Взаимоотношения компаний Saturn и General Motors

Следовало ли General Motors поддерживать Saturn?

В конце концов с помощью бренда Saturn компания General Motors померилась силами с корпорациями Honda, Toyota и Nissan и оказалась в выигрыше. Исследования показали, что более 70% продаж автомобилей Saturn пришлось на покупателей, которые прежде не приобретали продукцию General Motors, и большую часть клиентов, которые ранее покупали импортные автомобили.

Компания Saturn развивала свои сильные стороны. Курс компании был – поддержать победителя и идти с ним вперед.

Компания General Motors стоит перед трудным выбором. Дело в том, что Saturn долго не мог создать предпосылки для получения прибыли. Имея сравнительно низкие показатели прибыли, тяжело бороться за ресурсы и новые продукты внутри компании General Motors.

General Motors должен также принимать в расчет и Chevrolet, который долгое время позиционировался General Motors как приоритетный автомобильный бренд. После падения объема продаж Chevrolet выглядел безнадежно с точки зрения новизны своих моделей и лишился части капиталовложений General Motors, которые пошли на поддержку бренда Saturn. Управленцы Chevrolet, естественно, предполагали, что Saturn должен позаимствовать марочное имя Chevrolet. «Феномен Saturn» в этом случае не состоялся бы. Нынешний Chevrolet, который должен был бы стать здоровой конкурентоспособной маркой, особенно на рынке средних по размеру машин, бросает тень на бренд Saturn.

Также стратегией General Motors могло стать использование бренда Saturn с целью внедрения новаторского подхода в другие свои подразделения, выполнения миссии «проводника» знаний, технологий и опыта во все подразделения General Motors.

Привязка названия General Motors к бренду Saturn

General Motors как поддерживающий бренд, препятствуя установлению необходимого для успеха бренда Saturn уровня воспринимаемого качества и идентичности, может умалить достоинства Saturn. По этой причине разумно было избегать привязывание бренда Saturn к General Motors на первоначальной стадии.

Наступило время, когда Saturn сможет передать свой потенциал бренду General Motors, становясь таким образом средством оживления «родительского» бренда.

Оценка истории создания бренда Saturn

История бренда Saturn повествует о том, как скромное подразделение компании General Motors создало харизму и высокую лояльность к бренду. Основные элементы бренда Saturn были востребованы клиентами и совершенно отличались от соответствующих элементов конкурентов. Идентичность бренда Saturn была создана самой организацией благодаря ее сотрудникам, культуре, ценностям, структуре и управленческим системам. Успех бренда Saturn был достигнут не только за счет отдельных ключевых программ и продуманных действий, но, скорее, благодаря комплексному подходу к принятию решения по бренду Saturn и внедрению их в практику.

История также рассказывает не только о том, как General Motors создал сильный бренд при неблагоприятных обстоятельствах, но, как ни странно, и о том, как управлять успехом.