Тема 15. Ответственность и этика в менеджменте.

План.

1. Сущность ответственности и этики в менеджменте.

2. Юридическая и социальная ответственность.

3. Этическое поведение.

1. Сущность ответственности и этики в менеджменте.

Достижение цели организации связано не только с экономическим результатом. Важное значение имеет и этика делового сотрудничества проявлением которой является соблюдение правил и нормы партнерства, конкурентной борьбы, беспокойство о деловой репутации фирмы и людей, причастных к ей. Не менее значимой для предпринимателей, менеджеров, является ответственность перед обществом, социальная этика. Ведь каждая организация использует в своей деятельности материальные, финансовые и трудовые ресурсы государства и потому должна осознавать свою обязанность, нести ответственность перед обществом, направляя часть своих доходов на его благо.

2. Юридическая и социальная ответственность.

Юридическая ответственность – соблюдение конкретных государственных законодательных актов, инструкции, положений, и тому подобное, которые определяют пределы, норму, принципы функционирования организации.

Социальная ответственность – добровольная реакция организации на социальную проблему общества.

Преимущества социальной ответственности оказываются в обеспечении стабильного функционирования организации, а также в ее способности влиять на состояние, динамику развития общества. Социальная ответственность имеет такие преимущества: обеспечивает долгосрочную перспективу развития общества; создает возможность влияния на смену общества; помогает решать социальную проблему, в том числе и работников организации; формирует норму морали в организации; обеспечивает установление доброжелательных отношений в организации.

В то же время социальная ответственность связана с определенной проблемой: рост расходов в связи с увеличением расходов на социальную проблему; нарушение принципа максимизации прибыли; невозможность обеспечения высокого уровня подотчетности обществу.

Менеджеры должны достичь такого уровня социальной ответственности, который обеспечил бы реализацию преимуществ и устранение (послабление) недостатков.

Социальная ответственность является производной ценности, которая выплывает из этической нормы владельцев, менеджеров, работников организации.

Юридическая ответственность вместе с социальной ответственностью является источником этического поведения. От ее зависит реализация функции, качество методов менеджмента и, соответственно, результативность и корректность управленческих решений.

3. Этическое поведение.

Определимся с понятием – этика: этика – норма поведения, совокупность общепринятых юридических и моральных правил, требований, которые человек ставит перед собой или которых требует от ее окружение.

Соответственно этическим поведением является совокупность поступков, действий людей, которые удовлетворяют нормам морали, сознания, порядка, что сформировались в обществе или к которым оно направляется. В процессе менеджерской деятельности есть случаи отклонения от общественной нормы. Это расценивается как неэтичное поведение. Ее может вызывать разная причина. Например: конкурентная борьба; стремление большой прибыли; неумелое стимулирование руководителей за этическое поведение; недооценка этической нормы в обществе; попытка достичь цели и реализовать миссию организации любой ценой; неэтичное поведение партнеров; конфликтная, стрессовая ситуация в организации; неудачный подбор и неумелое применение стилей руководства; слишком сложная система разработки и принятия решений в организации.

В большинстве организации уделяют особенное внимание этической норме, поскольку от этого в значительной мере зависит имидж и деловая репутация компании.

Современный менеджмент предлагает такие мероприятия для обеспечения этического поведения: внедрения этической нормы, которые отображают систему общей ценности, общественных вкусов, правил поведения работников организации; создание комитетов по этике; применение механизмов стимулирования, которые бы противодействовали неэтичному поведению и поступкам; осуществление социальной ревизии для выяснения влияния социальных факторов на организацию; организация учебы этического поведения руководителей и всего персонала; постоянное информирование работников о случаях высоко этического поведения через разные информационные каналы; проведение совещаний, конференции, симпозиумов, и тому подобное из проблемы этического поведения.

Этическая или аморальная практика ведения бизнеса является отображением системы ценности, которая сформировалась в обществе, определенной социальной группе или организации. Поэтому этическую норму поведения необходимо внедрять на принципах воспитания высокого уровня культуры и учебы этикета каждого члена коллектива.

Контрольные вопросы.

1. Виды ответственности в менеджменте.

2. Сущность социальной ответственности.

3. Сущность юридической ответственности.

4. Охарактеризуйте этическое поведение менеджера.