32. Комплекс маркетинга и хар-ка его элементов. Место товара в комплексе маркетинга. Товарная политика предприятия торговли. Типы товарной политики.

Комплекс марк-га - основа принятия решений хоз-щим субъектом, способ их систематизации и упорядочения.

Комплекс марк-га - набор маркет-ых инструментов, использ-ие опред-ой комбинации кот-ых векторно направляет маркет-вые усилия предприятия на целевом рынке.

Элементы комплекса марк-га:

1. Товар (услуга): в торговле готовый товар, поэтому основной упор делается не на товар, а на услуги по его предложению и поддержке.

2. Цена: система ценообраз-я в магазине и ур-нь цен в нем, неценовые затраты потреби-телей (временные, эмоцион-ые издержки);

3. Распределение: местораспол-ие магазина и выбор форм и методов продаж в зависимости от целевой аудитории, торгового ассорт-та и т.д.;

4. Продвижение: внутримагаз-ая реклама, наличие товара в магазине, реклама самого магазина, стимулирование продаж;

5. Атмосфера: процесс приобретения торговой услуги (наличие музыки, определенного освещения и т.д.);

6. Контактный персонал: внешний вид раб-ка, его квалификация, знание психологии потребителя, поведение.

Комплекс марк-га 6С при рассмотрении процесса купли-продажи:

1. нужды и желания потребителя: возможность выбора, получения опред-ого набора услуг и дополн-ых услуг по требованию, удобство во вступления во владение товаром;

2. издержки клиента: ↓ден-х, временных, эмоц-ых затрат, приемлемые форма и время платежа;

3. удобство: посещения по расположению, посещения по времени, удобство нахождения нужного товара;

4. коммуникация: получение всей информ-и о магазине и его деят-ти, об ассорт-ых измерениях, о товаре;

5. умение, квалификация: воспринимаемые знания и опыт, внешний вид, приспособляемость, знание потребителя;

6. условия: соотв-ие статуса, улучшение настроения, удовлетворение иррациональных неосознанных потребностей.

Товар в системе марк-га занимает важнейшую роль. Товар – основа всего комплекса маркетинга. Если товар не удовлетв-ет потребности покуп-ля, то доп-ные затраты на маркет-ые мероприятия не смогут улучшить его позиции на конкурентном рынке. Марк-нг призван помочь каждому произв-лю выявить и обеспечить удовлетворение лучше, чем это делают конкуренты. Последнее и обеспечивается, прежде всего, путём реализации ТП.

ТП – маркет-ая деят-сть, связанная с планированием и осущ-ем совокупности мероприятий и стратегий по формир-ию конкурентных преимуществ и созданию таких хар-ик товара, кот-е делают его постоянно ценным для потреб-ля, удовлетв-ют потребности и обеспеч-ют прибыль предприятию.

Цели ТП: обеспечить преемственность решений и мер по формир-ию оптимального ассорт-та; поддерживать к/способность товаров; целенаправленно адаптировать ассорт-ый набор к требованиям рынка; находить для товаров перспективные сегменты; разрабатывать и осущ-ть стратегии товарных знаков, упаковки, сервиса.

1. стратегия инновации товара: 1) дифференциация – процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров-конкурентов; 2) диверсификация – выделение доп. товаров, кот-е планируется предложить на новые рынки;

2. стратегия вариации товара: вариация функцион-ых, физ-их свойств товара, дизайна, имиджа, имени, марки, обеспечения дополнительных эффектов;

3. стратегия элиминации товара – выделение товаров, кот-е выглядят сомнительно с точки зрения дальнейшей привлекательности на рынке и подлежат аттестации.