Тема 14. Руководство и лидерство План

1. Понятие и общая характеристика руководства.

2. Характеристика и классификация стилей руководства.

3. Власть и руководство.

4. Форма власти руководителя.

5. Лидерство и руководство.

6. Теория лидерства.

7. Особенность национальной системы руководства. Общая характеристика модели современного менеджера.

1. Понятие и общая характеристика руководства

Объектом руководящего влияния всегда является человек или группа людей. Этим самым руководство отличается от управления, объектами которого могут люди и материальные или финансовые элементы производства.

Руководство — право личности давать официальные поручения подчиненным и требовать выполнения их.

Право на руководство обеспечивают полномочия руководителя, предопределенные его компетенцией в пределах формальной организации. Владея реальной компетенцией, руководитель влияет на трудовой коллектив, а через его — на особенность и результаты функционирования объекта управления.

При сравнении деятельности руководителей, которые занимают должность с одинаковыми названиями, оказывается, что объем и характер их функции не совпадают. И это закономерно. Однако определенная совокупность функции составляет принципиальное и обязательное содержание деятельности каждого хозяйственного руководителя. Познание их принадлежит к основным условиям формирования эффективного стиля руководства.

Руководящая функция предопределяется общей функцией менеджмента и реализуются в такой тесной взаимосвязи, что иногда невозможно отличить, когда одна переходит в другую (Рис. 14.1).

Общая функция менеджмента Определение цели, планирования (заданий, средств, действий, результатов), організування (процессов, структуры, коллективов, мест труда, сотрудничества), разрабатывание и принятие решений, оперативная регуляция (процессов, действий), мотивирование, контролирование (определение объемов и критериев контроля; определение стандартов; диагностика состояния дел; выводы и корректируя действия)

Функция руководителя | Лидерство | Мотивирование | Налаживание коммуникации | Принятие решений | Репрезентация | Контролирование действий и поступков людей

Рис. 14.1. Взаимосвязь общей функции менеджмента с функцией руководителя.

Состав и сочетание функции зависят от того, в какой роли — администратора, организатора, специалиста, общественного деятеля, воспитателя, — выступает руководитель.

В роли администратора руководитель использует свои полномочия для обеспечения действий системы в соответствии с нормативными актами, принимает меру для того, чтобы не допустить многоначалие и диффузию распорядительства. Вместе с сотрудниками разрабатывает и реализует кадровую политику — комплектует штаты, осуществляет отбор, учебу, расстановку и перемещение кадров, с целью делания невозможным безответственного поведения исполнителей, возможных конфликтов, ориентируя людей на уверенное и заинтересованное выполнение служебной обязанности. Административная роль руководителя ярче всего оказывается в деятельности из принятия управленческих решений, которые являются исключительно его прерогативой.

Важное значение имеет и то, что ответственность руководителя перед владельцем, акционерами, клиентами и рыночными контрагентами, значительно больше, чем работников. Если работник отвечает только за собственный труд (результаты, недостатки и ошибка), то руководитель — и за собственную, и за труд подчиненных.

В роли организатора руководитель создает условия, необходимые для плодотворного общего труда, целеустремленных и скоординированных действий подчиненных, занятых в процессах управления и производства. Это предусматривает четкое осознание цели своей деятельности, умения выделять самые существенные задания, определять необходимую для их решения предпосылку, методы и ресурсы.

Руководитель должен уметь находить равновесие между конкурентной целью, устанавливать в каждом конкретном случае приоритеты для оптимальных решений. Слишком важным для его является сочетание деятельности на благо всей организации с деятельностью в интересах каждой отделенной части. На практике это задание часто остается вне поля зрения руководителя. Вследствие этого или организация эксплуатирует структурную единицу, или и излишне пользуется средствами организации.

Реализуючи функции специалиста — хорошо подготовленного лица, которое владеет знаниями и опытом в конкретной сфере, руководитель должен грамотно ставить задание, компетентно их анализировать и эффективно контролировать их реализацию, осуществлять квалифицированный инструктаж. При прочих равных условиях руководитель-специалист решает свои задания с меньшими расходами всех ресурсов и с большей результативностью.

За своим служебным положением руководитель является и общественным деятелем, который выполняет разную представительскую функцию в коллективе и вне его пределов. Он принимает вместе с профсоюзной организацией решение из социальных вопросов, принимает участие в совещаниях, конференции и тому подобное, получая разнообразную информацию, использование которой дает возможность влиять на психологический климат и хозяйственную деятельность коллектива.

Иногда руководителю придутся быть воспитателем, посредником, примерщиком, нейтрализатором конфликтов, особенно межличностных. Его заданием является и помощь подчиненным в приспособлении их к требованиям и стандартам организации.

Успешное руководство, как правило, осуществляют за такой моделью: четкая формулировка цели, сбор и обрабатывание информации, детальное планирование, эффективная системная организация, направленная на достижение цели, обратную связь, разнообразную форму контроля (прогнозный, превентивный, итоговый).

Требования к профессиональной компетенции менеджера условно образуют два группы.

1. Знание и умение (искусство) выполнять специальную работу в сфере управления. К им принадлежат понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента; знание должностной и функциональной обязанности менеджера, способов достижения цели, и повышение эффективности деятельности организации; умение использовать современную информационную технологию и средства коммуникация, необходимая в процессе управления.

В более широком аспекте эти качества предусматривают:

— умение обосновывать и принимать решение в динамической и неопределенной ситуации;

— осведомленность относительно развития отрасли, в которой действует организация: состояние техники, технологии, конкуренции, динамика спроса и предложения, на продукцию и услугу и ін.;

— ознакомление с опытом менеджмента в другой организации, отрасли и стране;

— способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу организации, владения способами повышения эффективности менеджмента;

— умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Менеджер должен постоянно учиться, применять новейшие достижения науки относительно процессов, методов, формы управленческой деятельности.

2. Способность работать с людьми и управлять самим собой. Эту группу требований образуют владение искусством управления человеческими ресурсами, налаживания внешней связи; способность к самооценке, умению делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию.

В своей работе менеджеры взаимодействуют с коллегой, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потребителями и другими людьми и организацией, непосредственно или побочно связанными с деятельностью организации. Для этого им нужны специфические личные качества, способные усилить доверие и уважение тех, с кем они вступают в контакты. К таким качествам принадлежат:

— высокое чувство ответственности и преданности делу;

— честность в отношении к людям и доверянию к партнерам;

— умение четко выражать свои мнения и убеждать людей;

— вежливое и заботливое отношение к людям независимо от их положения в организационной иерархии;

— способность быстро возобновлять своя физическая и душевная сила, критически оценивать собственную деятельность. Оправданные профессионалы хранят при этом покой, четкость мышления и работают над исправлением положения, а не ищут виновных.

Важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда и обоснованный диапазон руководства, который зависит от статуса руководителя (есть он единоначальником или возглавляет коллегиальный орган управления).

Руководитель-единоначальник осуществляет управление на основе єдиноначального принятия решения и контроля за процессом труда, отвечая за деятельность организации. При таком руководителе может создаваться коллегиальный совещательный орган, решения которого имеют рекомендательный характер или же приобретают силу после утверждения их руководителем-единоначальником.

При коллегиальном управлении руководящая обязанность распределяется между коллегиальным органом управления (совет, правление и тому подобное) и лицом, которое его возглавляет. Компетенция коллегиального органа и руководителя разграничивается. Как правило, коллегиальный орган разрешает важнейшую проблему деятельности организации и делегирует руководителю функции выполнения коллегиальных решений и оперативного распорядительства.

Овладение сущностью руководства менеджером является залогом эффективности менеджмента и возглавляемой организации (структурного подразделения). В способах осуществление руководящей деятельности оказывается объем компетенции, предусмотренной руководящей должностью и личные качества менеджера.

За сферой компетенции руководителей разделяют на линейных и функциональных. Это разделение возможно на разных Уровнях иерархии организации. Самую чувствительную роль в управленческой деятельности играют линейные руководители высшего Уровня, которые возглавляют организацию в целом (генеральные директора, директора объединений, и тому подобное) или относительно отделены хозяйственные подразделы (филиалы, представительства, дочерняя компания, и тому подобное). Они с помощью подчиненного аппарата управления координируют деятельность других руководителей (линейных и функциональных), которые находятся в их непосредственном подчинении, принимают решение относительно формирования социально-экономической, организационной, технической и моральной предпосылки эффективной работы организации или управляемого подраздела.

Управленческую возможность линейного руководителя расширяет вспомогательный персонал — подчиненные, заданием которых является помощь руководителю (квалифицированный секретарь, помощник, референт). Они выполняют техническую и рутинную работу (подбор материалов, подготовка заседаний и тому подобное).

На деятельность линейных и функциональных менеджеров влияют разные факторы, которые определяют эффективность менеджмента организации в целом и эффективность функционального менеджмента.

Содержание деятельности функциональных руководителей зависит от функционального значения соответствующего подраздела в системе управления организацией. Внимание линейного руководителя больше приковано к службе, важной для функционирования организации в целом. их руководители преимущественно выполняют совещательную функцию под контролем линейного руководителя. Руководить такими подразделами легче, чем теми, которые наделены относительной свободой действий.

На отношения между линейным и функциональным руководителями влияет степень самостоятельности функционального руководителя. Зависимый от высших начальников руководитель вынужден непрерывно контактировать с ими, получая указания и отчитываясь об их выполнении.

Функциональные подразделы отличаются также степенью разнородности заданий. Проще руководить подразделом, который выполняет унифицированную или простую работу. Необходимость координации работы внутри подразделов является самостоятельным фактором. Он не всегда связан со сложностью и количеством заданий. На практике существует не всегда предопределенная объективной необходимостью тенденция к разделению функциональных подразделов на внутренние подотделы, которая значительно облегчает координацию работы и снижает ответственность функционального руководителя, поскольку дает возможность перевести ее на руководителя низшего ранга.

Важным регламентирующим фактором является объем обязанности функциональных руководителей. В некоторой организации они выполняют работу, которая не имеет ничего общего с управлением порученным подразделом, — представительская деятельность, участие в исследовательских разрабатываниях и тому подобное.

Эффективность деятельности функционального менеджера зависит и от методов влияния на подчиненных: руководство через формулировку заданий с предоставлением работникам свободы в выборе средств для их выполнения, инструктирования, относительно их выбора и тому подобное.

Выбор методов влияния функционального руководителя на подчиненных зависит от квалификации персонала, наличия неформальной группы, в подразделе, культура общения, текучести кадров. Важнейший — квалификация персонала. Чем она более высока, тем более возможности для самостоятельности работников и тем лучшие результаты труда.

Эффективность управления функциональным подразделом требуют гораздо меньше усилия при высокой степени интеграции в группе, когда целую организацию она воспринимает как собственную. Этот фактор, в свою очередь, предопределяет наличие неформальной группы с позитивной установкой. Существенно влияет на эффективность менеджмента культура общения — склонность к гармоничным, бесконфликтным взаимоотношениям между людьми. Не менее важная текучесть кадров, которая является показателем условий труда: чем лучшие условия труда, тем более постоянный состав подчиненных.

Технические факторы (вертикальный диапазон руководства, связь, оснастка, структура организации, информационная система) тоже отражаются на деятельности линейных и функциональных руководителей. Вертикальный диапазон руководства значит, что значимость поручений растет с уровнем управления. Поручения, полученные от высшего руководства, могут вступить в конфликт с поручениями непосредственных линейных руководителей. Кроме того, неминуемая потеря информации при прохождении ею дистанция сверху книзу и наоборот.

На эффективность взаимоотношений между линейными и функциональными руководителями влияет уровень коммуникации, а также структура организации. Проще руководить группой, которая привыкла выполнять определенные задания и является элементом гармонично работающего административного целого, чем группой, которая не привыкла согласованно действовать. Улучшает эффективность руководства и стабильность структуры управления.

Работа функциональных подразделов зависит и от налагодженості информационной системы. В традиционной структуре существует тенденция к локализации информации, которая циркулирует каналами служебной связи. В современных условиях на многих рабочих местах необходим значительно больше объем информации, чем тот, который может поступать только в процессе служебных контактов.

Линейным руководителям в сложной иерархически организованной системе для эффективного руководства нужен функциональный аппарат. Его успешная деятельность зависит от умелого отбора руководителей функциональных подразделов, способных организовать работу подчиненных специалистов и рационального сотрудничества линейного руководителя с функциональными. Сотрудничество с линейным руководителем может быть для функционального хорошей школой, которая обеспечит ему потенциальную возможность для служебного роста.