3. Формування і розвиток команди проекту

Фактор людських відносин знаходиться на першому місці серед факторів, що впливають на успішне виконання проекту, тому важливим завданням управління міжнародним проектом є формування команди.

Команда міжнародного проекту – сукупність працівників, які здійснюють функції управління проектом, з одного боку, і персоналом проекту – з іншого боку.

Основними учасниками команди проекту є керівник проекту, інженер проекту, адміністративний керівник контрактів, керівник матеріально-технічного забезпечення проекту, керівник виробництва, координатор робіт з експлуатації, керівник фінансово-бухгалтерської служби.

Створення професіональної команди для нового проекту – один із основних обов’язків проект-менеджера на першому етапі його роботи. Цей процес вимагає ряду навичок управління у визначенні, відборі й об’єднанні в команду спеціалістів з різних відділів і організацій.

Критеріями відбору працівників для будь-яких проектів завжди виступають освіта, досвід роботи, медичні характеристики і особисті якості.

Команда проекту виступає як соціальний організм, що має свій початок, здійснює процес життєдіяльності (управління проектом) і завершує своє існування розформуванням або трансформацією в іншу управлінську команду, тобто має свій життєвий цикл.

Стадіями життєвого циклу проектної команди є: формування, спрацювання, функціонування, реорганізація і розформування команди після завершення проекту.

Завданням проект-менеджеру є створення ефективної команди, ознаки якої: чітко виражена спрямованість на кінцевий результат, неформальність, максимальна участь всіх членів команди в обговоренні поточних питань та прийнятті рішень, уміння слухати, відкриті комунікації, чіткий розподіл ролей і обов'язків, лідерство, своєчасне адекватне реагування на вплив зовнішнього середовища, наявність певного стилю управління, культура, самооцінка.

Деструктивні конфлікти, що мішають роботі, рідко виникають у такій команді, а кон­структивні, які сприяють прийняттю кращих рішень, стимулюються. Всі члени команди відчувають відповідальність за виконання про­екту і своїх окремих завдань та зобов’язань, особливо ви­являється високе командне почуття.

Для того щоб створити ефективну команду, проект-менеджер повинен уникати таких помилок:

1. нечітко окреслених цілей;

2. частої зміни цілей і пріори­тетів;

3. недостатності ресурсів і фінансування;

4. боротьби за владу й конфліктів у команді;

5. недостатнього технічного оснащення;

6. відсут­ності заінтересованості й підтримки з боку керівництва.

Якщо команда не є ефективною, то іноді виникають конфлікти.

Конфлікт – відсутність згоди між двома чи декількома суб’єктами, зіткнення протилежних сторін, сил, які можуть бути конкретними особами або групами працівників (соціальний конфлікт), а також внутрішній дискомфорт однієї людини (психологічний конфлікт). Конфлікти мають різні джерела і зміст та ними потрібно управляти – цілеспрямовано діяти на ліквідацію (мінімізацію) причин появи конфліктів або коректувати поведінку їх учасників.

Розв'язання конфліктів – усунення повністю або частково при­чин, які провокують конфліктну ситуацію – передбачає застосування проект-менеджерами як структурних (пояснення вимог до роботи; використання координаційних механізмів, що пов’язують дії різних людей і підрозділів, процедури прийняття рішень та обмін інформацією; встановлення загальноорганізаційних комплексних цілей; використання системи винагород), так і міжособистісних методів управління конфліктами (ухилення, пристосування компроміс, форсування, розв’язання проблеми).