3. Процесс прйняття управленческих решений

Для принятия эффективных управленческих решений необходимы такие условия: право принятия, полномочий, обязательность, компетентность, ответственность.

Право принятия решений очерчивает сферу деятельности конкретных менеджеров относительно принятия соответствующих решений. Определенными правами относительно принятия решений наделены все менеджеры, но каждый из их или соответствующая их группа может принимать только конкретные решения. Общие решения имеют право принимать лишь линейные руководители.

Полномочия характеризуют предел между группой менеджеров при принятии решений. Обязательность является способностью объективно осознавать необходимость принятия решения в соответствии с ситуацией, которая сложилась. Требует от менеджера неминуемого принятия решения, если в этом нуждаются обстоятельства. Компетентность характеризует умение менеджера принимать адекватная реальность, квалифицированная, обоснованные решения. Ответственность появляется как положенный на кого-то или взятая на себя обязанность отвечать за конкретный участок работы, дело, поступки; показывает, какую санкцию можно применить относительно менеджера в случае принятия им неудачного решения.

Американский ученый С. Янг представляю процесс принятия решений в виде десяти этапов:

1. Определение цели организации.

2. Выявление проблемы в процессе достижения определенной цели.

3. Исследование проблемы и выяснение их особенности.

4. Поиск вариантов решения проблемы.

5. Оценивание всей альтернативы и выбор самой оптимальной из их.

6. Согласование решений в организации.

7. Утверждение решения.

8. Подготовка решения к реализации.

9. Управление реализацией решения.

10. Проверка эффективности решения.

С точки зрения О.Е. Кузьмина и О.Г. Мельника более оптимальным является вариант, который охватывает такие шесть этапов:

1. Возникновение ситуации, которая нуждается в принятии решения (появление необходимости формализации методов менеджмента).

2. Сбор и обрабатывание информации относительно разработанных методов менеджмента.

3. Выявление и оценивание альтернативы, заложенной в разработанных методах менеджмента.

4. Подготовка и оптимизация управленческого решения, которое принимается (выбор альтернативы).

5. Принятие управленческого решения и оценивание результатов.

На процесс принятия управленческих решений влияют такие факторы: личные качества менеджера (образование, знание, возраст, опыт, характер, и тому подобное); поведение менеджера (привычка, психология и тому подобное); среда принятия решения (определенность, риск, неопределенность); информационные ограничения; взаимозависимость решений; ожидание возможных негативных последствий; возможность применения современных технических средств; наличие эффективной коммуникации; соответствие структуры управления цели и миссии организации и тому подобное.

Контрольные вопросы.

1. Сущность и виды проблемы.

2. Сущность управленческого решения и его классификация.

3. Условия принятия управленческого решения.

4. Функция управленческого решения.

5. Процесс принятия управленческого решений.