184

Глава 2 Эффективность социальных коммуникаций

2.4 Пространство и время в социальных коммуникациях

185

Общение есть форма человеческой деятельности, процесс межлич. ностных отношений людей и особый способ существования индивида посредством связи с другими индивидами, способ взаимоотношений между ними в пространственно-временном континууме (СЛ. Рубин-штейн, К.А. Абульханова-Славская, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев Б.Ф. Ломов), основу которых составляют субъект-субъектные, или диадические, отношения, опосредуемые или сопровождающиеся зача­стую невербальными взаимодействиями.

Рассмотрим подробнее, что же понимается под общением в диаде каковы его составляющие компоненты, как они соотносятся с эле­ментами диалогичного общения и невербального поведения и какие можно отметить временные особенности организации такого меж­личностного взаимодействия.

Основным признаком диадического общения являются доминиро­вание диалогических форм взаимодействия партнеров и установление особых отношений, которые еще В.А. Сухомлинским определялись как духовная общность, взаимное доверие, откровенность, доброжела­тельность. Существенным признаком общения в диаде является сов­местное видение, обсуждение ситуаций, совместная направленность на поиск позитивного разрешения проблем через со-участие, со-твор-чество, со-радование, со-переживание. Необходимым условием обше­ния в диаде выступает отсутствие третьих лиц, атмосфера интимности и доверительности и, как следствие, — возникновение взаимопонима­ния и принятия.

Для диадического обшения характерно равенство позиций партне­ров, выражающееся в признании активной роли каждого из субъектов обшения, возможности воздействия друг на друга. Здесь прежде всего имеются в виду признание и принятие активного включения каждого в процесс взаимодействия, обретение опыта совместного решения проблем через развитие сотрудничества, сотворчества. Сотворчество предполагает отказ от менторского диктата и угверждение другого ти­па отношений — совместного анализа просчетов и ошибок, поиска конструктивных решений возникающих проблем «здесь и сейчас». Равенство позиций в диалоге означает взаимное уважение, а не навя­зывание односторонних решений вместо сотрудничества. Готовность признать двусторонний, взаимный характер воздействующего эф­фекта общения — необходимое условие продуктивного построения диалога (А.А. Бодалев, А.А. Леонтьев, В.Н.Панферов, Р. Чалдини. А.У. Хараш).

Неприемлемыми для диадического общения являются односто-нность и категоричность в отстаивании собственной позиции, ор­тодоксальность суждении, их ригидность, неизменчивость в течение всего периода межличностного взаимодействия. В этом плане весьма важным компонентом диадических отношений выступает не отсро­ченная во времени обратная связь на невербальном уровне, которая обеспечивает актуальное взаимопонимание, а также проникновение в мир чувств и переживаний друг друга (Л.А. Петровская, Ю.М. Жуков, В.Н. Куницына).

Основными признаками продуктивного обшения в диаде являют­ся: паритетность позиций, личностное равенство, субъект-субъект­ные отношения, центраиия не только на собственных потребностях, но и на потребностях другого, понимание его состояния «здесь и сей­час», накопление потенциала согласия и сотрудничества, стремление к творчеству, личностному и профессиональному росту. Доминирова­ние диачога в общении предполагает активацию личностного потен­циала каждого из партнеров и его развитие в будущем.

Применительно к проблеме психологического воздействия диалог рассматривается как психологическое условие реализации развиваю­щего воздействия (А.А. Бодалев, ГА. Ковалев). Основными нормати­вами и принципами его организации являются: эмоциональная и личностная открытость партнеров по общению, психологический настрой на актуальное состояние друг друга, безоценочность, эмпа­тийность, доверительность и искренность в выражении чувств и состояний. В некоторых исследованиях диалог представлен как взаи­модействие равноправных собеседников (А.У. Хараш), где каждый яв­ляется не диктатором и законодателем, а собеседником, и как особая форма персонифицированного обшения как акта доверия, довери­тельного и избирательного взаимодействия (В.П. Зинченко, В.В. Зна­ков, Н.Д. Багрова, В.А. Лабунская).

Не менее важным компонентом психологического воздействия в Диадическом общении является установление связей между невер­бальным экспрессивным поведением и психическими характерис­тиками личности, что предполагает развитие в ходе диалога способ-^н°сти к адекватному видению, интерпретации и пониманию ^Невербального поведения другого. Таким образом, в диадическом ^Шении декларируются преимущественно диалогические формы ^Ме*личностных отношений. Г. Буш диалогическими называет отно­шения, когда партнер воспринимает целостный образ другого в ка-

честве желательного партнера на протяжении всего времени взаим действия, и напротив, антидиалогическими — такие отношен^, когда один или оба партнера рассматривают друг друга лишь в кач_е стве объекта, а их взаимодействие характеризуется наличием имп_с ративных прав только у одной стороны и их неизменностью в теч_е ние всего периода общения.

Таким образом, можно заключить, что продуктивное общение ^ диаде является преимуществом диалога перед монологом, поскольку требует актуализации определенных социально-перцептивных спо-собностей, в первую очередь таких, как адекватное понимание экс­прессивного поведения и его своевременная интерпретация.

К. Левин отмечал, что для детей с их недостаточно реалистическим взглядом на действительность и ограниченными возможностями ха­рактерны две крайности: слишком непосредственные и слишком от­даленные цели. Оптимальная стратегия их поведения, нацеленная на преодоление импульсивных, стихийно складывающихся побуждений в настоящем, а также нереальных мечтаний и абстрактных идеалов будущего, выстраивается в диалоге со взрослыми.

Способность к оптимальной регуляции поведения подразумевает актуализацию значимости будущих событий, а также готовность к преодолению и подавлению ситуационных, стихийно складываю­щихся побуждений в настоящем. В диалоге со взрослым, в со-творче-стве и со-участии с ним постепенно развивается способность подчи­нять свое поведение все более отдаленным и значимым целям, превращать эти цели в реально действующие, регулирующие текущее поведение. Это не только закономерность онтогенетического разви­тия человека, но и критерий его нравственной зрелости. Позитивную временную перспективу, создаваемую достойными целями, можно считать одним из основных элементов высокой морали. В то же вре­мя высокая мораль сама способна создавать длительную временную перспективу и устанавливать достойные цели (К. Левин).

Известный отечественный психолог и ученица Левина Б.В. Зей-гарник, определяя существенные критерии полноценного развития личности, выделяет умение различать в текущей деятельности разно­уровневые цели, способность к целеполаганию. Трудности и пораже­ния в прошлом, считает она, прежние притязания и порой высокая самооценка, соотнесенные с данной актуальной целью, становятся важным двигателем развития личности. Самолюбие и притязания требуют обязательного преодоления неудач — если не сразу, то чер#

определенное время, когда разовьются и укрепятся соответствующие способности и задатки.

Так вырабатывается крайне нужное в жизни умение более или ме­нее объективно оценивать возникшую ситуацию, видеть ее не только _в актуальной сиюминутности, но и в развернутой временной перспек­тиве, ставить посильные реальные цели, успешное выполнение кото­рых приблизит в будущем к идеальной цели. В большинстве случаев подобные умения вырабатываются во взаимодействии с другими людьми, в постоянном диалоге через творческое постижение другого опыта, через со-творчество, со-переживание успехов и неудач на пути к достижению цели. Отсутствие своевременной корригирующей по­зиционности, пишет Зейгарник, возможности сторонней более или менее непредвзятой оценки всей ситуации в целом оборачивается многочисленными малыми и крупными неудачами, мешают выработ­ке полноценного целеполагания. В этой связи предпосылкой станов­ления целеполагания могут стать определенные психологические воз­действия, психологическая помощь в развитии динамических сторон личности через диалог-общение.

Общение в диаде опосредовано ситуациями взаимодоверия, ценностного отношения к партнеру, а также равноправием и взаи­мопониманием субъектов общения, устанавливаемыми в первые его моменты и сохраняемыми таковыми на протяжении всего пе­риода межличностного взаимодействия. Эти характеристики диа­логичного общения мы считаем базовыми, связанными между со­бой — именно на основе равноправия, доверия и взаимопонимания возникает духовная общность, происходит сотворчество, взаимное развитие вступающих в общение личностей в едином пространстве-времени.

В качестве примера К..А. Абульханова-Славская предлагает рас­смотреть ситуацию общения как временное пространство, в котором соединяются не всегда подчиненные единому замыслу (тем более не образующие систему) эмоциональные, речевые, поведенческие взаимные проявления. Фактически понятие ситуации включает им­плицитное представление о некотором временном образовании — пространстве, в котором возникает определенная архитектоника ^терминологии СЛ. Рубинштейна — расстановка сил). Простран­ственно локальная ситуация возникает, существует какое-то время и Исчезает, будучи разрешенной или нет. Способность к организации ^вРемени. его использованию как ценности для саморазвития, само-

совершенствования субъекта Абульханова-Славская считает важней шей жизненной способностью личности.

В рамках рубинштейновской концепции личности ситуация общ_е. ния в диаде — это определенный ценностный способ проецирования себя в будущем и осуществление самоопределения, самоорганизации Активность личности в этом аспекте представляется как ее способ-ность к соединению самоорганизации с организацией жизни, кото-рая, в свою очередь, осуществляется механизмами сознания и способ-ностью к организации времени жизни.

Б.С. Братусь, раскрывая критерии аномального развития лично­сти, приходит к выводу, что главными системообразующими его признаками является отношение к другому человеку как к средству, объекту; неспособность к свободному волепроявлению и самопро­ектированию; отсутствие стремления к обретению сквозного обще­го смысла своей жизни. Иначе говоря, во взаимодействии с другим человек способен строить временную транспективу своей жизни, организовывать сквозное видение своей жизни из настоящего в про­шлое и будущее (В.И. Ковалев). Субъект-субъектные отношения в диаде основываются на понимании, которое имплицитно несет в се­бе постижение другого человека. Понимание в диалоге выступает как активное со-переживание, со-бытие «здесь и сейчас» с другим человеком в едином пространстве-времени (В.В. Знаков).

Развитие субъект-субъектных отношений в диадическом общении способствует возникновению особого уровня эмпатийного понима­ния, в котором воедино сплетены не только сочувствие, живой эмо­циональный отклик на состояние другого, но и готовность тратить свое собственное время на сопереживание, действенную эмпатию и помощь, обеспечивая условия для обоюдного взаимопереживания и достижения психологического благополучия другого. Однако дости­жение такого состояния требует какого-то времени и определенного уровня развития перцептивных способностей видения, чувствования другого, спонтанных эмоциональных отношений. Одним из проявле­ний перцептивных способностей является возникновение симпатии между вступающими во взаимодействие людьми именно в первые мгновения, минуты общения — того, что в психологии принято обо­значать понятием «контакт».

Если в отечественной психологии понятие контакта используется для оценки развития отношений понимания и принятия в диадичес* ком общении, то в зарубежной достаточно распространенным и реЛ^е'

вантным этим отношениям является понятие «раппорт» (rapport), рассмотрим эти понятия и определим, насколько диалогичное обще­ние связано с контактом и раппортом.

Межличностный контакт — это динамический процесс установле­ния или возобновления межличностных связей между индивидами в пространстве и во времени. Под контактом также понимается взаимо­действие «липом к лицу» двух или более людей; а в контексте ге-штальт- и бихевиоральной терапии — установленные ценностные от­ношения между людьми.

М.С. Дэвисом выделены некоторые элементы коммуникации, по­казывающие уровень контакта, и отмечены факторы, облегчающие вступление в контакт. К. Роджерс, анализируя стадии развития пони­мания между психотерапевтом и клиентом, делает вывод, что выс­ший уровень характеризуется взаимным раскрытием без внутреннего страха, совместными переживаниями (искренность, открытость, максимальная самоотдача). Л.Б. Филонов выделяет шесть стадий в развитии контакта. Если на первой стадии состояние партнеров ха­рактеризуется неопределенностью отношений, тревогой, напряжен­ностью, то последнюю отличает установленность системы отноше­ний с общими переживаниями, «общей судьбой», согласованностью действий. С продвижением к более высоким стадиям контакта люди обретают общий опыт понимания ситуации, познают и принимают личностные свойства друг друга.

Понятие «раппорт», полагает Л. Тикл-Пегнен, настолько знакомо психологам, психиатрам, социальным работникам, министрам, мене­джерам и широкой публике, что почти все могут дать его приблизи­тельное определение, в котором обычно подчеркивается «общее позитивное взаимодействие». Сам же ученый описывает раппорт в поведенческих терминах, указывая на три основных его компонента: ^аимовниматсльность, позитивность и согласованность. Состояние Раппорта переживается, когда люди говорят, что они «сразу поняли ^дРУг друга», что им «легко общаться, так как у них много общего», что они «внутренне похожи» и т.д.

Фактически раппорт — это обозначение диадических отношений, ^Растеризующихся высоким уровнем контакта, синонимичное одно­временности возникновения симпатии и взаимопонимания в обще­нии, т.е. взаимодействию с хорошим контактом.

Таким образом, взаимодействие с высоким уровнем невербально-^г° контакта с диалогичным общением сближает прежде всего фактор

взаимного доверия и понимания. Основное отличие — позиции у_Ча_ стников в едином пространстве-времени взаимодействия. Если лц_а. логичное общение в качестве необходимого условия предполагает равноправие партнеров в течение всего времени взаимодействия, то высокий уровень контакта может достигаться и при неравноправных позициях партнеров.

В работах отечественных психологов, посвященных контактному взаимодействию (Л.Б. Филонов, СВ. Сергеева), подчеркивается зна­чимость именно равноправия партнеров в развитии отношений. Так Филонов указывает, что инициатор контакта в беседе должен отдавать преимущества первоначального высказывания именно партнеру. Са­мому же следует тщательно контролировать свое поведение: избегать категоричных высказываний, поучительного тона, снисходительных интонаций, демонстрации собственного превосходства. Высказыва­ния инициатора контакта должны по времени не опережать, а не­сколько запаздывать, создавая ситуацию рефлексивного слушания партнера.

В завершение обзора исследований по проблеме диалогичного об­шения. обшения в диаде, можно сделать вывод, что в отечественной и зарубежной психологии активно ведется теоретическое осмысление ценностных межличностных отношений и раскрывается их приклад­ная направленность в обогащении содержания, форм и путей развития эффективных межличностных контактов и социальных взаимодейст­вий. Имеется целый ряд прикладных исследований в области развития межличностных отношений. Однако механизмы развития диалогич­ного общения изучены недостаточно, в частности мало еще исследова­ны временные аспекты его возникновения и развития как наиболее оптимальной формы межличностного взаимодействия и реальной психологической поддержки личности. Не меньший интерес для уче­ного сегодня представляют внешние, объективные условия, оказыва­ющие влияние на развитие межличностных отношений, особенно вре­менная структура невербальных взаимодействий, опережающая или опосредующая во времени содержательную направленность, позитив­ное или негативное развитие диалога.

Временная структура невербальных взаимодействий

Невербальное поведение может оказывать неизменное влияние на ре* зультаты межличностного общения, предваряя его содержание. Не-

вербальное поведение детерминируется общением, что в соответст­вии с принципом единства сознания и поведения (СЛ. Рубинштейн) _не исключает его самостоятельного значения. Оно входит в общение, _содНОЙ стороны, как его продукт, а с другой — как реальность, оказы­вающая самостоятельное влияние на результат межличностного об­щения (В.А. Лабунская). При этом достаточно важным, но малоизу­ченным аспектом организации невербальных взаимодействий является их пространственно-временной императив.

Кинесическая структура невербального поведения выступает своеобразным пространственно-временным организатором обще­ния, образуя межличностное пространство-время. Мы исследуем лишь один из возможных аспектов межличностного пространства-времени (социального хронотопа — в терминологии В.И. Ковалева), а именно временную структуру невербальных взаимодействий в ди­алогическом общении.

Те или иные отношения, складывающиеся между партнерами, на­ходят свое отражение в определенной временной организации струк­туры невербального поведения, что подтверждают, в частности, иссле­дования А.А. Бодалева, который показал, что внутренние процессы и состояния динамично выражаются во внешнем облике и поведении человека в виде совокупности определенных признаков, организую­щихся в пространственно-временные структуры, опережающие или предваряющие результаты общения.

Невербапьное взаимодействие — это вид невербального поведе­ния, противопоставляемый индивидуальному, т.е. это невербальное поведение в диаде или группе (В.А. Лабунская).

Временную организацию структуры невербального взаимодейст­вия составляют частота, длительность, а также последовательность включения во взаимодействие таких элементов кинесики, как взгляд, *есты, мимика и т.л. участников обшения. Мы здесь рассматриваем ^не отдельные элементы кинесики каждого из партнеров, а специаль-^Но выделенные нами «зеркальные» кинссические компоненты — од-^н°временно и спонтанно проявляющиеся у обоих партнеров одина­ковые кинесические элементы: взгляд, мимика (улыбка), поза, жест, "алогичным общением мы будем называть общение, характеризую­щееся взаимодоверием, взаимосимпатией, взаимопониманием и рав­ноправием партнеров, а невербальным поведением — внешнюю фор-У существования и проявления психического мира личности.

*Но дать другое определение, например: невербальное поведе-

ние — это социально и биологически обусловленный способ орган,, зации усвоенных индивидом невербальных средств в общении, _Пре" образованных в индивидуальную конкретно-чувственную форму д_ец ствия и поступков (Лабунская, 1986].

Взаимодействие невербального поведения и общения было _Рас. крыто, в частности, через анализ функций, которые оно выполняет в общении (В.А. Лабунская). Временная структура — частота, _по. следовательность, длительность — организации средств (жесты мимика, позы, речь) невербального поведения выполняет инфор. мационную, регулятивную и аффективные функции. Эти средства в частности:

• несут информацию о свойствах и качествах личности;

• выражают отношение одного человека к другому;

• свидетельствуют о развитии личности как субъекта общения;

• организуют временные параметры программы вступления в кон­такт, поддержания и выхода из него;

• выступают в качестве показателя социального статуса личности;

• поддерживают оптимальный уровень близости между общающи­мися в течение всего периода взаимодействия или на определенных его этапах;

• выражают качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формируют эти отношения;

• свидетельствуют о форме взаимодействия людей; •выполняют функцию опережающей манифестации психологи­ческого общения (относительно речи).

Анализируя взаимосвязь невербального поведения и общения, Лабунская приходит к выводу, что невербальное поведение является одной из форм объективизации внутреннего мира личности, одним из путей ее познания. Как и все поведение личности, оно представ­ляет собой культурно-исторический, интерперсональный феномен, основные характеристики которого опосредованы общением и сов­местной деятельностью. Детерминация невербального поведения об­щением и совместной деятельностью не исключает его самостоятель­ного значения. Наоборот, оно входит в общение и как его продукт. как реальность, оказывающая самостоятельное влияние на результ* ты межличностного общения и познания.

В зарубежной психологии исследование невербального поведен*¹ имеет богатые традиции. Основные его направления: детерминан развития невербальных средств общения и выражение эмоций; -^1И

ность и психологическая интерпретация невербального поведения; взаимодействия и коммуникация; культурные характеристики невер­бального повеления; взаимосвязь невербального поведения и раппор­та (позитивною общения).

Изучение невербального поведения в отечественной психологии ведется в основном в направлениях теоретического и эмпирического анализа невербальной коммуникации (Н.Н. Горелов, СБ. Гончарен-ко, Е.А. Ермолаев, ГА. Ковалев, В.П. Морозов и др.); интерпретации и адекватности понимания невербального поведения (В.А. Лабун­ская); рефлексии невербального поведения (М.И. Килошенко); вос­приятия внешности, экспрессии (А.А. Бодалев, В.Н. Панферов).

Вместе с тем в реферируемой литературе мы не нашли исследо­ваний, которые бы рассматривали невербальное повеление как од­но из условий, проявлений диалога, предшествующих или сопро­вождающих его успешность и продуктивность либо деструктивно влияющих на начало и хол самого процесса общения. Не встретили мы и исследований по проблемам временной организации структу­ры невербального взаимодействия, ее взаимосвязи с диалогичное-тью общения.

Временную организацию структуры невербального взаимодейст­вия (НВ) в межличностных отношениях образуют частота, длитель­ность, последовательность предъявления, сопровождающие процесс взаимодействия взглядов, жестов, мимики, движений тела партнеров по общению. Один из способов изучения временной организации структуры Н В состоит в подсчете общей частоты, длительности, а так­же интенсивности (частоты длительности в единицу времени) прояв­ления ее элементов у каждого из партнеров. На наш взгляд, такой спо­соб изучения недостаточно продуктивен.

Основным критерием, положенным нами в основу изучения вре­менной организации структуры НВ, является одновременность прояв­ления сходных кинесических элементов у обоих партнеров. По этому Критерию выделяются особые компоненты структуры НВ. связываю­щие обоих участников взаимодействия, а именно: контакт глаз, зер­кальные позы, жесты и мимика.

Предметом нашего внимания являются временные особенности Целостной структуры всею многообразия невербальных компонентов °6Щения (взаимовзгляд, позы, жесты и мимика партнеров), последо-^тельность. дли гсльность или одновременность их включения в акты Чежличносгного вербального взаимодействия.

Исследование временной организации структуры НВ без уч^ взаимосвязи всех кинесических ее компонентов привело к спорны^ на наш взгляд, выводам. Например, в некоторых работах подчеркивав ется влияние зеркальной позы на развитие позитивного общения Много работ посвящено изучению влияния на благоприятную оц_ен! ку партнера по общению такой переменной, как контакт глаз. иди взаимовзгляд. Но во многих проводимых экспериментах не учитыва-лось и, следовательно, не контролировалось или недостаточно кон­тролировалось возможное влияние других элементов структуры НВ на развитие позитивного общения и оценку собеседника. Так, в рабо­тах, посвященных изучению влияния зеркальной позы или жестов на раппорт, не изолировались взаимовзгляд, мимика и зеркальная мими­ка. В исследованиях контакта глаз упоминалось о контроле мимики но ничего не говорилось о контроле за зеркальной позой и жестами. Целью нашего исследования было выявление временных особеннос­тей невербального взаимодействия, обеспечивающих диалогичность и взаимопонимание в общении. Диалогичность отношений — это шаг к взаимопониманию, доверительность в общении, понимание и при­нятие позиции партнера, равноправие и взаимосимпатия. Эти компо­ненты диалогичности мы выделили на основе представлений о меж­личностном диалоге в отечественной психологии (Л.А. Петровская, А.А. Бодалев, А.У. Хараш).

Исследования подтверждают существование положительной связи между некоторыми невербальными характеристиками взаимодейст­вия и позитивным, доверительным общением, для обозначения кото­рого в зарубежных источниках, как уже говорилось, употребляется термин «раппорт».

Поскольку в отечественной психологии исследования невербачь-ного поведения ведутся в основном в напраапениях изучения интер­претации и адекватности понимания собственно невербапыюго пове­дения (В.А. Лабунская) и невербальной коммуникации (Н.Н. Горелов, СБ. Гончаренко. К.У. Геворкян, Е.А. Ермолаева, Е.И. Фейгснбсрг). мы в своем обзоре остановимся подробнее на зарубежных источниках, имеющих непосредственное отношение к изучаемой проблеме. Как указывает Лабунская, все зарубежные исследования невербального взаимодействия могут быть подразделены на те, в которых изучаются индивидуальные особенности невербального поведения в связи с раз* ворачивающимся процессом обшения, и те, объектом анализа в кото­рых выступают не просто дискретные акты поведения, из

меряемые

я каждого участника, а такие переменные, которые соединяют от­дельные акты невербальною взаимодействия обоих участников. Таки­ми переменными являются контакт глаз, зеркачьность позы, синхрон­ность движений. Как правило, они изучаются раздельно, с точки зрения их влияния на раппорт или на опенку партнера.

В числе исс.телователей. обративших внимание на объединяющие участников невербальные переменные, были А. Шефлен, М. Аргайл и В. Кондон.

Как указывает, например. Аргайл. при контакте глаз связь меж­ду количеством взглядов и оценкой партнера по общению не всегда будет линейной. Если взаимовзгляд одного партнера по общению длится слишком долго, дольше, чем этого требует ситуация, и как бы пронизывает («сверлящий взгляд») другого, этот взгляд может восприниматься как навязчивый, как попытка резко уменьшить психологическую дистанцию — и в результате будет оцениваться партнером менее благоприятно и. следовательно, разрушительно действовать на установление психологического контакта и взаимо­понимания. В то же время Р. Клек обнаружил, что люди, которые больше смотрят в глаза другому, кажутся партнеру более привлека­тельными и описываются как дружелюбные, вызывающие доверие, естественные, искренние. Другие исследователи не отмечают пря­мого влияния количества взглядов па оценку партнера как более привлекательного. Скорее всего, влияние контакта глаз на позитив­ный настрой в начале обшения и благоприятную оценку партнера связано с контекстом взаимодействия. Например, в условиях вы­полнения совместных заданий ровесниками контакт глаз указывает на положительные чувства, но может указывать и на агрессивность в условиях, когда участники взаимодействия чувствуют личную уг­розу, конфронтацию или соперничество. Свободные описания ис­пытуемых, принимавших участие в одном исследовании, обнару­жили, что избегание взаимовзгляла может восприниматься как сигнал нервозности, неуверенности и отсутствия доверия.

Влияние взаимной улыбки (имеется в виду ситуация, когда парт­неры одновременно улыбаются друг другу) на позитивность общения пока еще мало изучено. Имеются исследования восприятия улыбки ^ПаРТнером по общению. Так, улыбка может быть положительным вы­ражением теплоты или отрицательным — беспокойства, тревоги.

В исследованиях одних американских психологов (В. Кондон, "•Огстон) представлен феномен синхронности взаимодействия, по-