Роль масс-медиа в формировании общественного мнения

масс-медиа

Сцена

действия

Восприятие

действия

Реакция,

основанная на

восприятии

Место масс-медиа в этой модели – между сценой действия (включает людей, место действия, весь диапазон возможных явлений) и восприятием аудитории.

Для России этот вопрос имеет первостепенную важность. Во-первых, эффект ориентации массового сознания на позицию большинства усиливается наличием традиционных коллективистских установок и недостаточным уважением и доверием индивида к своей личной позиции. Приходится считаться и с тем, что общественное мнение в силу своей несформированности в качестве полноценного социального института очень легко поддается манипулированию со стороны СМИ. Поэтому в нашем случае особенно опасно, когда населению предлагается неверная картина состояния общественного мнения, способная исказить представления людей о существующей в обществе системе ценностей, ориентаций и интересов, деформируя, таким образом, интеллектуальную и волевую составляющие общественного сознания.

Кроме того, политизированность отечественной социологии общественного мнения («война опросов»), большая степень коммерциализации деятельности центров изучения общественного мнения усугубляются зависимостью СМИ от финансовой олигархии. Совершенно очевидно, что и смычка политически ангажированных опросных центров с некоторыми средствами массовой информации очень опасна для общества. Да и западных образцов в сфере общественных отношений у нас не получилось.

Но главное – это то, что российское массовое сознание сейчас находится в стадии выработки фундаментальных ценностно-нормативных установок и непрофессиональное вмешательство в этот сложный и противоречивый процесс, а особенно навязывание обществу тех или иных интересов чревато существенными деформациями общественного и политического развития страны.

Алгоритм включенности масс в жизнедеятельность общества в рамках рассматриваемого направления деятельности ПР-специалистов можно представить следующей схемой:

Массовое сознание – Социальное настроение – Общественное мнение – Массовое поведение. Проблема заключается в том, как овладеть и управлять данным процессом, как привлекать его в систему эффективного управления и сотрудничать с ним.

Массовое сознание – это массовидное социально-психологическое образование, присущее социальным группам, общностям и обществу в целом, обусловленное социокультурными условиями их жизни, деятельности и отношений.

Социальное настроение – это социально-психологический феномен, который характеризует реально функционирующее, относительно устойчивое массовое сознание, эмоционально фиксирующее восприятие социальными группами, общностями, населением информации о социокультурных процессах, а также ожидания по их реализации и последующие реакции.

Массовое поведение (стихийное или институциализированное) имеет место, когда большое количество людей в одно и то же время выражают прямой способ одинаковой реакции, соблюдая (игнорируя) законные процедуры и социальный порядок.

Властно-управленческие структуры влияют на массовое поведение с целью мобилизации (демобилизации) масс, повышения их инициативы.

Достижение необходимого уровня согласия в обществе видится в переходе к управлению общественным мнением. Функции, выполняемые им:

- формирование списка приоритетов: что именно и в каком аспекте обсуждается общественным мнением;

- переключение общественного мнения с одного аспекта на другой;

- введение в общественное мнение новых тем и ситуаций;

- организация поддержки инициатив властных структур общественным мнением;

- контрпропагандистская работа, заключающаяся в ответе на информационные действия другой стороны.

В рамках такого управления имеет смысл говорить о возможностях администраций разрабатывать и удерживать интерес СМИ (центральных, региональных) к тем проблемам, которые значимы для страны, региона на текущий момент. Данное направление получило название стратегических коммуникаций. В отличие от коммуникаций тактических, чьи функции выполняют пресс-службы, Стратегические коммуникации определяют, Что и Каким образом должно быть сказано. Тактические – Где и Когда будет сказано. В качестве дополнительной специализации предлагают spin doctor – наличие специалистов по исправлению информационной ситуации, когда она принимает невыгодный для власти оборот.