- •Від "а" до "я": базові поняття маркетингу, які важливо знати менеджеру1 активи і ресурси маркетингу
- •Аналітика та інформація
- •Бізнес-маркетинг
- •Вибірковість і нішева стратегія
- •Виконання і контроль
- •Гарантії
- •Диференціація
- •Етика маркетингу
- •Задоволення споживачів
- •Засоби інформації
- •Зв'язки з громадськістю
- •Імідж і емоційний маркетинг
- •Інновації
- •Інтернет і електронний бізнес
- •Компанії
- •Комплекс маркетингу
- •Комунікації і просування
- •Конкуренти
- •Конкурентні переваги
- •Консультанти
- •Корпоративний брендинг
- •Креативність
- •Лідерство
- •Лояльність
- •Людський поголос
- •Маркетинг вражень
- •Маркетинг партнерських відносин
- •Маркетинг по базах даних
- •Маркетинг при спаді
- •Маркетингові дослідження
- •Маркетингові плани
- •Маркетингові ролі і навички
- •Менеджмент
- •Міжнародний маркетинг
- •Можливості
- •Нематеріальні активи
- •Організації
- •Орієнтація на споживача
- •Оцінка виконання поставлених завдань
- •Підприємництво
- •Позиціонування
- •Постачальники
- •Потреби споживачів
- •Прибуток
- •Прогнози і майбутнє
- •Продажі
- •Пряма поштова реклама
- •Реклама
- •Роздрібні продавці
- •Розподіл і канали розподілу
- •Розробка нового товару
- •Сегментація
- •Співробітники
- •Споживачі
- •Спонсорство
- •Стимулювання збуту
- •Стратегії розвитку
- •Стратегія
- •Телемаркетинг
- •Тенденції в маркетинговому мисленні і практиці
- •Технології
- •Торговий персонал
- •Узгодження роботи відділу маркетингу з роботою інших відділів
- •Укладання субдоговорів
- •Управління взаєминами зі споживачем
- •Успіхи і невдачі
- •Фінансовий маркетинг
- •Цілі і завдання
- •Цільові ринки
- •Яскрава уява
Яскрава уява
Є дві причини включати яскраву уяву в лексикон маркетингу. Перша і найважливіша причина: формат збірки термінів припускає включення словосполучення на букву Я .
Друга причина – маркетолог не зможе ефективно працювати без яскравої уяви. Для людей з яскравою уявою характерні здатність щирого отримання задоволення від життя, ентузіазм. Ця установка підказує практичні методи маркетингу, до яких вдаються деякі керівники компаній. Один з них – Річард Бренсон; для нього маркетинг – це отримання задоволення від створення чогось нового, кращого, від ухвалення рішень, які найбільше задовольняють людей при їх взаємодії з повсякденними товарами і послугами. Інший – Херб Келлехер, колишній керівник Southwest Airlines; він із задоволенням працював на свою авіакомпанію і наймав тільки тих людей, які, так само як і він, із задоволенням робили своїх клієнтів щасливими. Наймайте тільки тих маркетологів, які мають яскраву уяву. У протилежному випадку відправляйте їх в бухгалтерію.
1 [Котлер Ф. Маркетинг от А до Я / Ф. Котлер ; пер. с англ. ; под ред. Т. Р. Тэор. – СПб. : Издательский Дом "Нева", 2003. – 224 с.]
2 крос-селінг (англ. – cross-selling)– перехресний продаж, при якому товар продається разом з додатковими товарами чи послугами; ап-селінг (англ. – up-selling) – продаж великої партії товару на ринку першими.