Раздел 6. Современные проблемы международного маркетинга

Преподаватель – Зобов Александр Михайлович

Внутренний маркетинг – маркетинговая концепция, ориентированная на формирование в компаниях клиенториентированной корпоративной культуры, формирование лояльного отношения к клиентам всего персонала компании.

Интегрированный маркетинг – расширенная концепция 4Р, включающая так же, персонал и связи с общественностью.

Клиентинг – маркетинговая концепция, ориентирующая компании на обеспечение лояльности клиентов как основы конкурентоспосбности.

Маркетинг партнерства и взаимодействия – маркетинговая концепция, ориентированная на формирование долговременных партнерских отношений с клиентами путем предоставления особых условий продажи, ценовых скидок, подключения клиентов к разработке продукта, формирование регулярной «обратной связи».

Методика прогнозирования Форсайт – комплексная технология прогнозирования развития экономических, технологических и социальных объектов, использующая как традиционные методы стратегического анализа (SWOT, PEST и др), так и современные методы – контент-анализ, футурустические прогнозы, экономико-математическое моделирование и т.д.

«Организация без границ» – концепция, выдвинутая известным американским специалистом Р.Кантор в конце 90-х г.г. ХХ в., суть которой – максимальная открытость частных компаний и фирм по отношению потребителям, формирование сбалансированных отношений с другими внешними стейкхолдерами (потребители конкуренты, поставщики, СМИ, инвесторы и т.д.) оказывающие на компании существенное влияние.

Потребительский диссонанс – реакция покупателя после покупки (положительная, нейтральная или негативная), оказывающая существенное влияние на вероятность повторной покупки.

Прогнозирование – оценка будущего развития компании, отрасли или страны в целом (на срок от 5 до 15 лет), основанная на использовании различных количественных и качественных методов.

Программа лояльности – система организационных, экономических и мотивационных мер, призванная обеспечит лояльность потребителей к конкретной торговой (продуктовой) марке или компании в целом.

Социально-этический маркетинг – маркетинговая концепция, предполагающая использование в маркетинговой деятельности компаний особых этических ном и правил (региональных и страновых), нормативных документов в защиту потребителей, учет национальных, религиозных и социально-культурных особенностей конкретных групп потребителей, защиту окружающей среды, прав инвалидов и социально незащищенных слоев населения.

Холистический маркетинг – современная концепция маркетинга, представляющая широкий, целостный подход к маркетинговым задачам и методам и включающая следующие элементы: интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг, маркетинг партнерства и взаимодействия, социально-этический маркетинг.

1 http://economist.rudn.ru/run/department/stuff/show.php?id=156

http://web-local.rudn.ru/web-local/prep/rj/index.php?id=1370

2http://web-local.rudn.ru/web-local/prep/rj/index.php?id=258

http://economist.rudn.ru/run/department/stuff/?did=3

3 http://economist.rudn.ru/run/department/stuff/show.php?id=16

http://web-local.rudn.ru/web-local/prep/rj/index.php?id=1622

4 http://economist.rudn.ru/run/department/stuff/show.php?id=663

http://web-local.rudn.ru/web-local/prep/rj/index.php?id=1302

5 http://economist.rudn.ru/run/department/stuff/show.php?id=714

http://web-local.rudn.ru/web-local/prep/rj/index.php?id=811

6 Положение о балльно-рейтинговой системе оценки качества освоения основных образовательных программ. Утверждено приказом Ректора № 564 от 20.06.2013 г.