
- •В.А. Сидоренко
- •Содержание
- •Тема I общественное мнение как инструмент управления общественными отношениями
- •1.1. Общественность и ее мнение
- •Основные группы общественности, составляющие среду деятельности организации
- •Типы контактных аудиторий
- •Рациональный
- •Эмоциональный
- •Поведенческий
- •Коммуникативная модель деятельности «Паблик рилейшнз»
- •Модель коммуникационного процесса
- •Модель, демонстрирующая интерактивный характер связей с общественностью1:
- •Социокультурная модель убеждения
- •Роль масс-медиа в формировании общественного мнения
- •1.3. Резюме
- •1.4. Ключевые понятия темы
- •Тема II формирование и выражение общественного мнения
- •2.1. Формирование общественного мнения
- •Мнения в поведенческом процессе
- •С труктура внешней среды, влияющей на деятельность организации
- •2.2. Выражение общественного мнения
- •Положение о социологическом мониторинге общественного мнения в г. Ростове-на-Дону
- •2.3. Общественное мнение и слухи
- •2.4. Резюме
- •2.5. Ключевые понятия темы
- •Словарь терминов
- •Учебно-методическое обеспечение словаря
- •Список литературы
- •В.А. Сидоренко
- •344002, Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70.
Социокультурная модель убеждения
У беждающее сообщение |
|
Определяет с оциокультурный процесс развития группы (групп) |
|
Формирует или изменяет правила общественно- приемлемого поведения для членов группы |
|
Обеспечивает изменения в направлении общественного поведения |
Как видно, сообщения масс-медиа могут нарисовать человеку картину его социального окружения, показать, поддерживает ли общественность его точку зрения (действия).
Такая социокультурная модель коммуникационного воздействия предполагает, что сообщения, донесенные до людей посредством масс-медиа, могут создавать впечатление согласованности (общности) взглядов и действий, касающихся определенного объекта или преследуемой цели.
Согласно теории убеждения Майкла Рэя (теория иерархии эффектов), существуют как минимум три основополагающие закономерности взаимодействия знания, установки и поведения, относящиеся к убеждению:
1. Когда личная включенность остается низкой и нет существенной разницы между альтернативами поведения, изменение в уровне информированности может непосредственно повлиять на изменение поведения.
В том случае, когда личная включенность высока, но альтернативы поведения остаются невыраженными, изменение поведения вызовет, скорее всего, изменение установки.
Если личная включенность остается высокой и существует четкое различие между альтернативами, люди будут действовать более рационально. Во-первых, они разбираются в проблеме. Во-вторых, оценивают альтернативы. То есть в данном случае они действуют в соответствии со своими установками и знаниями.
В соответствии с указанными положениями, безусловно, одно – цель большинства программ паблик рилейшнз сводится к тому, чтобы побудить общественность к совершению желаемой акции.
Обнародование результатов исследований. Признавая в целом существенный характер влияния информации об общественном мнении, специалисты, тем не менее, расходятся в оценке эффективности этого влияния в случаях, когда речь идет о вопросах, отражающих политические противоречия общества.
Исследования применительно к предвыборным опросам дают разноречивые результаты. Одни специалисты считают, что обнародование рейтингов политических лидеров не оказывает на общественное мнение такого выраженного влияния, способного изменить электоральные предпочтения населения. Американские специалисты в данной проблеме выделяют три типа воздействия социологических данных на массовое сознание: 1) эффект бэндвэгона, побуждающий избирателей отдать свои голоса за победителя опроса; 2) эффект ундердога, выражающийся в стремлении помочь проигрывающему, и 3) эффект воздержания – потеря интереса к голосованию, результаты которого уже предопределены, и отказ от голосования. Исследования проводились в США, привели социологов к выводу, что разносторонние влияния результатов опроса не искажают первоначальных ориентаций электората1.
Есть и другие точки зрения. Известный немецкий специалист по опросам общественного мнения Э. Ноэль-Нойман, изучая феномен, названный ею «спиралью умолчания», пришла к выводу, что в стремлении людей делать ставку на победителя зачастую лежит присущая им, по-видимому, генетическая боязнь оказаться в меньшинстве, страх перед социальной изоляцией2.
Отсюда следует, что обнародование информации об общественном мнении оказывает существенное влияние не только на состояние массового сознания, но и на формирование политической воли общества.