Раздел 4. Система сбалансированных показателей (ссп) как основа для стратегического управления

Тема 1. Понятие и назначение ссп. Содержание работ по разработке и внедрению ссп

Понятие ССП. Назначение ССП. Основы построения ССП. Дерево целей. Процесс достижения целей. Понятие показателя и требования к показателям. Структура показателей ССП. Стратегия и проблемы управления ее реализацией. Содержание работ по разработке и внедрению ССП.

В результате изучения темы 1 студент должен:

Знать:

• роль стратегического управления в управлении компанией;

• сущность стратегического и операционного менеджмента;

• классификацию стратегий компании;

• основные виды стратегического анализа компании;

• что такое ССП;

• основы построения ССП;

• содержание работ по разработке ССП.

Уметь:

• провести стратегический анализ компании, в том числе с использованием информационных технологий;

• определить миссию и видение компании, формулировать цели развития компания и определять показатели развития;

• определить корпоративную стратегию;

• составлять план стратегических мероприятий для собственной компании;

• построить дерево целей для реализации стратегии.

Владеть:

• основными методами и методиками стратегического анализа;

• терминологией и основными понятиями ССП;

• методологией системы сбалансированных показателей;

• методиками сбора и анализа информации, и проведения научных исследований.

Требования к минимальному уровню освоения темы:

Выпускник должен обладать следующими общекультурными (ОК) и профессиональными компетенциями (ПК):

• способность развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования (ОК-1);

• способность самостоятельно приобретать и использовать новые знания и умения (ОК-3);

• владение методами стратегического анализа (ПК-7);

• способность готовить аналитические материалы для управления бизнес-процессами и оценки их эффективности (ПК-8);

• способность обобщать и критически оценивать результаты, полученные отечественными и зарубежными исследователями; выявлять и формулировать актуальные научные проблемы (ПК-9);

• способность представлять результаты проведенного исследования в виде научного отчета, статьи или доклада (ПК-12).

Тема 2. Основные перспективы карты ссп. Цели и показатели для перспектив

Цели и показатели перспективы «Финансы». Определение стратегических целей и показателей финансовой перспективы. Стратегические направления финансовой составляющей. Сокращение издержек и увеличение производительности. Использование активов и инвестиционная стратегия. Максимальная доля рынка. Модель валовой прибыли. Модель рентабельности. Сводная таблица интегральных показателей финансовой перспективы.

Цели и показатели перспективы «Рынок/Клиенты». Определение стратегических целей и показателей перспективы «Рынок/Клиенты». Основные стратегические задачи. Типовые показатели клиентской перспективы. Две концепции брэндинга. Продвижение брэнда.

Цели и показатели перспективы «Внутренние процессы». Формирование целей перспективы «Внутренние процессы» принципы менеджмента качества. Связь ССП и системы менеджмента качества. Основы описания бизнес-процессов. Специфические составляющие перспективы «Внутренние процессы».

Цели и показатели перспективы «Сотрудники/Инфраструктура». Определение целей и показателей перспективы «Сотрудники/Инфраструктура». Самообучающаяся организация. Кадровое планирование, оценка персонала, система мотивации. Профиль корпоративной культуры.

В результате изучения темы 2 студент должен:

Знать:

• что такое ССП;

• основы построения ССП;

• содержание работ по разработке ССП;

• что такое перспективы и карта ССП;

• основные цели и показатели перспектив карты ССП.

Уметь:

• построить дерево целей для реализации стратегии;

• построить карту ССП верхнего уровня;

• определить основанные цели компании и определить их по перспективам карты ССП;

• определить основные показатели для оценки целей перспектив ССП.

Владеть:

• основными методами и методиками стратегического анализа;

• терминологией и основными понятиями ССП;

• методологией системы сбалансированных показателей;

• методиками сбора и анализа информации, и проведения научных исследований.

Требования к минимальному уровню освоения темы:

Выпускник должен обладать следующими общекультурными (ОК) и профессиональными компетенциями (ПК):

• способность развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования (ОК-1);

• способность самостоятельно приобретать и использовать новые знания и умения (ОК-3);

• владение методами стратегического анализа (ПК-7);

• способность готовить аналитические материалы для управления бизнес-процессами и оценки их эффективности (ПК-8);

• способность обобщать и критически оценивать результаты, полученные отечественными и зарубежными исследователями; выявлять и формулировать актуальные научные проблемы (ПК-9);

• способность представлять результаты проведенного исследования в виде научного отчета, статьи или доклада (ПК-12).