Інтернет і електронний бізнес

З появою Інтернету багато аспектів бізнесу радикально змінилися, дозволивши істотно підвищити його ефективність. Досить перерахувати хоча б окремі моменти, які раніше були неможливими або недоступними.

• Ви можете поширювати куди більше інформації про свою компанію та її товари, а також щодня торгувати останніми всі 24 години на добу.

• Ви можете здійснювати закупівлі з більшою ефективністю, використовуючи Інтернет для виявлення нових постачальників, он-лайнового інформування про свої потреби, здійснення ринкових обмінів і виходів на он-лайнові аукціонні ринки, а також на ринки вживаних товарів.

• Ви можете поміщати в мережі замовлення, укладати угоди і здійснювати платежі постачальникам і дистриб'юторам куди швидше і дешевше, ніж при використанні зовнішніх зв'язків з партнерами.

• Ви можете більш ефективно здійснювати підбір кадрів, використовуючи дані он-лайнових служб працевлаштування та інтерв'ю, передані по електронній пошті.

• Ви можете працювати з інформацією більш ефективно і оперативно, використовуючи для цього Інтернет.

• Ви можете створити особливу внутрішню мережу для зв'язку зі співробітниками і з керівництвом. У цій мережі може розміщуватись інформація персонального характеру, новини, відомості про товар, електронні навчальні модулі, графіки роботи компанії тощо. Ви маєте можливість працювати на куди більшій території.

• Ви можете більш ефективно досліджувати ринки, клієнтів, потенційних споживачів і конкурентів, використовуючи для цього інформаційні ресурси Інтернету і проводячи спеціальні огляди. Ви можете посилати оголошення, купони, проби та інформаційні повідомлення своїм можливим партнерам і споживачам.

• Ви можете звертатися з конкретними пропозиціями і повідомленнями до індивідуальних споживачів. Інтернет дозволяє істотно поліпшити логістику.

Інтернет може стати прекрасною основою для комунікацій і здійснення закупівель і продажів. Багато його переваг ще з'ясуються з часом. Керівники багатьох великих компаній вражені його потенціалом.

• Джек Уелч з GE закликав своїх працівників створити дещо більше, ніж простий web-сайт: "Ви повинні охопити всю Мережу. При цьому ваш бізнес має докорінно змінитися".

• Джон Чемберс (John Chambers), виконавчий директор Cisco, хоче "вебізувати" всю компанію: "Будь-яку взаємодію компанії зі споживачем, яка не супроводжується поверненням вартості, слід замінити на якусь мережеву функцію".

• Білл Гейтс, голова компанії Microsoft, вважає Інтернет необхідним елементом роботи сучасних компаній: "Інтернет – це не просто ще один торговий канал. Компаніям майбутнього належить володіти справжньою цифровою нервовою системою ".

Чим раніше компанія скористається послугами Інтернету, тим істотнішою буде досягнута нею економія, яка стане особливо очевидною на тлі витрат конкурентів.

• Dell, що займається продажем стандартних моделей комп'ютерів через дешеву мережу телекомунікацій та web-канали, працює з куди меншими витратами, ніж HP / Compaq, IBM і Apple. Темпи розвитку Dell в два рази вищі, ніж у середньому по галузі. Сьогодні ця компанія стала провідним американським постачальником комп'ютерів.

• GE заощадила сотні мільйонів доларів, створивши торговельну мережу Trading Process Network і перейшовши до проведення закупівельних компаній через Інтернет.

• Oracle заощадила, завдяки своїм мережевим системам, близько мільярда доларів.

Хоча Інтернет володіє безліччю різноманітних переваг, він привернув до себе широку увагу, перш за все, завдяки електронній торгівлі. У цьому випадку Інтернет стає торговим каналом. Комерційні dot.com починали з книг, музики, іграшок, електроніки, акцій, страховки та авіаквитків, проте вже незабаром вони стали торгувати меблями, великогабаритною побутовою технікою, проводити внутрішні банківські операції та різного роду консультації, доставляти продукти харчування і т.д. Нестримне зростання подібних dot.com вселило жах в серця власників звичайних магазинів. Чи не призведе он-лайнова торгівля до краху звичайних магазинів?

Далекоглядні торгові підприємства, такі як Barnes & Noble, Wal-Mart і Levi's негайно створили власні он-лайнові торговельні канали. Тим не менше, багато dot.com в кінці дев'яностих років потерпіли крах, оскільки вони прагнули скоріше не до доходів, а до популярності. Ініціатор одного з подібних проектів заявив: "Мені ніколи думати про доходи". Всі ці проекти не мали навіть елементарної стратегії ведення справ.

Немає нічого дивного в тому, що багато з цих компаній лопнули буквально відразу, що викликало у їх колег, які працювали по-старому, зітхання з полегшенням. Втім, найсерйозніші з них вирішили не ігнорувати потенціал Інтернету і створили власні он-лайнові канали.

Будь-яка компанія сьогодні потребує web-сайту, в якому знаходило б відображення обличчя компанії. Тут слід зробити таке застереження: ніколи не довіряйте свій сайт технарю, який буде бачити в ньому тільки можливість для самовираження. Споживачам потрібні не картинки, якими б привабливими вони не були. Вони потребують, перш за все, інформації. Швидке завантаження, зрозуміла і впорядкована головна сторінка, простий перехід на інші сторінки, зрозуміла інформація і простота замовлення за відсутності настирливої реклами – ось у чому полягають переваги.