Литература

Основная

1. Андреева Г.М. Психология социального познания, М.-2008 с. 41- 96

2. Битянова М., Познание и понимание людьми друг друга в процессе общения журнал "Школьный психолог" № 27/2000

3. Верба И.К. - Психология эффективного общения с. 15-20

4. Карандашев В.Н. Педагогическая психология – хрестоматия, СПб.2006 - (Бернс Э. Я – концепция учителя) с. 318-350

5. Колюжный А. Психология формирования имиджа учителя

6. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология, СПб. 1999 с. 322-340

Допонительная

1. Андреева Г.М. - Социальная психология

2. Андреенко Е.В. - Социальная психология

3. Бодолев А. А. Психология общения. Москна-Воронеж. 1996,

4. Бороздина Г.В. - Психология делового общения

5. Вердербер К. - Психология общения

6. Кузнецов И. (сост.) - Деловое общение. Деловой этикет

7. Майерс Дэвид Изучаем социальную психологию

8. Мелибруда Е. - Я — Ты — Мы Психологические возможности улучшения общения (Восприятие и понимание людей)

9. Шевандрин Н.И., Социальная психология в образовании

Тема 6. Коммуникация

(аудиторная работа – 2 часа)

Мы говорим голосом, а беседуем всем телом.

Вопросы для группового обсуждения на занятии:

1. Что представляет собой коммуникация? В чем проявляется специфика межличностного информационного обмена?

2. От чего зависит эффективность коммуникативного процесса? Является ли психологическая обратная связь информационным процессом?

3. Что общего и различного между вербальной и невербальной коммуникацией? Какие функции выполняют невербальные сообщения при взаимодействии с вербальными? Какие каналы невербальной коммуникации вы знаете?

Ключевые слова

Коммуникация. Прямая и обратная связь, виды обратной связи (непосредственная, опосредованная). Говорение, слушание (рефлексивное (активное), нерефлексивное (пассивное), эмпатическое). Приемы АС: выяснение (проговаривание), перефразирование, резюмирование, отражение чувств, интерпретация и развитие идеи. Приемы ПС: молчание, поддерживающие знаки, отворяющие ключики.

Коммуникатиные барьеры: не понимания (фонетический, семантический, стилистический, логический, смысловые), социально-культурных различий (социальные, культурные, политические, религиозные, профессиональные), восприятия; внешние, внутренние.

Средства коммуникации: вербальные - устная и письменная речь, монолог, диалог,

невербальные – визуальные (кинесика (оптико-кинетическая система знаков), такесика (тактильной системы), экспрессия, параязык (паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков), проксемика (организации микросреды общения, пространственно - временная организация общения), ольфакторная система, визуальный контакт.

Задания для подготовки к семинару

Задание 1. В ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Этот процесс в узком смысле можно считать обменом информацией. Однако специфика человеческой коммуникации заключается в том, что в условиях межличностного общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. В материалах для индивидуальной работы представлен текст Семиной Л.И., раскрывающий особенность коммуникации между педагогом и обучающимся, и ответьте на следующие вопросы (подготовьтесь обсуждать данное задание устно в группах):

• Что собой представляет коммуникация как процесс, какова его структура? Что собой представляют процессы говорения и слушания? В каких ситуациях целесообразно применять активное, пассивное слушание педагогом? Приведите конкретные примеры.

• С какой целью, почему люди кодируют свои сообщения? Как обнаружить «код» сообщения? В чем он заключался?

• Какие субъективные каналы восприятия и передачи информации наиболее востребованы современным школьным обучением? Обоснуйте свой ответ.

• (письменно) Выделяют ряд приемов слушания, не умелое использование, которых, делают обратную связь взрослого неискренней, покровительственно-снисходительной, манипулирующей, и даже внешне «правильное» слушание будет выглядеть механическим, неестественным. Какими принципами педагоги должны руководствоваться, чтобы слушание было эффективным? Подготовьте текст выступления на педагогическом совете о выстраивании эффективной коммуникации учителя и ребенка в процессе учебного взаимодействия.

Задание 2. В педагогическом процессе большая часть времени расходуется педагогом и обучающимся на межличностную коммуникацию. Адекватность восприятия информации во многом зависит от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных барьеров. Не умение человеком «читать» их и устранять приводят к неэффективной коммуникации, а зачастую к конфликтным взаимодействиям. В материалах для индивидуальной работы представлен отрывок из повести В.Крапивина «Журавленок и молнии».

• Проанализируйте данный текст и найдите проявление в нем коммуникативных барьеров, определите их вид и причины возникновения. Подготовьтесь обсуждать данное задание устно в группах.

Задание 3. (письменно) Проанализируйте учебный текст рекомендуемой литературы (Славина Л.С. «Возникновение смыслового барьера и способы его преодоления» в хрестоматии «Педагогическая психология» под ред. Карандашева В.Н.) и на основе полученной информации ответьте на вопросы:

• Каким образом барьеры социально-культурных различий связаны с ценностями субъектов общения?

• Опишите приемы, которые могут способствовать преодолению коммуникативных барьеров при взаимодействии: а) родителей с детьми; б) учителя с учениками. Как могут меняться данные приемы, если субъект меняет позицию коммуникатора на реципиента и наоборот?