитием человеческих ресурсов.

Организация с отчетливо выраженной ориентацией на внешнюю среду (при высоком уровне гибкости и индивидуализма) имеет эдхократическую оргкультуру. Для нее характерны динамизм, предпринимательство и творчество. Представители данной культуры готовы рисковать ради возможности удовлетворить свои потребности и цели. Они проявляют готовность к переменам и стойко принимают вызов. Данный тип организации нацелен на дальнейшее развитие и получение новых ресурсов.

Сильными сторонами эдхок-культуры являются прекрасная адаптация организации к постоянно меняющейся среде и инновационная атмосфера. Критериями эффективности организационной деятельности становястя творчество, рост, выпуск уникальных или новых продуктов и услуг. Среди особенностей управления можно выделить:

- управление инновациями,

- управление будущим,

- управление совершенствованием.

Организация с иерархической культурой более ориентирована на поддержание внутреннего порядка и стабильности при стремлениик экономической результативности. Как правило, этот тип оргкультуры характеризуется высоким уровнем формализма и структуризации. Процедура занимает центральное место в деятельности такого коллектива. От подчиненных требуется надежность, предсказуемость поведения и результата.

Сильными сторонами иерархической оргкультуры является четко отлаженное управление информацией и ведение документации. Для нее характерны следующие особенности управления:

- управление координацией,

- управление контролем.

Критериями эффективности следует считать финансовую эффективность, своевременность, низкие цены, надежные поставки и спокойное функционирование.

Рыночная оргкультура характеризуется ориентацией на внешнюю среду при весьма высокой потребности в стабильности и контроле. Основным критерием эффективности здесь считается конечный результат (выполнение задания). Поэтому большинство сотрудников такой организации ориентированы на достижение цели в условиях конкуренции. Главная цель - победа в конкурентной борьбе, а в качестве стимулов успеха можно воспринимать расширение доли рынка и завоевание новых рынков.

Сильные стороны такой организационной культуры - ясность целей и продуктивность деятельности. Среди особенностей управления можно выделить:

- управление конкуренцией,

- управление услугами,

- мотивация (побуждение подчиненных к действиям).