3. Организационные изменения и управления ими.

Организация является динамической системой, она постоянно и непрерывно изменяется. Все изменения являются постоянными, взаимоувязываемыми и, как правило, осуществляются с участием работников организации. Изменения предопределяют необходимость нововведений, которые чаще всего приводят к:

Изменения цели организации; изменения организационной структуры управления(распределению полномочий, ответственности, разделения, на отделы, службу, подразделы, комитеты и тому подобное); изменения техники, технологических процессов, конструкции изделий; изменения возможности или поведения работников; изменения в управлении производственно-хозяйственной деятельностью;

Ч.І. Бернард (американский экономист) утверждает, что перд реализацией определенных организационных изменений целесообразно: делать взвешенный выбор управленческих рычагов с целью обеспечения необходимого влияния на подчиненных, причастных к изменениям; учитывать структуру и объемы расходов, которые предопределяются изменениями, и вероятность, их полной окупаемости; принимать во внимание фактор времени; направлять изменения в направлении повышения эффективности деятельности организации.

Организационные изменения как объект управление это – совокупность изменений в организацию, которая предопределяет осуществление нововведений и может происходить в таких направлениях: изменение цели организации, структуры, техники, технологических процессов, конструкции изделий, управления производственно-хозяйственной деятельностью.

Собственное управление изменениями в организации является конкретной функцией менеджмента. Поэтому технология управления ими реализуется через общую функцию менеджмента: планирование, организация, мотивация, контролирование, регуляция организационных изменений.

Полностью естественным является то, что в каждой организации существует определенное сопротивление изменениям, вызванный: неопределенностью ситуации, которая сложилась; вероятностью возникновения конфликтной ситуации; возможностью личной потери; уверенностью, что изменения не принесут ничего хорошего; ожиданием негативных последствий.

Менеджер должен владеть информацией не только о том, кто из работников опирается изменениям в организации, но и выяснить из какой причины они занимают такую позицию. Знание причины, которая породила сопротивление изменениям, аргументов, которые высказываются при этом, являются важнейшей предпосылкой его преодоления. Для преодоления сопротивления изменениям используют такие мероприятия: открытое обсуждение идеи; привлечение подчиненных до принятия управленческих решений; поддержка работников, которые являются активными участниками процессов, связанных с изменениями; переговоры относительно внедрения новинки; аргументированное объяснение прогнозируемых преимуществ от внедрения изменений; выдвижение отдельных работников на высшую должность; поручение лицу, которое может больше всего опираться изменениям, ведущей роли в принятии решений о нововведении; маневрирование с целью получения согласия на смену; принуждение через угрозу; создание механизма стимулирования работников за нововведение; реорганизация структуры управления.

Контрольные вопросы.

1. Эффективность менеджмента: экономические и социальные аспекты.

2. Критерии и система показателей оценки эффективности.

3. Пути повышения эффективности управленческой деятельности.

204