Можливості

Світ повний можливостей, великих і маленьких. Ми досі чекаємо ліки від раку, смачної їжі без жирів, схеми втрати ваги, яка спрацює сама по собі, "літаючих в повітрі" машин, які не переповнюють перехрестя. Але поки ми чекаємо, можна ж зосередитися на тому, як зробити кращими наші існуючі товари і послуги, застосовуючи сотні способів.

Пошукаємо проблеми. Люди скаржаться на те, що їм важко заснути вночі, звільнитися від безладу вдома, знайти підходящу роботу, провести відпустку згідно фінансових можливостей, вирубати дерева в саду і т.д. Кожна проблема може надихнути на пошук рішень. Як казав Джон Гарднер (John Gardner), засновник Common Cause: "Кожна проблема – це блискуча прихована можливість".

Пошукаємо тенденції. Безсумнівно, можна запозичити кілька ідей з переліку Faith Popcorn, який визначає основні тенденції сучасного суспільства; там їх 16, у тому числі так звані: "плетіння кокона", "омолодження" і "спрощення життя". Про плетіння кокона можна говорити стосовно людей, які проводять більшу частину часу вдома, оскільки зовнішній світ здається їм занадто грубим; тому вони обдумують шляхи, як зробити свій будинок більш комфортним, оточивши себе підходящими меблями, електронною апаратурою і чим-небудь розважальним. Омолодження фіксує той факт, що люди за сорок хочуть виглядати молодше, звідси бурхливий ріст продажів кремів від зморшок, автомобілів "Jaguar" і розвитку пластичної хірургії. Спрощення життя означає, що люди прагнуть до менш активного існування, шукають простішого життя в невеликих містах.

Але говорити треба не лише про можливості. Успіх приходить тоді, коли можливості підкріплюються відповідною підготовкою. Компанія повинна "створювати собі історію" або ставати історією. Хтось порівняв ринковий попит зі стрімким потоком: якщо ви не закинете вудку досить швидко, рибу не зловите. Марк Твен зрозумів це зі свого гіркого досвіду: "Я рідко міг побачити можливість перш, ніж вона зникала".

Одна із найбільших можливостей в наші дні – зайнятися таким бізнесом, де можна призначати ціни значно нижчі, ніж у конкурентів, і який в той же час міг би стати прибутковим. Це секрет компаній Wal-Mart, Southwest Airlines, IKEA і Dollar General. Вони вибудовують свій бізнес так, щоб бути спроможними запропонувати значно нижчі ціни, ніж у конкурентів. З огляду на величезну і незмінно зростаючу кількість сімей з низьким доходом, ці роздрібні продавці привертають до себе мільйони лояльних до них покупців.

Розабет Мосс Кантер (Rosabeth Moss Kanter) у своїй книзі "When Giants Learn to Dance" ("Коли гіганти навчаються танцювати") відзначає: "Майбутні роки будуть кращими для тих, хто зрозумів, що необхідно дотримуватися балансу між мріями і дисципліною. Майбутнє належить тим, хто зуміє скористатися потенціалом широких можливостей, але зрозуміє, що існує реальність більш обмежених ресурсів, і знайде нові рішення, що дозволяють їм робити більше за допомогою меншого".

Як сказав Ралф Уолдо Емерсон (Ralph Waldo Emerson): "Цей час – як, втім, і всі часи – час великий, якщо ми знаємо, що з ним робити".