Хохлова Т. П. Основы менеджмент: Учебник и учебное пособие в схемах / Т. П. Хохлова. – М.: Экономистъ, 2008. – 414 с. ISBN 978-5-98118-201-3 (в пер.)

Оглавление

Лекция 7. Методы менеджмента 2

7.1. Сущность и классификация методов управления 2

7.2. Экономические методы и их реализация 2

7.3. Организационно-распорядительные методы управления 4

7.4. Социально-психологические методы управления 6

7.4.1. Опорные понятия 7

7.4.2. Контрольные задания 7

7. Методы менеджмента

♦ сущность и классификация методов управления

♦ экономические методы и их реализация

♦ организационно-распорядительные методы

♦ социально-психологические методы

1. Сущность и классификация методов управления

Управление осуществляется разнообразными методами, которые позволяют организовать выполнение функций и процедур менеджмента.

Метод (от греч. methodos) – это способ достижения какой-либо цели. Методы управления – это приемы и способы воздействия субъекта управления на объект управления для достижения целей. Методы управления – это система правил и процедур выполнения задач управления для выработки рациональных управленческих решений.

Поскольку воздействие менеджера на персонал организации опосредовано мотивацией, также методы управления – это способы создания мотивов к труду.

Методы менеджмента вносят упорядоченность, обоснованность, организованность в построение системы управления.

Через методы реализуются основные функции менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация, контроль.

В практике управления одновременно применяют различные методы. Методы управления классифицируют по следующим признакам:

1. характер воздействия на объект управления на: экономические (материальные), организационно-распорядительные (административно-правовые), социально-психологические (похвала, благодарность, уважение);

2. способ мотивации объекта управления: материальные, властные, социально-психологические;

3. форма воздействия: прямые (непосредственные) и косвенные (опосредованные);

4. масштаб использования: общие (основные) и частные (конкретные) методы;

5. источники управляющего воздействия: централизованные, децентрализованные;

6. продолжительности воздействия: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные;

7. способ выработки управляющего воздействия: единоличные, коллегиальные, коллективные.

Все методы органически дополняют друг друга и находятся в динамическом равновесии.

Современный менеджер должен использовать систему методов управления. Система методов управления – это совокупность приемов управления в соотношении, которое позволяет эффективно достигать цели. Для достижения одинаковой цели в различных управленческих ситуациях состав и характер методов может различаться. Система методов управления характеризуется тремя показателями:

1. направленность – означает ориентированность на объект управления: группа, отдел, подразделение, организация;

2. содержание – выражает специфику приемов и способов воздействия;

3. организационная форма – отражает форму воздействия – прямое воздействие (приказ, просьба) и косвенное воздействие – создание стимулирующих условий.

2. Экономические методы и их реализация

В рыночных условиях экономические методы занимают ведущее место в системе методов управления. Экономические методы – это совокупность средств воздействия на материальные интересы и создания экономической мотивации объекта управления.

Они реализуются в форме оплаты труда, вознаграждения, доходов, прибыли, цен, кредитов, налогов либо вычетов, штрафов, пени и др. Экономические подходы к управлению начали внедряться в начале XX в. основоположником научного менеджмента Фредериком Тейлором. Ф. Тейлор уделял большое внимание проблемам повышения эффективности труда работников.

Сущность экономических подходов – в материальной мотивации, т.е. ориентации на:

1. выполнение определенных показателей или заданий,

2. получение материального вознаграждения за результаты работы.

Эффективность и «привлекательность» данной группы методов в современных условиях высока, что обусловлено в целом невысоким жизненным уровнем населения.

В настоящее время перечень экономических методов весьма широк. На их основе удается объединить в единую систему:

1. государственное регулирование,

2. экономические интересы предприятий,

3. материальную заинтересованность работников.

Экономические методы реализуются на трех уровнях управления:

1. макроуровень: государство и экономика в целом;

2. мезоуровень: система и предприятие;

3. микроуровень: коллектив, группа, индивидуум.

Структура методов этой группы представлена на рис. 7.1.

Рис. 7.1. Экономические методы управления

Экономические методы на макроуровне – это приемы государственного регулирования, которые включают: государственное прогнозирование; национальное программирование; государственные заказы; финансово-кредитную, инвестиционную, налоговую, ценовую политику; протекционизм и др.

На основе макроэкономических приемов управления государство определяет хозяйствующим субъектам «правила игры» на экономическом поле страны. Суть государственного регулирования – в выборе ориентиров экономического развития при максимальном учете интересов всех членов общества.

Государственное регулирование рыночной экономики обусловливает:

1. уровень развития производства и научно-технического прогресса,

2. социальную защиту граждан,

3. развитие науки, культуры, искусства, образования, здравоохранения,

4. охрану окружающей среды и других важнейших сфер жизнедеятельности общества.

Экономические методы на мезоуровне – это приемы управления конкретной организацией, системой, отраслью, регионом. Они направлены на развитие объекта управления, поддержание и улучшение основных параметров его функционирования, повышение конкурентоспособности. Они включают внутрифирменное планирование; коммерческий расчет; бюджетирование; распределение прибыли; ценообразование; анализ хозяйственной деятельности и др.

Результатом внутрифирменного планирования является бизнес-план. Бизнес-план – это документ, в котором описываются основные аспекты предпринимательской деятельности, анализируются главные проблемы, с которыми может столкнуться хозяйствующий субъект, определяются основные способы решения этих проблем.

Состав и структура бизнес-плана могут различаться в зависимости от характера и условий хозяйствования. Однако содержательная сторона бизнес-плана должна отражать следующие разделы: резюме, описание продукта (услуги), анализ рынка сбыта, оценка конкурентов, стратегия маркетинга, план закупки и реализации, организационный план; финансовый план.

Экономические методы на микроуровне – это приемы оказания стимулирующего воздействия на персонал предприятия, группу лиц, конкретного работника в целях мотивации трудовой деятельности. Они включают выплату заработной платы и премий, а также установление доплат, надбавок и льгот за участие в прибылях, бонусы, опционы; вычеты, штрафы и др.

Экономические методы могут выражаться в:

1. прямой форме – денежная основа проявляется открыто – цены, кредиты, премии;

2. косвенной форме – имеют внестоимостную форму, в них денежная составляющая выражена завуалировано – это оплата питания, обучения, жилищно-коммунальных, транспортных расходов, связи и др.

Современные компании объединяют предоставляемые привилегии в общую систему поощрения, предоставляют работникам возможность выбора предпочтительных форм стимулирования.

В российской практике воздействие на трудовую активность оказывается более эффективным не поощрением, а наказанием, т.е. путем применения штрафов, вычетов, неустоек.

Действенность системы экономического стимулирования персонала зависит от соблюдения требований:

1. показатели оценки труда должны быть конкретными и четко сформулированными;

2. система стимулирования должна быть ясной, гласной и объективной;

3. выполнение каждого показателя должно легко учитываться и контролироваться;

4. воздействие должно применяться к лицам, которые имеют непосредственное отношение к результатам работы;

5. система стимулирования должна быть увязана с результатами работы.

Материальное стимулирование персонала эффективно когда вознаграждения не носят гарантированный характер и подбираются индивидуально, с учетом потребностей конкретного работника.

С развитием рыночных отношений значение экономических методов управления усиливается. Активное использование этих методов позволяет укрепить финансовое положение организации, повысить ее конкурентоспособность и добиться благополучия коллектива и каждого работника.

Однако повышение роли экономических методов в системе управления осложняется факторами: кризисные и инфляционные явления в экономике, нестабильность экономического положения, колебания валютного курса и др. Поэтому практика современного менеджмента предполагает использование совокупности методов: экономических, организационно-распорядительных, социально-психологических.

Только комплексное применение данных методов способствует оптимальному достижению целей организации.